Abmahnrisiko: SEO-агенцтва супраць SEO-агенцтва

1. Прававыя правілы SEO-агенцтваў
2. 1. Адбітак
3. 2. Палітыка прыватнасці
4. 3. Якасць друку
5. 4. Водгукі кліентаў, водгукі
6. 5. халодныя званкі, халодныя лісты
7. 6. Унікальная рэклама, высокапастаўленая рэклама
8. Пераслед парушэнняў шляхам папярэджання

З якіх напрамкаў SEO-агенцтвы пагражаюць юрыдычным рызыкам? Вы можаце хутка пагаварыць са сваімі кліентамі і іх канкурэнтамі, альбо з трэцімі асобамі, такімі як фатографы ці нават Google. Аднак, як правіла, адсутнічае адна важная група: уласныя калегі.

Прававыя правілы SEO-агенцтваў

Той, хто выконвае паслугі SEO для трэціх асоб, канкуруе з іншымі агенцтвамі SEO. Паколькі ўсе правайдэры рэкламуюць свае паслугі праз Інтэрнэт і такім чынам, як правіла, накіраваны на адну групу канчатковых карыстальнікаў, усе SEO агенцтвы па ўсёй краіне канкуруюць адзін з адным у прававым сэнсе - колькасць канкурэнтаў адпаведна вялікая.

Якія прававыя правілы гульні ў індустрыі SEO робяць па сутнасці закон супраць несправядлівай канкурэнцыі (UWG). Пасля гэтага забаронена, напрыклад, уводзіць у зман самарэкламу, але і пра маркетынг электроннай пошты без папярэдняй згоды атрымальніка. аб § 4 № 11 UWG Акрамя таго, магчыма нават пераследваць парушэнні заканадаўства, якія знаходзяцца па-за межамі UWG, пра якія я прывяду ніжэй прыклады. Мы пачынаем з асноў:

1. Адбітак

Кожная прысутнасць інтэрнэт-агенцтва SEO-агенцтва мае абавязковую інфармацыю П. 5 TMG ёсць. Так званы адбітак павінен быць даступны максімум двума клікамі пры выкліку любога сайта, які прысутнічае. Пры прысутнасці ў Інтэрнэце маецца на ўвазе не толькі ўласная "хатняя старонка". Асабліва профілі сацыяльных медыя павінны мець адбітак, пры ўмове, што яны, прынамсі, выкарыстоўваюцца ў дзелавых мэтах. Для профіляў сацыяльных медыя, якія не выкарыстоўваюцца выключна ў прыватным парадку (напрыклад, неправамернае прымяненне ўласных SEO паслуг), дадзеныя адбіткаў павінны быць пералічаныя ў якасці меры засцярогі, паколькі мяжы працуюць занадта гладка.

Незалежна ад таго, ці з'яўляецца адбітак цалкам адлюстраваны ці звязаны, гэта пытанне густу. Асабіста я лічу, што спасылка з'яўляецца цэнтральным адбітак для прывілеяваных, і ў будучых зменах упэўнены, што дэталі адбіткаў а) заўсёды актуальныя і б) не супярэчаць адзін аднаму. Прававая правільная сувязь можа быць зроблена па-рознаму. На мой погляд, гэта бяспечней

1. спасылка непасрэдна на URL адбітку, а не толькі з каранёвым даменам
2. выкарыстоўваць размоўную спасылку наступным чынам: www.ra-plutte.de/impressum/

Праглядаючы агенцтва SEO агенцтва, мне ўразіла, што прынамсі некалькі адбіткаў утрымлівалі няправільную або, па меншай меры, рызыкоўную інфармацыю. Каб стварыць законны адбітак, вы можаце выкарыстоўваць генератары ў Інтэрнэце, напрыклад, нашы бясплатныя Адбітак Генератар ,

Савет : Творчыя розумы працуюць у індустрыі SEO. Аднак назва спасылкі на адбітак - гэта вобласць, у якой творчасць ідзе не вельмі добра. Не выкарыстоўвайце такія творы, як "Backstage", а толькі тэрміны "Адбітак" ці "Кантакт". Для дадатковай інтэграцыі палітыкі прыватнасці ў адбітак, калі ласка, звярніце ўвагу на наступны савет.

2. Палітыка прыватнасці

Веданне абавязку вырабляць правільны адбітак пераважала, таму што парушэнні канкурэнтаў могуць быць папярэджаны за абвінавачанне - так пераважна на сцэне SEO. Згодна з маім назіраннем, у шэрагу сайтаў SEO-агенцтваў адсутнічае юрыдычная палітыка прыватнасці. Гэта небяспечна Парушэнні § 13 ТМГ нядаўна былі класіфікаваны як судовае разбіральніцтва асноўнымі судамі. Пацярпелыя агенцтвы SEO павінны выправіць гэта хутка. Аўтаматычна ўзгодненая палітыка прыватнасці (сумяшчальнасць з DSGVO), якую вы атрымліваеце, напрыклад, па адрасе avalex.de ,

Савет : Дазволена размяшчаць палітыку прыватнасці на старонцы адбіткаў пад інфармацыяй пра адбітак. Паколькі наведвальнікі звонку не могуць прызнаць, што за ўнутранай спасылкай "Адбіткі" ёсць ваша інфармацыя аб апрацоўцы дадзеных, спасылка павінна быць перайменаваная, напрыклад, у "Адбітак / Канфідэнцыяльнасць". Калі вы хочаце быць упэўнены, стварыце новую падпіску "Канфідэнцыяльнасць" ці "Палітыка прыватнасці" і звязайце іх з асноўнай навігацыяй або ніжняй часткай.

3. Якасць друку

У якасці агенцтва SEO варта ўважліва праяўляць асцярожнасць пры выкарыстанні якасных пячатак, такіх як ўшчыльнення BVDW, iBusiness ці "наканечнік" SEO United. Зразумела, SEO-агенцтва можа рэкламаваць такія пячатак, калі яны на самой справе былі ўзнагароджаны. Аднак, калі ўшчыльненні дзейнічаюць на працягу абмежаванага перыяду часу, неабходна праяўляць асцярожнасць, каб яны выкарыстоўваліся толькі ў выдатны перыяд, напрыклад, на 2014 год. Тое ж самае адносіцца, калі выкарыстанне ўшчыльнення патрабуе захавання пэўных крытэрыяў падчас выкарыстання. У выпадку выдалення пераканаўчых крытэрыяў права на выкарыстанне друку можа быць пазбаўлена .

© mopsgrafik - Fotolia.com

Існуе таксама рызыка ўключэння вельмі маленькіх пячатак у сваю ўласную маркетынгавую дзейнасць ( банер , Электронная пошта, вэб-сайт), калі нельга альбо практычна немагчыма паказаць перыяд, на якім была ўзнагароджана пячатка. Гэта асабліва дакладна для старых узнагарод, якія вы хочаце працягваць праглядаць на сайце. Выбар вельмі малога прадстаўлення тут можа ўводзіць у зман, бо наведвальнік заўважыць толькі друк і атрымае давер, не заўважыўшы, што прэмія ў цяперашні час больш не дзейнічае.

4. Водгукі кліентаў, водгукі

Пазітыўнае меркаванне трэціх асобаў аб кампаніі з'яўляецца асабліва моцнай формай рэкламы, нават калі выказаць здагадку, што гэта 20 - 30% усіх водгукаў кліентаў ёсць. З юрыдычнага пункту гледжання справа ясная: падробленыя водгукі кліентаў антыканкурэнтныя. Парушэнні цяжка вызначыць, але немагчыма - думаць пра былых супрацоўнікаў, напрыклад, якія могуць стаць непажаданымі сведкамі ў выпадку спрэчкі.

5. халодныя званкі, халодныя лісты

Дзіўна часта сустракаюцца ў артыкулах блога ў сцэне SEO, паводле якіх агенцтвы прапануюць свае паслугі замежным кампаніям, якія не разбіраюцца па тэлефоне або па электроннай пошце ў наступным стылі:

"На старонцы адкрываецца ваш сайт шмат памылак, якія могуць быць лёгка ліквідаваны, каб яны значна лепш. Вам таксама трэба больш зваротных спасылак. Ці павінны мы ўзяць гэта?

У той час як для непажаданых рэкламных званкоў у абмежаванай прасторы меркаваная згода званка можа быць дастатковай (рэдка!), Адпраўка рэкламных лістоў без папярэдняга прамога згоды атрымальніка заўсёды забаронена ( П. 7 п. 2, п. 2, 3 РДВ ). Таксама выключэннем § 7 Абс. 3 КПГ Большую частку часу гэта не дапаможа.

Агенцтва, якія выкарыстоўваюць такія практыкі, знаходзяцца ў падвойнай небяспецы. З аднаго боку, кантактная кампанія можа папярэдзіць ад свайго імя і патрабаваць ад яго / яе адрасоў электроннай пошты. Акрамя таго, іншыя SEO-агенцтвы нават пагражаюць адначасовым забаронай супраць антыканкурэнтнага рэкламнага агенцтва адмовіцца ад такіх маркетынгавых мер у будучыні - і, хоць папярэджанае агенцтва SEO ў дадзеным выпадку не атрымала рэкламу СПАМ.

6. Унікальная рэклама, высокапастаўленая рэклама

У рамках даследавання гэтай пасады, перш за ўсё, было паказана, што многія агенцтвы SEO рэкламуюць у падазронай маніпуляцыі з USP або прэтэнзій на першую пазіцыю. Дзікі прыклад, каб растлумачыць, што маецца на ўвазе пад унікальнай або высокапастаўленай рэкламы:

"Мы з'яўляемся адным з вядучых, найбуйнейшых, лепшых, адзіных і заўсёды ўстаноўленых у Агенцтве SEO Services", у кароткім ліку. Нашы цэны непераўзыдзеныя ".

Заяўка можа ставіцца і да агенцтва SEO, і да яго паслуг. Напрыклад, можна зрабіць мясцовую рэкламу ў ЗША

"Мы з'яўляемся найбуйнейшым SEO-агенцтвам у Мюнхене."

© DigitalGenetics - Fotolia.com

Я не хачу ствараць няправільнае ўражанне: прэтэнзіі на эксклюзіўнасць само па сабе не забароненыя. Хто з'яўляецца найбуйнейшым пастаўшчыком, можа з гонарам назваць такі. Аднак рэклама USP не павінна ўводзіць у зман, што азначае, што яе змест з'яўляецца правільным. Адрозненне ад гэтага залежыць ад таго, ці сапраўды сцвярджэнне жаданага фактычна правільным ці не. Варта адзначыць, што мінімальных прагнозаў недастаткова. Патрабуецца відавочнае перавага рэкламадаўца перад канкурэнтамі. Больш за тое, з пункту гледжання тэрмінаў, перавага павінна быць не проста "здымак", каб канкурэнты змаглі перасягнуць або выйсці на пенсію ў любы час (гл. OLG Hamm, рашэнне ад 03.09.2013, Az. 4 U 82/13 ).

Ніжэй я сабраў некаторыя цяперашнія USP ад агенцтваў SEO. Вядома, прыклады не ацэньваюцца. Я хацеў бы выразна зрабіць ацэнку іх дапушчальнай, але толькі растлумачыць, дзе рызыкуе Эман.

Нумар 1 : Прэтэнзія на нумар 1 у пэўнай вобласці - гэта класічная заява, якая павінна быць праверана з пункту гледжання памеру, абароту і якасці.

Адзіная кампанія SEO / агенцтва : сцвярджэнне, што паслуга (у дадзеным выпадку: аптымізацыя SEO, маркетынг і кансалтынг) з'яўляецца адзінай прапановай на рынку, павінна быць правільнай па змесце. З прычыны наступных прыкладаў гэта здаецца сумніўным.

Лепшы SEO-агенцтва : Нават сцвярджэнне, што ён з'яўляецца лепшым пастаўшчыком, - гэта не проста перабольшанне, але і прэтэнзій на унікальную пазіцыю. Гэта дапушчальна толькі пры відавочных перавагах у параўнанні з канкурэнтамі.

Пэўны артыкул ("the, the, that") : Звычайнае выкарыстанне канкрэтнага артыкула перад уласнай назвай фірмы, як правіла, не з'яўляецца бэнклічам. Асаблівасць, як у прыкладзе ніжэй, прыводзіць да таго, што і ад унікальнай рэкламы можна выказаць здагадку.

Савет : Сапраўды, агенцтва SEO, якое асцярожна павысіць абавязковую адказнасць, павінна даказаць, што крытыкаваны USP няправільны. Паколькі, аднак, гэта будзе немагчыма ў адрозненне ад звычайна папярэджанага ведамства, у прецедентнай справе выкарыстоўваецца своеасаблівая змена цяжару доказаў . У выніку правільнасць унікальнай рэкламы павінна быць пацверджана рэкламным агенцтвам SEO. Калі яна не ў стане даказаць гэта, акцыя будзе дазволена.

Пераслед парушэнняў шляхам папярэджання

Парушэнні СПД не прыцягваюцца да адказнасці з боку дзяржавы. Згодна з прававой канцэпцыяй, канкурэнты павінны забяспечваць справядлівую канкурэнцыю адзін аднаму. Калі агенцтва SEO парушаецца несправядлівым паводзінамі іншага агенцтва SEO, гэта можа, наадварот папярэджанне працягнуць. Гэта нават адносіцца, калі агенцтва не ўплывае непасрэдна на дзеянні іншага агенцтва, як і ў прыведзеным вышэй прыкладзе адпраўкі рэкламнай электроннай пошты недапушчальным трэцім асобам. З папярэджаннем называецца антыканкурэнтнае дзеючае агенцтва SEO, a караецца забарона сысці. У выпадку апавяшчэння адваката, выдаткі на адвакаты таксама павінны быць кампенсаваны. Калі ўстанова парушае дадзеныя спынення спынення і спыняе ліст, ён павінен заплаціць адзін штраф , Што звычайна складае 4000 еўра - 6000 еўра за справа ў галіне права канкурэнцыі. У выпадку адмовы агенцтва прэтэнзіі могуць быць выкананы ў судзе.

Гэты пост заснаваны на маёй прэзентацыі на Дзень экспертаў 2014 ў Кёльне.