1. 1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок E-mail маркетинг E-mail маркетинг
2. Навіщо вам e-mail маркетинг:
3. Основні можливості
4. Загальна схема роботи
5. «Свіжі» списки передплатників
6. Звіти по розсилок
7. тригерні розсилки
8. Навіщо потрібні тригерні розсилки?
9. 7 тригерних розсилок в продукті
10. ефективність розсилок
11. BigData: персоналізація в розсилках і тригерах
12. 3 сценарії персоналізації розсилок
13. Сценарій # 1. новинки каталогу
14. Сценарій # 2. супутній товар
15. E-mail маркетинг: Конструктор
16. Робота з «E-mail маркетингом»
17. 1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок
18. E-mail маркетинг
19. Навіщо вам e-mail маркетинг:
20. Основні можливості
21. Загальна схема роботи
22. «Свіжі» списки передплатників
23. Звіти по розсилок
24. тригерні розсилки
25. Навіщо потрібні тригерні розсилки?
26. 7 тригерних розсилок в продукті
27. ефективність розсилок
28. BigData: персоналізація в розсилках і тригерах
29. 3 сценарії персоналізації розсилок
30. Сценарій # 1. новинки каталогу
31. Сценарій # 2. супутній товар
32. E-mail маркетинг: Конструктор
33. Робота з «E-mail маркетингом»
34. 1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок
35. E-mail маркетинг
36. Навіщо вам e-mail маркетинг:
37. Основні можливості
38. Загальна схема роботи
39. «Свіжі» списки передплатників
40. Звіти по розсилок
41. тригерні розсилки
42. Навіщо потрібні тригерні розсилки?
43. 7 тригерних розсилок в продукті
44. ефективність розсилок
45. BigData: персоналізація в розсилках і тригерах
46. 3 сценарії персоналізації розсилок
47. Сценарій # 1. новинки каталогу
48. Сценарій # 2. супутній товар
49. E-mail маркетинг: Конструктор
50. Робота з «E-mail маркетингом»
51. 1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок
52. E-mail маркетинг
53. Навіщо вам e-mail маркетинг:
54. Основні можливості
55. Загальна схема роботи
56. «Свіжі» списки передплатників
57. Звіти по розсилок
58. тригерні розсилки
59. Навіщо потрібні тригерні розсилки?
60. 7 тригерних розсилок в продукті
61. ефективність розсилок
62. BigData: персоналізація в розсилках і тригерах
63. 3 сценарії персоналізації розсилок
64. Сценарій # 1. новинки каталогу
65. Сценарій # 2. супутній товар
66. E-mail маркетинг: Конструктор
67. Робота з «E-mail маркетингом»
68. 1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок
69. E-mail маркетинг
70. Навіщо вам e-mail маркетинг:
71. Основні можливості
72. Загальна схема роботи
73. «Свіжі» списки передплатників
74. Звіти по розсилок
75. тригерні розсилки
76. Навіщо потрібні тригерні розсилки?
77. 7 тригерних розсилок в продукті
78. ефективність розсилок
79. BigData: персоналізація в розсилках і тригерах
80. 3 сценарії персоналізації розсилок
81. Сценарій # 1. новинки каталогу
82. Сценарій # 2. супутній товар
83. E-mail маркетинг: Конструктор
84. Робота з «E-mail маркетингом»

1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одна з найбільш частих завдань маркетингу - швидко створювати і відправляти листи.
З зручними інструментами e-mail маркетингу робити це набагато простіше.

Зручний E-mail маркетинг

• Зручний редактор - легко створювати і правити листи.
• Готові шаблони і макети листів.
• Набір базових блоків - вибирайте структуру письма, розміщуйте текст, кнопки та інші елементи.
• Легко перевірити, як виглядає лист на всіх пристроях - на комп'ютері, на планшеті, на телефоні.

Навіщо вам e-mail маркетинг:

• Один з найефективніших каналів реклами.
• Інформування клієнтів про нові пропозиції, продукти та акції з метою підвищення продажів.
• Розширення клієнтської бази, повторні продажу.
• Підвищення лояльності аудиторії.
• Збільшення конверсії та середнього чека.
• Збільшення Life-Time Value (LTV).
• Проведення маркетингових досліджень.

• Header і footer - єдиний шаблон для розсилок
• Можливість вказати важливість
• Просте додавання будь-якого поля в лист, наприклад, даних, які є в полях при замовленні (галочка в Інфоблоки - виводити це поле в листі)
• Чорний список (відписатися від всього) - налаштування для кожної розсилки
• Адаптивна верстка базових шаблонів

Майстер створення розсилок

Інструмент забезпечує повну функціональність розсилок. Ви створюєте групи адрес для розсилок, формуєте шаблони листів і відправляєте випуски за розкладом. Ваші одержувачі легко управляють підпискою, в один клік підписуючись або відписуючись від них. Спеціальний майстер допомагає легко настравівать расилкі і згодом керувати ними. За допомогою Майстра легко виконати основні операції по створенню розсилки - досить пройти через прості етапи.

Основні можливості

Оновлення списків передплатників і імпорт адрес, підтримка вкладень в листах, підтримка компонентів для поштових шаблонів - ось далеко не всі можливості маркетингового інструменту для розсилок.

• створення розсилок
• Підписка і відписка на розсилки в один клік
• Формування по шаблонах листів (випусків)
• Відправка випусків вручну або за розкладом
• Оновлення випуску «на льоту»
• Імпорт адрес з різних джерел
• Різні механізми відправки розсилок
• Підтримка вкладень в листах
• Підтримка компонентів для поштових шаблонів

Загальна схема роботи

Сценарій роботи модуля «E-mail маркетинг» практично не відрізняється від аналогічних інструментів управління розсилками.

• Одна розсилка може містити безліч випусків
• Для розсилки задається список груп адрес
• Група одержувачів містить набір конекторів до джерел адрес
• Випуск містить шаблон і розклад

«Свіжі» списки передплатників

Списки адрес, піт яким виконуються розсилки, можуть оновлюватися автоматично. Для цього достатньо для кожної групи передплатників вказати свої коннектори (джерела). Бази передплатників оновлюються перед кожним випуском розсилки - разовим або періодичним. В результаті, ваші листи та пропозиції отримують все без винятку передплатники.

Шість джерел, звідки можна імпортувати адреси:

• Веб-форми
• Інфоблоки
• Магазин покупці (люди здійснювали замовлення)
• Користувачі зареєстровані на сайті (магазині)
• Імпорт з файлу
• Ручне введення

Створення звичайної розсилки вручну кожен день, не дуже гарна ідея. Найчастіше розсилка повинна бути періодичної і кожен раз містити унікальний контент. Для цього служать компоненти, які можуть відправляти періодично новий контент в листі, відповідно клієнти завжди будуть отримувати свіжі новини, новинки товарів і т.п.

Звіти по розсилок

Статистика випусків дозволяє дізнатися, що ваші клієнти отримали розсилку, прочитали її, натиснули на посилання в листі і т.д.

тригерні розсилки

тригерні розсилки

Автоматизована система розсилки новин сайту, новинок товарів, пропозицій і т.п. - це зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту. Тригерні розсилки - один з ключових інструментів, які впливають на конверсію інтернет-магазину. Цей інструмент вже вбудований в продукт. Це готові набори бесід, які запускаються при певних умовах. Використання інструменту збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині.
7 готових тригерних розсилок, вбудованих в продукт, працюють автоматично і дозволяють відразу ж почати активувати клієнтів, мотивуючи їх оплатити, повторити замовлення, повернутися в магазин і т.д.

Навіщо потрібні тригерні розсилки?

Для будь-якого інтернет-проекту важливо не просто залучити нових покупців, а й утримати існуючих. У продукт «1С-Бітрікс: Управління сайтом» вбудований зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту - автоматизована система тригерних розсилок, що збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині. Це ключовий інструмент, що дозволяє збільшити конверсію магазину до 20%!
Для чого потрібні тригерні розсилки:

• Підвищення конверсії магазину
• Утримання існуючої клієнтської бази
• Збільшення середнього чека
• економія ресурсів
• Емоційні комунікації з клієнтами

Саме по собі наявність у продукті вбудованого модуля розсилок - величезний плюс! Модуль розсилок в «1С-Бітрікс: Управління сайтом» дозволяє стежити за ефективністю кожної поштової розсилки, оцінювати кількість прочитань, переходів, відписок. Додавання в функціонал тригерних розсилок допоможе ще краще побудувати комунікації з клієнтами і збільшити продажі.

Тригер - якась подія всередині магазину, на яке ви хочете відреагувати автоматично. Наприклад, коли клієнт кинув кошик, скасував замовлення або довго не подає жодних ознак активності.
Тригерні розсилки - це серія листів, які запускаються з триггеру старту, а завершуються по триггеру завершення.

7 тригерних розсилок в продукті

«1С-Бітрікс» дає своїм клієнтам не тільки саму можливість робити тригерні розсилки, але і надає готові набори бесід, які запускаються при певних умовах.
У продукті реалізовано сім готових сценаріїв тригерних розсилок: кинута кошик, скасований замовлення, повторні замовлення і 4 види розсилок для клієнтів, які не заходили в магазин протягом 90, 111, 180 і 365 днів. 7 готових ланцюжків тригерних листів:

1. Кинута кошик. Спроба мотивувати клієнта сплатити замовлення.
2. Скасований замовлення - стартує відразу при скасуванні замовлення. Повертаємо клієнта.
3. Повторні замовлення - стартує через 5 днів. Продаж доптоваров, збільшення середнього чека.
4. Активуємо клієнтів - 90 днів не робив замовлення
5. Розсилка "Хуліганство" - 111 днів не робив замовлення
6. Активуємо клієнтів - 180 днів не робив замовлення
7. Активуємо клієнтів - 365 днів не робив замовлення

Ви можете самі налаштувати свої тригерні розсилки. Один раз налаштовані, розсилки надалі працюють автоматично і не вимагають вашого втручання. Для кожного сценарію можна один раз налаштувати шаблон листи, і листи будуть відправлятися автоматично кожному користувачеві, якщо він потрапляє в одну з категорій. Ефективність кожної розсилки може бути проаналізована.
Також автоматично генеруються купони для розсилок. Ви можете зробити це індивідуально для кожного клієнта.

Запрошуємо партнерів «1С-Бітрікс» створювати нові тригерні розсилки в «Маркетплейс»!

ефективність розсилок

Вбудовані в модуль розсилок інструменти аналітики допоможуть проаналізувати ефективність ваших розсилок.

• Скільки людей оформило замовлення?
• Скільки людей оплатило замовлення?
• Спрацювала чи розсилка?

персоналізація

BigData: персоналізація в розсилках і тригерах

Використання технології BigData в e-commerce платформі «1С-Бітрікс» дозволяє сегментувати базу клієнтів таким чином, щоб відправляти тільки релевантні пропозиції, які отримають високий відгук, підвищуючи конверсію в продажу.

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

«BigData: Персоналізація» - хмарний сервіс персоналізації, який є складовою частиною платформи «1С-Бітрікс» ». Використання сервісу націлене на зростання інтернет-бізнесу шляхом створення більш персоналізованих відносин з клієнтами. Сервіс підвищує якість управління, рівень продажів і конверсію в інтернет-магазині. Детальніше

3 сценарії персоналізації розсилок

Листи приходять не всім вашим клієнтам, а тільки зацікавленим в отриманні пропозиції.

Сценарій # 1. новинки каталогу

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Інформування про нові надходження»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично відправить новинки тільки тим клієнтам, кого вони можуть зацікавити

Якщо для клієнта немає персональних рекомендацій, то розсилка йому не піде!

Сценарій # 2. супутній товар

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Супутній товар»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично збере і відправить клієнту потрібні товари

Сценарій # 3. Складські залишки

• На складі залежалось 10 товарів
• Запустіть розсилку «Складські залишки»
• BigData знайде тільки тих клієнтів, кого може зацікавити будь-якої з 10 товарів, і відправить розсилку тільки по ним

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

конструктор акцій

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок інструментів для маркетологів в платформі для інтернет-магазинів містить «Товарний маркетинг». У блоці міститься 25 шаблонів різних маркетингових акцій для клієнтів. З Конструктором маркетологам не потрібно думати про технічні аспекти настройки акцій. Досить скористатися готовими шаблонами, щоб істотно скоротити час запуску акції.

Як все працює

Що розробники вкладають в поняття «E-Mail маркетингу»?

... зараз нікому не потрібні просто розсилки, зараз потрібен саме Email-маркетинг. З можливістю автоматизованої розсилки новин сайту, новинок товарів і т.п., щоб ви могли один раз налаштувати це в магазині, зробити один шаблон під себе, а далі все б надсилалося автоматично і радувало клієнтів новинками або новинами вашого магазину. Детальніше

Юрій Волошин, product-manager «1С-Бітрікс»

Робота з «E-mail маркетингом»

В блозі розробників детально розглянуто весь процес використання модуля «E-mail маркетинг». Дізнайтеся, як все працює:

• Як встановити модуль
• Що потрібно для його коректної роботи
• Що ви отримаєте, встановивши модуль
• Як отримати або завантажити адреси
• Звідки можна зробити імпорт
• Як створюються розсилки через майстер
• Як зробити розсилку періодичної
• Як відправляти розсилки з унікальним контентом
• Як подивитися статистику по випуску

Основні операції по створенню і управлінню розсилками, імпорту адрес передплатників, створення періодичної розсилки з унікальним контентом - дивіться на відео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в дії»

1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одна з найбільш частих завдань маркетингу - швидко створювати і відправляти листи.
З зручними інструментами e-mail маркетингу робити це набагато простіше.

Зручний E-mail маркетинг

• Зручний редактор - легко створювати і правити листи.
• Готові шаблони і макети листів.
• Набір базових блоків - вибирайте структуру письма, розміщуйте текст, кнопки та інші елементи.
• Легко перевірити, як виглядає лист на всіх пристроях - на комп'ютері, на планшеті, на телефоні.

Навіщо вам e-mail маркетинг:

• Один з найефективніших каналів реклами.
• Інформування клієнтів про нові пропозиції, продукти та акції з метою підвищення продажів.
• Розширення клієнтської бази, повторні продажу.
• Підвищення лояльності аудиторії.
• Збільшення конверсії та середнього чека.
• Збільшення Life-Time Value (LTV).
• Проведення маркетингових досліджень.

• Header і footer - єдиний шаблон для розсилок
• Можливість вказати важливість
• Просте додавання будь-якого поля в лист, наприклад, даних, які є в полях при замовленні (галочка в Інфоблоки - виводити це поле в листі)
• Чорний список (відписатися від всього) - налаштування для кожної розсилки
• Адаптивна верстка базових шаблонів

Майстер створення розсилок

Інструмент забезпечує повну функціональність розсилок. Ви створюєте групи адрес для розсилок, формуєте шаблони листів і відправляєте випуски за розкладом. Ваші одержувачі легко управляють підпискою, в один клік підписуючись або відписуючись від них. Спеціальний майстер допомагає легко настравівать расилкі і згодом керувати ними. За допомогою Майстра легко виконати основні операції по створенню розсилки - досить пройти через прості етапи.

Основні можливості

Оновлення списків передплатників і імпорт адрес, підтримка вкладень в листах, підтримка компонентів для поштових шаблонів - ось далеко не всі можливості маркетингового інструменту для розсилок.

• створення розсилок
• Підписка і відписка на розсилки в один клік
• Формування по шаблонах листів (випусків)
• Відправка випусків вручну або за розкладом
• Оновлення випуску «на льоту»
• Імпорт адрес з різних джерел
• Різні механізми відправки розсилок
• Підтримка вкладень в листах
• Підтримка компонентів для поштових шаблонів

Загальна схема роботи

Сценарій роботи модуля «E-mail маркетинг» практично не відрізняється від аналогічних інструментів управління розсилками.

• Одна розсилка може містити безліч випусків
• Для розсилки задається список груп адрес
• Група одержувачів містить набір конекторів до джерел адрес
• Випуск містить шаблон і розклад

«Свіжі» списки передплатників

Списки адрес, піт яким виконуються розсилки, можуть оновлюватися автоматично. Для цього достатньо для кожної групи передплатників вказати свої коннектори (джерела). Бази передплатників оновлюються перед кожним випуском розсилки - разовим або періодичним. В результаті, ваші листи та пропозиції отримують все без винятку передплатники.

Шість джерел, звідки можна імпортувати адреси:

• Веб-форми
• Інфоблоки
• Магазин покупці (люди здійснювали замовлення)
• Користувачі зареєстровані на сайті (магазині)
• Імпорт з файлу
• Ручний ввід

Створення звичайної розсилки вручну кожен день, не дуже гарна ідея. Найчастіше розсилка повинна бути періодичної і кожен раз містити унікальний контент. Для цього служать компоненти, які можуть відправляти періодично новий контент в листі, відповідно клієнти завжди будуть отримувати свіжі новини, новинки товарів і т.п.

Звіти по розсилок

Статистика випусків дозволяє дізнатися, що ваші клієнти отримали розсилку, прочитали її, натиснули на посилання в листі і т.д.

тригерні розсилки

тригерні розсилки

Автоматизована система розсилки новин сайту, новинок товарів, пропозицій і т.п. - це зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту. Тригерні розсилки - один з ключових інструментів, які впливають на конверсію інтернет-магазину. Цей інструмент вже вбудований в продукт. Це готові набори бесід, які запускаються при певних умовах. Використання інструменту збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині.
7 готових тригерних розсилок, вбудованих в продукт, працюють автоматично і дозволяють відразу ж почати активувати клієнтів, мотивуючи їх оплатити, повторити замовлення, повернутися в магазин і т.д.

Навіщо потрібні тригерні розсилки?

Для будь-якого інтернет-проекту важливо не просто залучити нових покупців, а й утримати існуючих. У продукт «1С-Бітрікс: Управління сайтом» вбудований зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту - автоматизована система тригерних розсилок, що збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині. Це ключовий інструмент, що дозволяє збільшити конверсію магазину до 20%!
Для чого потрібні тригерні розсилки:

• Підвищення конверсії магазину
• Утримання існуючої клієнтської бази
• Збільшення середнього чека
• економія ресурсів
• Емоційні комунікації з клієнтами

Саме по собі наявність у продукті вбудованого модуля розсилок - величезний плюс! Модуль розсилок в «1С-Бітрікс: Управління сайтом» дозволяє стежити за ефективністю кожної поштової розсилки, оцінювати кількість прочитань, переходів, відписок. Додавання в функціонал тригерних розсилок допоможе ще краще побудувати комунікації з клієнтами і збільшити продажі.

Тригер - якась подія всередині магазину, на яке ви хочете відреагувати автоматично. Наприклад, коли клієнт кинув кошик, скасував замовлення або довго не подає жодних ознак активності.
Тригерні розсилки - це серія листів, які запускаються з триггеру старту, а завершуються по триггеру завершення.

7 тригерних розсилок в продукті

«1С-Бітрікс» дає своїм клієнтам не тільки саму можливість робити тригерні розсилки, але і надає готові набори бесід, які запускаються при певних умовах.
У продукті реалізовано сім готових сценаріїв тригерних розсилок: кинута кошик, скасований замовлення, повторні замовлення і 4 види розсилок для клієнтів, які не заходили в магазин протягом 90, 111, 180 і 365 днів. 7 готових ланцюжків тригерних листів:

1. Кинута кошик. Спроба мотивувати клієнта сплатити замовлення.
2. Скасований замовлення - стартує відразу при скасуванні замовлення. Повертаємо клієнта.
3. Повторні замовлення - стартує через 5 днів. Продаж доптоваров, збільшення середнього чека.
4. Активуємо клієнтів - 90 днів не робив замовлення
5. Розсилка "Хуліганство" - 111 днів не робив замовлення
6. Активуємо клієнтів - 180 днів не робив замовлення
7. Активуємо клієнтів - 365 днів не робив замовлення

Ви можете самі налаштувати свої тригерні розсилки. Один раз налаштовані, розсилки надалі працюють автоматично і не вимагають вашого втручання. Для кожного сценарію можна один раз налаштувати шаблон листи, і листи будуть відправлятися автоматично кожному користувачеві, якщо він потрапляє в одну з категорій. Ефективність кожної розсилки може бути проаналізована.
Також автоматично генеруються купони для розсилок. Ви можете зробити це індивідуально для кожного клієнта.

Запрошуємо партнерів «1С-Бітрікс» створювати нові тригерні розсилки в «Маркетплейс»!

ефективність розсилок

Вбудовані в модуль розсилок інструменти аналітики допоможуть проаналізувати ефективність ваших розсилок.

• Скільки людей оформило замовлення?
• Скільки людей оплатило замовлення?
• Спрацювала чи розсилка?

персоналізація

BigData: персоналізація в розсилках і тригерах

Використання технології BigData в e-commerce платформі «1С-Бітрікс» дозволяє сегментувати базу клієнтів таким чином, щоб відправляти тільки релевантні пропозиції, які отримають високий відгук, підвищуючи конверсію в продажу.

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

«BigData: Персоналізація» - хмарний сервіс персоналізації, який є складовою частиною платформи «1С-Бітрікс» ». Використання сервісу націлене на зростання інтернет-бізнесу шляхом створення більш персоналізованих відносин з клієнтами. Сервіс підвищує якість управління, рівень продажів і конверсію в інтернет-магазині. Докладніше

3 сценарії персоналізації розсилок

Листи приходять не всім вашим клієнтам, а тільки зацікавленим в отриманні пропозиції.

Сценарій # 1. новинки каталогу

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Інформування про нові надходження»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично відправить новинки тільки тим клієнтам, кого вони можуть зацікавити

Якщо для клієнта немає персональних рекомендацій, то розсилка йому не піде!

Сценарій # 2. супутній товар

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Супутній товар»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично збере і відправить клієнту потрібні товари

Сценарій # 3. Складські залишки

• На складі залежалось 10 товарів
• Запустіть розсилку «Складські залишки»
• BigData знайде тільки тих клієнтів, кого може зацікавити будь-якої з 10 товарів, і відправить розсилку тільки по ним

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

конструктор акцій

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок інструментів для маркетологів в платформі для інтернет-магазинів містить «Товарний маркетинг». У блоці міститься 25 шаблонів різних маркетингових акцій для клієнтів. З Конструктором маркетологам не потрібно думати про технічні аспекти настройки акцій. Досить скористатися готовими шаблонами, щоб істотно скоротити час запуску акції.

Як все працює

Що розробники вкладають в поняття «E-Mail маркетингу»?

... зараз нікому не потрібні просто розсилки, зараз потрібен саме Email-маркетинг. З можливістю автоматизованої розсилки новин сайту, новинок товарів і т.п., щоб ви могли один раз налаштувати це в магазині, зробити один шаблон під себе, а далі все б надсилалося автоматично і радувало клієнтів новинками або новинами вашого магазину. Докладніше

Юрій Волошин, product-manager «1С-Бітрікс»

Робота з «E-mail маркетингом»

В блозі розробників детально розглянуто весь процес використання модуля «E-mail маркетинг». Дізнайтеся, як все працює:

• Як встановити модуль
• Що потрібно для його коректної роботи
• Що ви отримаєте, встановивши модуль
• Як отримати або завантажити адреси
• Звідки можна зробити імпорт
• Як створюються розсилки через майстер
• Як зробити розсилку періодичної
• Як відправляти розсилки з унікальним контентом
• Як подивитися статистику по випуску

Основні операції по створенню і управлінню розсилками, імпорту адрес передплатників, створення періодичної розсилки з унікальним контентом - дивіться на відео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в дії»

1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одна з найбільш частих завдань маркетингу - швидко створювати і відправляти листи.
З зручними інструментами e-mail маркетингу робити це набагато простіше.

Зручний E-mail маркетинг

• Зручний редактор - легко створювати і правити листи.
• Готові шаблони і макети листів.
• Набір базових блоків - вибирайте структуру письма, розміщуйте текст, кнопки та інші елементи.
• Легко перевірити, як виглядає лист на всіх пристроях - на комп'ютері, на планшеті, на телефоні.

Навіщо вам e-mail маркетинг:

• Один з найефективніших каналів реклами.
• Інформування клієнтів про нові пропозиції, продукти та акції з метою підвищення продажів.
• Розширення клієнтської бази, повторні продажу.
• Підвищення лояльності аудиторії.
• Збільшення конверсії та середнього чека.
• Збільшення Life-Time Value (LTV).
• Проведення маркетингових досліджень.

• Header і footer - єдиний шаблон для розсилок
• Можливість вказати важливість
• Просте додавання будь-якого поля в лист, наприклад, даних, які є в полях при замовленні (галочка в Інфоблоки - виводити це поле в листі)
• Чорний список (відписатися від всього) - налаштування для кожної розсилки
• Адаптивна верстка базових шаблонів

Майстер створення розсилок

Інструмент забезпечує повну функціональність розсилок. Ви створюєте групи адрес для розсилок, формуєте шаблони листів і відправляєте випуски за розкладом. Ваші одержувачі легко управляють підпискою, в один клік підписуючись або відписуючись від них. Спеціальний майстер допомагає легко настравівать расилкі і згодом керувати ними. За допомогою Майстра легко виконати основні операції по створенню розсилки - досить пройти через прості етапи.

Основні можливості

Оновлення списків передплатників і імпорт адрес, підтримка вкладень в листах, підтримка компонентів для поштових шаблонів - ось далеко не всі можливості маркетингового інструменту для розсилок.

• створення розсилок
• Підписка і відписка на розсилки в один клік
• Формування по шаблонах листів (випусків)
• Відправка випусків вручну або за розкладом
• Оновлення випуску «на льоту»
• Імпорт адрес з різних джерел
• Різні механізми відправки розсилок
• Підтримка вкладень в листах
• Підтримка компонентів для поштових шаблонів

Загальна схема роботи

Сценарій роботи модуля «E-mail маркетинг» практично не відрізняється від аналогічних інструментів управління розсилками.

• Одна розсилка може містити безліч випусків
• Для розсилки задається список груп адрес
• Група одержувачів містить набір конекторів до джерел адрес
• Випуск містить шаблон і розклад

«Свіжі» списки передплатників

Списки адрес, піт яким виконуються розсилки, можуть оновлюватися автоматично. Для цього достатньо для кожної групи передплатників вказати свої коннектори (джерела). Бази передплатників оновлюються перед кожним випуском розсилки - разовим або періодичним. В результаті, ваші листи та пропозиції отримують все без винятку передплатники.

Шість джерел, звідки можна імпортувати адреси:

• Веб-форми
• Інфоблоки
• Магазин покупці (люди здійснювали замовлення)
• Користувачі зареєстровані на сайті (магазині)
• Імпорт з файлу
• Ручний ввід

Створення звичайної розсилки вручну кожен день, не дуже гарна ідея. Найчастіше розсилка повинна бути періодичної і кожен раз містити унікальний контент. Для цього служать компоненти, які можуть відправляти періодично новий контент в листі, відповідно клієнти завжди будуть отримувати свіжі новини, новинки товарів і т.п.

Звіти по розсилок

Статистика випусків дозволяє дізнатися, що ваші клієнти отримали розсилку, прочитали її, натиснули на посилання в листі і т.д.

тригерні розсилки

тригерні розсилки

Автоматизована система розсилки новин сайту, новинок товарів, пропозицій і т.п. - це зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту. Тригерні розсилки - один з ключових інструментів, які впливають на конверсію інтернет-магазину. Цей інструмент вже вбудований в продукт. Це готові набори бесід, які запускаються при певних умовах. Використання інструменту збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині.
7 готових тригерних розсилок, вбудованих в продукт, працюють автоматично і дозволяють відразу ж почати активувати клієнтів, мотивуючи їх оплатити, повторити замовлення, повернутися в магазин і т.д.

Навіщо потрібні тригерні розсилки?

Для будь-якого інтернет-проекту важливо не просто залучити нових покупців, а й утримати існуючих. У продукт «1С-Бітрікс: Управління сайтом» вбудований зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту - автоматизована система тригерних розсилок, що збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині. Це ключовий інструмент, що дозволяє збільшити конверсію магазину до 20%!
Для чого потрібні тригерні розсилки:

• Підвищення конверсії магазину
• Утримання існуючої клієнтської бази
• Збільшення середнього чека
• економія ресурсів
• Емоційні комунікації з клієнтами

Саме по собі наявність у продукті вбудованого модуля розсилок - величезний плюс! Модуль розсилок в «1С-Бітрікс: Управління сайтом» дозволяє стежити за ефективністю кожної поштової розсилки, оцінювати кількість прочитань, переходів, відписок. Додавання в функціонал тригерних розсилок допоможе ще краще побудувати комунікації з клієнтами і збільшити продажі.

Тригер - якась подія всередині магазину, на яке ви хочете відреагувати автоматично. Наприклад, коли клієнт кинув кошик, скасував замовлення або довго не подає жодних ознак активності.
Тригерні розсилки - це серія листів, які запускаються з триггеру старту, а завершуються по триггеру завершення.

7 тригерних розсилок в продукті

«1С-Бітрікс» дає своїм клієнтам не тільки саму можливість робити тригерні розсилки, але і надає готові набори бесід, які запускаються при певних умовах.
У продукті реалізовано сім готових сценаріїв тригерних розсилок: кинута кошик, скасований замовлення, повторні замовлення і 4 види розсилок для клієнтів, які не заходили в магазин протягом 90, 111, 180 і 365 днів. 7 готових ланцюжків тригерних листів:

1. Кинута кошик. Спроба мотивувати клієнта сплатити замовлення.
2. Скасований замовлення - стартує відразу при скасуванні замовлення. Повертаємо клієнта.
3. Повторні замовлення - стартує через 5 днів. Продаж доптоваров, збільшення середнього чека.
4. Активуємо клієнтів - 90 днів не робив замовлення
5. Розсилка "Хуліганство" - 111 днів не робив замовлення
6. Активуємо клієнтів - 180 днів не робив замовлення
7. Активуємо клієнтів - 365 днів не робив замовлення

Ви можете самі налаштувати свої тригерні розсилки. Один раз налаштовані, розсилки надалі працюють автоматично і не вимагають вашого втручання. Для кожного сценарію можна один раз налаштувати шаблон листи, і листи будуть відправлятися автоматично кожному користувачеві, якщо він потрапляє в одну з категорій. Ефективність кожної розсилки може бути проаналізована.
Також автоматично генеруються купони для розсилок. Ви можете зробити це індивідуально для кожного клієнта.

Запрошуємо партнерів «1С-Бітрікс» створювати нові тригерні розсилки в «Маркетплейс»!

ефективність розсилок

Вбудовані в модуль розсилок інструменти аналітики допоможуть проаналізувати ефективність ваших розсилок.

• Скільки людей оформило замовлення?
• Скільки людей оплатило замовлення?
• Спрацювала чи розсилка?

персоналізація

BigData: персоналізація в розсилках і тригерах

Використання технології BigData в e-commerce платформі «1С-Бітрікс» дозволяє сегментувати базу клієнтів таким чином, щоб відправляти тільки релевантні пропозиції, які отримають високий відгук, підвищуючи конверсію в продажу.

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

«BigData: Персоналізація» - хмарний сервіс персоналізації, який є складовою частиною платформи «1С-Бітрікс» ». Використання сервісу націлене на зростання інтернет-бізнесу шляхом створення більш персоналізованих відносин з клієнтами. Сервіс підвищує якість управління, рівень продажів і конверсію в інтернет-магазині. Докладніше

3 сценарії персоналізації розсилок

Листи приходять не всім вашим клієнтам, а тільки зацікавленим в отриманні пропозиції.

Сценарій # 1. новинки каталогу

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Інформування про нові надходження»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично відправить новинки тільки тим клієнтам, кого вони можуть зацікавити

Якщо для клієнта немає персональних рекомендацій, то розсилка йому не піде!

Сценарій # 2. супутній товар

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Супутній товар»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично збере і відправить клієнту потрібні товари

Сценарій # 3. Складські залишки

• На складі залежалось 10 товарів
• Запустіть розсилку «Складські залишки»
• BigData знайде тільки тих клієнтів, кого може зацікавити будь-якої з 10 товарів, і відправить розсилку тільки по ним

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

конструктор акцій

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок інструментів для маркетологів в платформі для інтернет-магазинів містить «Товарний маркетинг». У блоці міститься 25 шаблонів різних маркетингових акцій для клієнтів. З Конструктором маркетологам не потрібно думати про технічні аспекти настройки акцій. Досить скористатися готовими шаблонами, щоб істотно скоротити час запуску акції.

Як все працює

Що розробники вкладають в поняття «E-Mail маркетингу»?

... зараз нікому не потрібні просто розсилки, зараз потрібен саме Email-маркетинг. З можливістю автоматизованої розсилки новин сайту, новинок товарів і т.п., щоб ви могли один раз налаштувати це в магазині, зробити один шаблон під себе, а далі все б надсилалося автоматично і радувало клієнтів новинками або новинами вашого магазину. Докладніше

Юрій Волошин, product-manager «1С-Бітрікс»

Робота з «E-mail маркетингом»

В блозі розробників детально розглянуто весь процес використання модуля «E-mail маркетинг». Дізнайтеся, як все працює:

• Як встановити модуль
• Що потрібно для його коректної роботи
• Що ви отримаєте, встановивши модуль
• Як отримати або завантажити адреси
• Звідки можна зробити імпорт
• Як створюються розсилки через майстер
• Як зробити розсилку періодичної
• Як відправляти розсилки з унікальним контентом
• Як подивитися статистику по випуску

Основні операції по створенню і управлінню розсилками, імпорту адрес передплатників, створення періодичної розсилки з унікальним контентом - дивіться на відео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в дії»

1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одна з найбільш частих завдань маркетингу - швидко створювати і відправляти листи.
З зручними інструментами e-mail маркетингу робити це набагато простіше.

Зручний E-mail маркетинг

• Зручний редактор - легко створювати і правити листи.
• Готові шаблони і макети листів.
• Набір базових блоків - вибирайте структуру письма, розміщуйте текст, кнопки та інші елементи.
• Легко перевірити, як виглядає лист на всіх пристроях - на комп'ютері, на планшеті, на телефоні.

Навіщо вам e-mail маркетинг:

• Один з найефективніших каналів реклами.
• Інформування клієнтів про нові пропозиції, продукти та акції з метою підвищення продажів.
• Розширення клієнтської бази, повторні продажу.
• Підвищення лояльності аудиторії.
• Збільшення конверсії та середнього чека.
• Збільшення Life-Time Value (LTV).
• Проведення маркетингових досліджень.

• Header і footer - єдиний шаблон для розсилок
• Можливість вказати важливість
• Просте додавання будь-якого поля в лист, наприклад, даних, які є в полях при замовленні (галочка в Інфоблоки - виводити це поле в листі)
• Чорний список (відписатися від всього) - налаштування для кожної розсилки
• Адаптивна верстка базових шаблонів

Майстер створення розсилок

Інструмент забезпечує повну функціональність розсилок. Ви створюєте групи адрес для розсилок, формуєте шаблони листів і відправляєте випуски за розкладом. Ваші одержувачі легко управляють підпискою, в один клік підписуючись або відписуючись від них. Спеціальний майстер допомагає легко настравівать расилкі і згодом керувати ними. За допомогою Майстра легко виконати основні операції по створенню розсилки - досить пройти через прості етапи.

Основні можливості

Оновлення списків передплатників і імпорт адрес, підтримка вкладень в листах, підтримка компонентів для поштових шаблонів - ось далеко не всі можливості маркетингового інструменту для розсилок.

• створення розсилок
• Підписка і відписка на розсилки в один клік
• Формування по шаблонах листів (випусків)
• Відправка випусків вручну або за розкладом
• Оновлення випуску «на льоту»
• Імпорт адрес з різних джерел
• Різні механізми відправки розсилок
• Підтримка вкладень в листах
• Підтримка компонентів для поштових шаблонів

Загальна схема роботи

Сценарій роботи модуля «E-mail маркетинг» практично не відрізняється від аналогічних інструментів управління розсилками.

• Одна розсилка може містити безліч випусків
• Для розсилки задається список груп адрес
• Група одержувачів містить набір конекторів до джерел адрес
• Випуск містить шаблон і розклад

«Свіжі» списки передплатників

Списки адрес, піт яким виконуються розсилки, можуть оновлюватися автоматично. Для цього достатньо для кожної групи передплатників вказати свої коннектори (джерела). Бази передплатників оновлюються перед кожним випуском розсилки - разовим або періодичним. В результаті, ваші листи та пропозиції отримують все без винятку передплатники.

Шість джерел, звідки можна імпортувати адреси:

• Веб-форми
• Інфоблоки
• Магазин покупці (люди здійснювали замовлення)
• Користувачі зареєстровані на сайті (магазині)
• Імпорт з файлу
• Ручний ввід

Створення звичайної розсилки вручну кожен день, не дуже гарна ідея. Найчастіше розсилка повинна бути періодичної і кожен раз містити унікальний контент. Для цього служать компоненти, які можуть відправляти періодично новий контент в листі, відповідно клієнти завжди будуть отримувати свіжі новини, новинки товарів і т.п.

Звіти по розсилок

Статистика випусків дозволяє дізнатися, що ваші клієнти отримали розсилку, прочитали її, натиснули на посилання в листі і т.д.

тригерні розсилки

тригерні розсилки

Автоматизована система розсилки новин сайту, новинок товарів, пропозицій і т.п. - це зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту. Тригерні розсилки - один з ключових інструментів, які впливають на конверсію інтернет-магазину. Цей інструмент вже вбудований в продукт. Це готові набори бесід, які запускаються при певних умовах. Використання інструменту збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині.
7 готових тригерних розсилок, вбудованих в продукт, працюють автоматично і дозволяють відразу ж почати активувати клієнтів, мотивуючи їх оплатити, повторити замовлення, повернутися в магазин і т.д.

Навіщо потрібні тригерні розсилки?

Для будь-якого інтернет-проекту важливо не просто залучити нових покупців, а й утримати існуючих. У продукт «1С-Бітрікс: Управління сайтом» вбудований зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту - автоматизована система тригерних розсилок, що збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині. Це ключовий інструмент, що дозволяє збільшити конверсію магазину до 20%!
Для чого потрібні тригерні розсилки:

• Підвищення конверсії магазину
• Утримання існуючої клієнтської бази
• Збільшення середнього чека
• економія ресурсів
• Емоційні комунікації з клієнтами

Саме по собі наявність у продукті вбудованого модуля розсилок - величезний плюс! Модуль розсилок в «1С-Бітрікс: Управління сайтом» дозволяє стежити за ефективністю кожної поштової розсилки, оцінювати кількість прочитань, переходів, відписок. Додавання в функціонал тригерних розсилок допоможе ще краще побудувати комунікації з клієнтами і збільшити продажі.

Тригер - якась подія всередині магазину, на яке ви хочете відреагувати автоматично. Наприклад, коли клієнт кинув кошик, скасував замовлення або довго не подає жодних ознак активності.
Тригерні розсилки - це серія листів, які запускаються з триггеру старту, а завершуються по триггеру завершення.

7 тригерних розсилок в продукті

«1С-Бітрікс» дає своїм клієнтам не тільки саму можливість робити тригерні розсилки, але і надає готові набори бесід, які запускаються при певних умовах.
У продукті реалізовано сім готових сценаріїв тригерних розсилок: кинута кошик, скасований замовлення, повторні замовлення і 4 види розсилок для клієнтів, які не заходили в магазин протягом 90, 111, 180 і 365 днів. 7 готових ланцюжків тригерних листів:

1. Кинута кошик. Спроба мотивувати клієнта сплатити замовлення.
2. Скасований замовлення - стартує відразу при скасуванні замовлення. Повертаємо клієнта.
3. Повторні замовлення - стартує через 5 днів. Продаж доптоваров, збільшення середнього чека.
4. Активуємо клієнтів - 90 днів не робив замовлення
5. Розсилка "Хуліганство" - 111 днів не робив замовлення
6. Активуємо клієнтів - 180 днів не робив замовлення
7. Активуємо клієнтів - 365 днів не робив замовлення

Ви можете самі налаштувати свої тригерні розсилки. Один раз налаштовані, розсилки надалі працюють автоматично і не вимагають вашого втручання. Для кожного сценарію можна один раз налаштувати шаблон листи, і листи будуть відправлятися автоматично кожному користувачеві, якщо він потрапляє в одну з категорій. Ефективність кожної розсилки може бути проаналізована.
Також автоматично генеруються купони для розсилок. Ви можете зробити це індивідуально для кожного клієнта.

Запрошуємо партнерів «1С-Бітрікс» створювати нові тригерні розсилки в «Маркетплейс»!

ефективність розсилок

Вбудовані в модуль розсилок інструменти аналітики допоможуть проаналізувати ефективність ваших розсилок.

• Скільки людей оформило замовлення?
• Скільки людей оплатило замовлення?
• Спрацювала чи розсилка?

персоналізація

BigData: персоналізація в розсилках і тригерах

Використання технології BigData в e-commerce платформі «1С-Бітрікс» дозволяє сегментувати базу клієнтів таким чином, щоб відправляти тільки релевантні пропозиції, які отримають високий відгук, підвищуючи конверсію в продажу.

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

«BigData: Персоналізація» - хмарний сервіс персоналізації, який є складовою частиною платформи «1С-Бітрікс» ». Використання сервісу націлене на зростання інтернет-бізнесу шляхом створення більш персоналізованих відносин з клієнтами. Сервіс підвищує якість управління, рівень продажів і конверсію в інтернет-магазині. Докладніше

3 сценарії персоналізації розсилок

Листи приходять не всім вашим клієнтам, а тільки зацікавленим в отриманні пропозиції.

Сценарій # 1. новинки каталогу

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Інформування про нові надходження»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично відправить новинки тільки тим клієнтам, кого вони можуть зацікавити

Якщо для клієнта немає персональних рекомендацій, то розсилка йому не піде!

Сценарій # 2. супутній товар

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Супутній товар»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично збере і відправить клієнту потрібні товари

Сценарій # 3. Складські залишки

• На складі залежалось 10 товарів
• Запустіть розсилку «Складські залишки»
• BigData знайде тільки тих клієнтів, кого може зацікавити будь-якої з 10 товарів, і відправить розсилку тільки по ним

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

конструктор акцій

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок інструментів для маркетологів в платформі для інтернет-магазинів містить «Товарний маркетинг». У блоці міститься 25 шаблонів різних маркетингових акцій для клієнтів. З Конструктором маркетологам не потрібно думати про технічні аспекти настройки акцій. Досить скористатися готовими шаблонами, щоб істотно скоротити час запуску акції.

Як все працює

Що розробники вкладають в поняття «E-Mail маркетингу»?

... зараз нікому не потрібні просто розсилки, зараз потрібен саме Email-маркетинг. З можливістю автоматизованої розсилки новин сайту, новинок товарів і т.п., щоб ви могли один раз налаштувати це в магазині, зробити один шаблон під себе, а далі все б надсилалося автоматично і радувало клієнтів новинками або новинами вашого магазину. Докладніше

Юрій Волошин, product-manager «1С-Бітрікс»

Робота з «E-mail маркетингом»

В блозі розробників детально розглянуто весь процес використання модуля «E-mail маркетинг». Дізнайтеся, як все працює:

• Як встановити модуль
• Що потрібно для його коректної роботи
• Що ви отримаєте, встановивши модуль
• Як отримати або завантажити адреси
• Звідки можна зробити імпорт
• Як створюються розсилки через майстер
• Як зробити розсилку періодичної
• Як відправляти розсилки з унікальним контентом
• Як подивитися статистику по випуску

Основні операції по створенню і управлінню розсилками, імпорту адрес передплатників, створення періодичної розсилки з унікальним контентом - дивіться на відео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в дії»

1С-Бітрікс - Email-маркетинг - організація роботи розсилок

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг

Одна з найбільш частих завдань маркетингу - швидко створювати і відправляти листи.
З зручними інструментами e-mail маркетингу робити це набагато простіше.

Зручний E-mail маркетинг

• Зручний редактор - легко створювати і правити листи.
• Готові шаблони і макети листів.
• Набір базових блоків - вибирайте структуру письма, розміщуйте текст, кнопки та інші елементи.
• Легко перевірити, як виглядає лист на всіх пристроях - на комп'ютері, на планшеті, на телефоні.

Навіщо вам e-mail маркетинг:

• Один з найефективніших каналів реклами.
• Інформування клієнтів про нові пропозиції, продукти та акції з метою підвищення продажів.
• Розширення клієнтської бази, повторні продажу.
• Підвищення лояльності аудиторії.
• Збільшення конверсії та середнього чека.
• Збільшення Life-Time Value (LTV).
• Проведення маркетингових досліджень.

• Header і footer - єдиний шаблон для розсилок
• Можливість вказати важливість
• Просте додавання будь-якого поля в лист, наприклад, даних, які є в полях при замовленні (галочка в Інфоблоки - виводити це поле в листі)
• Чорний список (відписатися від всього) - налаштування для кожної розсилки
• Адаптивна верстка базових шаблонів

Майстер створення розсилок

Інструмент забезпечує повну функціональність розсилок. Ви створюєте групи адрес для розсилок, формуєте шаблони листів і відправляєте випуски за розкладом. Ваші одержувачі легко управляють підпискою, в один клік підписуючись або відписуючись від них. Спеціальний майстер допомагає легко настравівать расилкі і згодом керувати ними. За допомогою Майстра легко виконати основні операції по створенню розсилки - досить пройти через прості етапи.

Основні можливості

Оновлення списків передплатників і імпорт адрес, підтримка вкладень в листах, підтримка компонентів для поштових шаблонів - ось далеко не всі можливості маркетингового інструменту для розсилок.

• створення розсилок
• Підписка і відписка на розсилки в один клік
• Формування по шаблонах листів (випусків)
• Відправка випусків вручну або за розкладом
• Оновлення випуску «на льоту»
• Імпорт адрес з різних джерел
• Різні механізми відправки розсилок
• Підтримка вкладень в листах
• Підтримка компонентів для поштових шаблонів

Загальна схема роботи

Сценарій роботи модуля «E-mail маркетинг» практично не відрізняється від аналогічних інструментів управління розсилками.

• Одна розсилка може містити безліч випусків
• Для розсилки задається список груп адрес
• Група одержувачів містить набір конекторів до джерел адрес
• Випуск містить шаблон і розклад

«Свіжі» списки передплатників

Списки адрес, піт яким виконуються розсилки, можуть оновлюватися автоматично. Для цього достатньо для кожної групи передплатників вказати свої коннектори (джерела). Бази передплатників оновлюються перед кожним випуском розсилки - разовим або періодичним. В результаті, ваші листи та пропозиції отримують все без винятку передплатники.

Шість джерел, звідки можна імпортувати адреси:

• Веб-форми
• Інфоблоки
• Магазин покупці (люди здійснювали замовлення)
• Користувачі зареєстровані на сайті (магазині)
• Імпорт з файлу
• Ручний ввід

Створення звичайної розсилки вручну кожен день, не дуже гарна ідея. Найчастіше розсилка повинна бути періодичної і кожен раз містити унікальний контент. Для цього служать компоненти, які можуть відправляти періодично новий контент в листі, відповідно клієнти завжди будуть отримувати свіжі новини, новинки товарів і т.п.

Звіти по розсилок

Статистика випусків дозволяє дізнатися, що ваші клієнти отримали розсилку, прочитали її, натиснули на посилання в листі і т.д.

тригерні розсилки

тригерні розсилки

Автоматизована система розсилки новин сайту, новинок товарів, пропозицій і т.п. - це зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту. Тригерні розсилки - один з ключових інструментів, які впливають на конверсію інтернет-магазину. Цей інструмент вже вбудований в продукт. Це готові набори бесід, які запускаються при певних умовах. Використання інструменту збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині.
7 готових тригерних розсилок, вбудованих в продукт, працюють автоматично і дозволяють відразу ж почати активувати клієнтів, мотивуючи їх оплатити, повторити замовлення, повернутися в магазин і т.д.

Навіщо потрібні тригерні розсилки?

Для будь-якого інтернет-проекту важливо не просто залучити нових покупців, а й утримати існуючих. У продукт «1С-Бітрікс: Управління сайтом» вбудований зручний інструмент взаємодії з відвідувачами сайту - автоматизована система тригерних розсилок, що збільшує кількість повернень і повторних покупок в магазині. Це ключовий інструмент, що дозволяє збільшити конверсію магазину до 20%!
Для чого потрібні тригерні розсилки:

• Підвищення конверсії магазину
• Утримання існуючої клієнтської бази
• Збільшення середнього чека
• економія ресурсів
• Емоційні комунікації з клієнтами

Саме по собі наявність у продукті вбудованого модуля розсилок - величезний плюс! Модуль розсилок в «1С-Бітрікс: Управління сайтом» дозволяє стежити за ефективністю кожної поштової розсилки, оцінювати кількість прочитань, переходів, відписок. Додавання в функціонал тригерних розсилок допоможе ще краще побудувати комунікації з клієнтами і збільшити продажі.

Тригер - якась подія всередині магазину, на яке ви хочете відреагувати автоматично. Наприклад, коли клієнт кинув кошик, скасував замовлення або довго не подає жодних ознак активності.
Тригерні розсилки - це серія листів, які запускаються з триггеру старту, а завершуються по триггеру завершення.

7 тригерних розсилок в продукті

«1С-Бітрікс» дає своїм клієнтам не тільки саму можливість робити тригерні розсилки, але і надає готові набори бесід, які запускаються при певних умовах.
У продукті реалізовано сім готових сценаріїв тригерних розсилок: кинута кошик, скасований замовлення, повторні замовлення і 4 види розсилок для клієнтів, які не заходили в магазин протягом 90, 111, 180 і 365 днів. 7 готових ланцюжків тригерних листів:

1. Кинута кошик. Спроба мотивувати клієнта сплатити замовлення.
2. Скасований замовлення - стартує відразу при скасуванні замовлення. Повертаємо клієнта.
3. Повторні замовлення - стартує через 5 днів. Продаж доптоваров, збільшення середнього чека.
4. Активуємо клієнтів - 90 днів не робив замовлення
5. Розсилка "Хуліганство" - 111 днів не робив замовлення
6. Активуємо клієнтів - 180 днів не робив замовлення
7. Активуємо клієнтів - 365 днів не робив замовлення

Ви можете самі налаштувати свої тригерні розсилки. Один раз налаштовані, розсилки надалі працюють автоматично і не вимагають вашого втручання. Для кожного сценарію можна один раз налаштувати шаблон листи, і листи будуть відправлятися автоматично кожному користувачеві, якщо він потрапляє в одну з категорій. Ефективність кожної розсилки може бути проаналізована.
Також автоматично генеруються купони для розсилок. Ви можете зробити це індивідуально для кожного клієнта.

Запрошуємо партнерів «1С-Бітрікс» створювати нові тригерні розсилки в «Маркетплейс»!

ефективність розсилок

Вбудовані в модуль розсилок інструменти аналітики допоможуть проаналізувати ефективність ваших розсилок.

• Скільки людей оформило замовлення?
• Скільки людей оплатило замовлення?
• Спрацювала чи розсилка?

персоналізація

BigData: персоналізація в розсилках і тригерах

Використання технології BigData в e-commerce платформі «1С-Бітрікс» дозволяє сегментувати базу клієнтів таким чином, щоб відправляти тільки релевантні пропозиції, які отримають високий відгук, підвищуючи конверсію в продажу.

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

«BigData: Персоналізація» - хмарний сервіс персоналізації, який є складовою частиною платформи «1С-Бітрікс» ». Використання сервісу націлене на зростання інтернет-бізнесу шляхом створення більш персоналізованих відносин з клієнтами. Сервіс підвищує якість управління, рівень продажів і конверсію в інтернет-магазині. Докладніше

3 сценарії персоналізації розсилок

Листи приходять не всім вашим клієнтам, а тільки зацікавленим в отриманні пропозиції.

Сценарій # 1. новинки каталогу

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Інформування про нові надходження»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично відправить новинки тільки тим клієнтам, кого вони можуть зацікавити

Якщо для клієнта немає персональних рекомендацій, то розсилка йому не піде!

Сценарій # 2. супутній товар

• Запустіть зручний майстер
• Виберіть триггерную розсилку «Супутній товар»
• Напишіть текст
• запустіть розсилку
• BigData автоматично збере і відправить клієнту потрібні товари

Сценарій # 3. Складські залишки

• На складі залежалось 10 товарів
• Запустіть розсилку «Складські залишки»
• BigData знайде тільки тих клієнтів, кого може зацікавити будь-якої з 10 товарів, і відправить розсилку тільки по ним

Використовуйте персональні розсилки. Любіть своїх клієнтів!

конструктор акцій

E-mail маркетинг: Конструктор

Блок інструментів для маркетологів в платформі для інтернет-магазинів містить «Товарний маркетинг». У блоці міститься 25 шаблонів різних маркетингових акцій для клієнтів. З Конструктором маркетологам не потрібно думати про технічні аспекти настройки акцій. Досить скористатися готовими шаблонами, щоб істотно скоротити час запуску акції.

Як все працює

Що розробники вкладають в поняття «E-Mail маркетингу»?

... зараз нікому не потрібні просто розсилки, зараз потрібен саме Email-маркетинг. З можливістю автоматизованої розсилки новин сайту, новинок товарів і т.п., щоб ви могли один раз налаштувати це в магазині, зробити один шаблон під себе, а далі все б надсилалося автоматично і радувало клієнтів новинками або новинами вашого магазину. Докладніше

Юрій Волошин, product-manager «1С-Бітрікс»

Робота з «E-mail маркетингом»

В блозі розробників детально розглянуто весь процес використання модуля «E-mail маркетинг». Дізнайтеся, як все працює:

• Як встановити модуль
• Що потрібно для його коректної роботи
• Що ви отримаєте, встановивши модуль
• Як отримати або завантажити адреси
• Звідки можна зробити імпорт
• Як створюються розсилки через майстер
• Як зробити розсилку періодичної
• Як відправляти розсилки з унікальним контентом
• Як подивитися статистику по випуску

Основні операції по створенню і управлінню розсилками, імпорту адрес передплатників, створення періодичної розсилки з унікальним контентом - дивіться на відео.
Перейти в блог «E-mail маркетинг в дії»