7 funkcji menedżera HR, które przyczyniają się do promocji

W tym artykule omówię działania promujące personel i usługi komunikacyjne. Teraz modne jest nazywanie tego HR (zasoby ludzkie).

Tak

Jeśli ta usługa ma menedżera, to pomaga promować to, czego poszukują pracownicy, aby spełnić poniższe wymagania i koordynować swoje działania .

Organizacja przyjmująca odnosi się do usług HR . Działania promocyjne rozpoczynają się od organizacji przyjmującej, do której przyjeżdżają odwiedzający i kandydaci do pracy. Odrażający odbiór - doskonałe narzędzie do zmniejszenia dochodów.

• Recepcja musi być czysta i miła.
• Materiały reklamowe dotyczące usług organizacji, zwłaszcza usług wprowadzających, muszą być wyświetlane w recepcji. Spójrz na biura banków - zawsze znajdziesz stoiska z informacjami o depozytach i pożyczkach.
• Recepcja musi mieć książki lub materiały wideo / audio, które informują społeczeństwo o towarach, usługach, produktach i ich zastosowaniu. Albo po prostu o twojej organizacji. Mogą to być książki założyciela organizacji. Ktoś powie: ale nie ma książek o naszych produktach. Inni powiedzą, że jest to zbędne. To tylko z przyzwyczajenia. Nie wyobrażam sobie aktywności, o której nie można napisać książki lub nakręcić filmu. Moi znajomi konstruktorzy rozpowszechniają filmy edukacyjne i edukacyjne na temat swoich usług. W optyce, gdzie kupuję soczewki kontaktowe, książki na temat poprawy widzenia są sprzedawane w recepcji. Może to być film o Twojej produkcji itp. Ale materiał powinien być interesujący sam w sobie, powinien mieć wartość informacyjną lub artystyczną. Aby usunąć lub napisać ten materiał, nie jest to kwestia odbioru. Ich zadaniem jest umieszczanie tych materiałów na stojakach i ich sprzedaż. Ma sprzedawać, a nie dawać.

• Odbiór szybko i dokładnie kieruje ludzi do pracowników, których potrzebują w organizacji. Nawiasem mówiąc, głównym wskaźnikiem skuteczności odbioru jest „liczba konsultacji przeprowadzanych przez sprzedawców”.
• Recepcjonistka nie pozwala pracownikom organizacji zebrać się w recepcjonistce i rozmawiać o sprawach organizacji, zwłaszcza przy użyciu wewnętrznego slangu - może to powodować negatywne reakcje społeczne.
• Gustowne ogłoszenia o zatrudnianiu nowych pracowników powinny być zamieszczane w recepcji. Jest to już zapewnione przez oficera personalnego.

Obsługa personelu zapewnia, że ​​istnieje grupa stażystów, którzy są przeszkoleni do zajmowania stanowisk związanych ze sprzedażą i P R. Ta rezerwa personelu musi być stale uzupełniana „świeżą krwią”. W czasach kryzysu szkolenie pracowników na tych stanowiskach musi być zorganizowane, ponieważ zależy od nich przybycie środków.

Dział personalny zapewnia, że ​​pełna orgschema przedsiębiorstwa jest opublikowana, że ​​wygląda pięknie, a informacje na jej temat są istotne . Orgschema zawsze przyciąga uwagę opinii publicznej i pomaga jej nawigować. ...

Jakie usługi są logiczne w obszarze HR? Nie tylko ci, którzy akceptują i zwalniają personel, ale także ci, którzy pracują w pełnym wymiarze godzin tylko jako ci, którzy zwiększają efektywność organizacji, jako system . Ponieważ system składa się z ludzi i linii komunikacyjnych, przez które przepływa informacja .

Wraz z rozwojem komputerów w wielu firmach, jeśli nie usługami IT, pojawili się administratorzy systemu. Wielu przywódców ma pytanie - komu należy je podporządkować. Z reguły są one podporządkowane bezpośrednio najwyższemu kierownictwu. Prawidłowo je podporządkuj szefowi służby HR, jeśli oczywiście zna swoją pracę. Może spotkać się z niezadowoleniem dumnych informatyków - czy będziemy! Jeśli personel HR jest elitą personelu, nie jest wstydem być posłusznym jej szefowi.

Rolą administratorów IT i systemu jest ułatwienie i przyspieszenie komunikacji . To wszystko. Kiedy to zrozumieją, będą lepiej wykonywać swoją pracę. I staną się bardziej przydatne, ponieważ łatwiejsza, szybsza i dokładniejsza komunikacja w organizacji jest tym skuteczniejsza, im wyższa jest jej dochód.

Oprócz komputera istnieją inne rodzaje komunikacji roboczej. Głównym jest papier. Bez względu na to, jak rozwija się przemysł komputerowy, dokumenty papierowe nigdy nie będą całkowicie nieużywane. Jest poczta wewnętrzna i zewnętrzna .

Oto funkcje obsługi HR, które przyczyniają się do promocji .

1. Pierwszą rzeczą jest upewnienie się, że wszystkie wysyłki (papierowe i elektroniczne) są wysyłane łatwo, szybko i zgodnie z harmonogramem . Jedno słowo „serwer spadł” nie jest pretekstem do zakłócania poczty. Lub „nie mamy pracownika, który skieruje wszystkie te listy na pocztę”.
2. Ponadto usługa komunikacyjna jest odpowiedzialna za publiczne tablice ogłoszeń w tych częściach biura, w których społeczeństwo może je zobaczyć i wygodnie je zobaczyć . Usługa komunikacyjna jest odpowiedzialna za to, co dokładnie zawiesza się na tych tablicach. Wiadomości i publikacje powinny tworzyć niezbędną opinię o organizacji i odpowiadać jej wizerunkowi. Powinieneś również upewnić się, że te tablice zawierają informacje o usługach świadczonych przez organizację. Pytasz - a jeśli organizacja nie świadczy usług i handluje towarami. Pomyśl jeszcze raz. Towary zaskoczą nikogo w naszych czasach. Jest to jakość powiązanych usług zwana głośnym słowem „usługa”. A tak na marginesie, poziom usług jest bronią, na której można stawiać zakłady w bitwach konkurencyjnych w czasach kryzysu.
3. Usługa komunikacyjna zapewnia, że wewnętrzne komunikaty organizacji (uwagi serwisowe i inna dokumentacja robocza) są dostarczane szybko i są znormalizowane . Oznacza to, że dla każdej wiadomości tworzony jest eksperymentalnie formularz, który nie powinien być naruszany. Standardowe części każdej wiadomości: do kogo, od kogo, data, trasa do zatwierdzenia (jeśli jest wymagana), nota pilna lub ważna, grzeczne wprowadzenie, treść wiadomości (krótko, ale pouczająco), uprzejma konkluzja.
4. Nauczanie pracowników dyscypliny pracy w komunikacji - to wciąż praca. Poszukiwane żelazne nerwy i wspaniała filantropia. Zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę ich początkowy analfabetyzm komunikacyjny, nieznajomość struktury organizacyjnej (do kogo wysłać wiadomości), presję czasu i stres emocjonalny. Zmuszenie organizacji do utrzymania dyscypliny komunikacyjnej podczas kryzysu wymaga osoby z dobrymi umiejętnościami. Jest to jeden z powodów komentarza do elitarnego personelu HR. Działania promocyjne mają na celu zapewnienie, że listy i zamówienia dotrą bezpiecznie do adresata i zostaną szybko przetworzone, a także, aby nie pozostały niezauważone . W jednej organizacji przyznawano punkty za dyscyplinę komunikacyjną. W przypadku naruszeń komunikacji punkty zostały usunięte. Pracownik, który zdobył najmniej punktów w ciągu tygodnia, kupił (bez akceptacji) dwa bilety do kina dla pracownika, który zdobył najwięcej punktów. Niezwykle skuteczna była gra.
5. Działania promocyjne obejmują monitorowanie jakości korespondencji wychodzącej , aby była estetyczna, schludna i pełna życia (nie sucha).
6. Ostatnią czynnością, którą należy promować, jest upewnienie się, że materiały do ​​reprodukcji na kopiarce są wysokiej jakości i dobrze wyglądają. W końcu mogą zostać złapani przez kogoś. Ważne jest również, aby materiały informacyjne dla pracowników były reprodukowane w wystarczającej ilości , zwłaszcza w odniesieniu do wykonywania pracy na stanowiskach i działań związanych z obsługą klienta, tak aby te działania były realizowane.
7. Oprócz powyższego, HR zapewnia, że ​​organizacja istnieje i działa (co oznacza, że ​​istnieją posty i linie komunikacyjne i działają). Na stanowiskach byli pracownicy . Ta usługa bada, kto stoi za zwiniętymi wskaźnikami i zajmuje się tą osobą . Najważniejsze jest prawidłowe wykrycie tego.

Życzymy Tobie i Twojej firmie 10-krotnego wzrostu dochodów i wydajnych pracowników!

Zgodnie z materiałami artykułu Vadima Malchikova, Centralna firma szkoleniowa