12 порад з онлайн-просування готелю або турагентства

Представляємо рекомендації, які допоможуть вам залучити більше гостей в свій готель, клієнтів в агентство або відвідувачів пам'ятки. Спробуйте застосувати деякі з них, і та ви виявите, наскільки це реально - успішно просувати свій туристичний бізнес навіть в умовах високої конкуренції.

1. Пропонуйте унікальні враження

Занадто часто турагенти і готелі в своїй рекламі фокусуються на своїх перевагах: місце розташування, зручності, предмети розкоші і т. Д. Замість цього спробуйте продати туристам їхні емоції. Коли ви пишете текст для свого сайту або в рамках кампанії контент-маркетингу , Робіть акцент на враженнях, які люди отримати з вашою допомогою.

Запитайте: що дає подорож? Що гості у вас можуть випробувати? Наприклад, зняти стрес, вивчити нову культуру, оздоровитися або пережити пригоди. Продавайте почуття і мотиви (див. Малюнок)!

2. Не беріть участь в ціновій конкуренції

Далеко не всі мандрівники вибирає місця відпочинку або агентів, виходячи з низької ціни. Реклама свого готелю як найдешевшого місця проживання в окрузі - досить поганий спосіб для генерації реального доходу.

Вибирайте конкурентною перевагою НЕ дешевизну, а оптимальне співвідношення ціни і якості. Більшість мандрівників погодяться заплатити адекватну суму, якщо ваш готель запропонує хороший сервіс та унікальні «фішки», що вигідно відрізняють вас від найближчих конкурентів.

3. Будьте активні в соціальних мережах

Соціальні мережі - фантастичне засіб для туристичної галузі. Аудиторія тут вкрай лояльна до тематики подорожей, і це потрібно обернути на свою користь. Додати сторінку в популярних мережах, наприклад у ВКонтакте, Facebook і Instagram. Розміщуйте інформацію про себе і пов'язаних темах.
На нашому ТБ-каналі ви можете знайти про Буча відео по роботі з SMM .

Наприклад, агентству можна розповісти масу корисної інформації про країни і містах, ідеях подорожей. Готелю - показати трохи закулісного життя або розповісти історію гостей (див. Малюнок). Живе відкрите спілкування завжди подобається користувачам.

Ви новачок в цій справі? Дізнайтеся про основи просування в медійному середовищі в нашому випуску розсилки « Залучення трафіку з соціальних мереж ».

4. Працюйте спільно з турагрегаторамі

Щороку мільйони мандрівників бронюють готелі і перельоти на сайтах агрегаторів, таких як Booking, Airbnb, Острівець, Aviasales і багатьох інших. Хоча ці сайти стягують плату за включення в свій список, вам варто додати свій готель, щоб отримати доступ до величезної аудиторії.

Оскільки турагрегатори домінують в пошукових результатах по більшості ключових слів, пов'язаних з готельним бізнесом і польотами, набагато легше працювати з ними, ніж проти них.

5. Знайдіть свою нішу і домінуйте в ній

На перший погляд два московських хостелу - Loft і Sleepbox займають одну і ту ж категорію - економ-нічліг (оренда ліжка). А якщо придивитися, то ви побачите, що вони дуже відрізняються один від одного по оснащенню і рівню сервісу.

Якщо ваш готель розташований в місті з високою наповнюваністю і гігантської конкуренцією, ключем до успіху стане вибір унікальної ніші. Будьте єдиним у своєму роді, виділитеся з натовпу і ви привернете безліч постояльців. Домінування - це питання ефективної побудови бренду.

6. Розкрийте потенціал електронної пошти

Email-маркетинг повинен стати ключовим каналом роботи з клієнтами, одного разу звернулися до ваших послуг. Оскільки більшість людей відпочиває щорічно, ви легко можете нагадати про вашому готелі або агентстві адресним листом. Щоб підтримувати залученість і зацікавленість, пропонуйте клієнтам знижки і спеціальні акції. Про те, як оформити продає розсилку, читайте в наших рекомендаціях .

7. Зосередьтеся на постійних клієнтів

Одна з основних завдань маркетингової команди вашого готелю або агентства - будувати персональну роботу з конкретною групою ваших постійних клієнтів. Хто це може бути? Сім'ї, які подорожують кожен сезон відпусток. Бізнес-мандрівники, яким потрібні комфортабельні номери за вигідною ціною. Визначте найбільш цінний для вас тип клієнтів і сконцентруйтеся на налагодженні реальних зв'язків з ними: заохочуйте бонусною програмою, винагороджуйте знижками за рекомендацією друзів і т. Д.

8. Ставтеся до гостей, як до членів родини

Ви керуєте невеликим туристичним бізнесом? Будь то маленький готель або власне туристичне агентство, головне в побудові бізнесу на постійних клієнтів - ввічливість, дружелюбність і турбота, як про членів сім'ї.

Вигода від такого обслуговування - це маса хвалебних відгуків в інтернеті, а також збільшення вашої аудиторії в соціальних мережах. Ці люди будуть вам вдячні і виконають за вас більшу частину рекламної та пропагандистської діяльності.

9. Використовуйте ретаргетінг

Напевно на ваш сайт заходить безліч відвідувачів, які дивляться, вивчають контент і йдуть без бронювання. Їх можна «наздоганяти» за допомогою ретаргетінга. Ця технологія дуже ефективна, особливо в туристичній галузі, де клієнти часто перед прийняттям рішення порівнюють кілька варіантів. Про те, де і як використовувати інструмент ретаргетінга , Дивіться в цьому короткому відео-ролику .

10. Працюйте з відгуками клієнтів

Відгуки клієнтів продають ваш продукт набагато ефективніше, ніж пряма реклама. Вони розкажуть в деталях про вашому сервісі або вашому місці. Однак негативні емоції здатні зашкодити бізнесу (див. Малюнок), тому важливо регулярно відстежувати згадки вашого бренду в мережі, відповідати на повідомлення і намагатися вирішити проблему.

Для швидкого пошуку відгуків можна використовувати спеціальні сервіси, наприклад, безкоштовний SERM-модуль promopult.

11. Ведіть блог компанії

Будь-яка компанія в туристичній галузі тільки виграє від ведення корпоративного блогу. Блог дозволить вам підтримувати контакт з гостями, надавати корисну інформацію і збільшувати видимість вашого сайту в пошукових системах. Написання постів в блозі також полегшує завдання присутності вашого готелю або агентства в соціальних мережах. Навіть якщо ви пишете лише раз в тиждень, у вас завжди знайдеться про що поговорити зі своїми передплатниками.

12. Використовуйте контент-маркетинг

Досвідчені маркетологи допоможуть скласти унікальні матеріали для розміщення на кращих майданчиках Рунета. Це і історії, що відбулися з вашими клієнтами зі згадуванням готелю або назви фірми. Це можуть бути оригінальні фото з відпочинку, розміщені на топових розважальних майданчиках, фото-відгуки блогерів, лідерів думок, вірусні відео і багато іншого.
Замовити послугу контент-маркетингу ви можете в Системі promopult .

резюме

Туризм - галузь, для якої характерна вкрай висока конкуренція. З цієї причини будь-яка реклама, наприклад контекст , і навіть пошукова оптимізація сайту (SEO) буде пов'язана з високими витратами коштів. Щоб зберегти гроші компанії, використовуйте в маркетингової стратегії перераховані вище прийоми. Багато з них не будуть коштувати вам ні копійки, а витрачений час принесе високу віддачу і безліч вдячних клієнтів.

Успішного просування!