Abmahnrisiko: agencja SEO przeciwko agencji SEO

1. Przepisy prawne dla agencji SEO
2. 1. Impressum
3. 2. Polityka prywatności
4. 3. Pieczęć jakości
5. 4. Opinie klientów, opinie
6. 5. zimne rozmowy, zimne maile
7. 6. Unikalna reklama, reklama najwyższej rangi
8. Prześladowanie naruszeń przez ostrzeżenie

Z jakich kierunków agencje SEO zagrażają ryzyku prawnemu? Możesz szybko porozmawiać ze swoimi klientami i ich konkurentami lub osobami trzecimi, takimi jak fotografowie, a nawet Google. Jednak zazwyczaj brakuje jednej ważnej grupy: własnych kolegów.

Przepisy prawne dla agencji SEO

Każdy, kto wykonuje usługi SEO dla osób trzecich, konkuruje z innymi agencjami SEO. Ponieważ wszyscy dostawcy reklamują swoje usługi przez Internet i w ten sposób są zazwyczaj kierowani do tej samej grupy użytkowników końcowych, wszystkie agencje SEO w całym kraju konkurują ze sobą w sensie prawnym - liczba konkurentów jest odpowiednio duża.

Jakie przepisy prawne obowiązujące w branży SEO mają zastosowanie, to zasadniczo prawo przeciwko nieuczciwej konkurencji (UWG). Jest zabronione po tym, na przykład, wprowadzająca w błąd autopromocja, ale także o e-mail marketingu bez uprzedniej zgody odbiorcy. o § 4 nr 11 UWG Ponadto możliwe jest nawet dochodzenie naruszeń przepisów poza UWG, które podam poniżej. Zaczynamy od podstaw:

1. Impressum

Każda obecność w Internecie agencji SEO posiada obowiązkowe informacje § 5 TMG mieć. Tak zwany nadruk musi być dostępny z maksymalnie dwoma kliknięciami, gdy dzwonisz na dowolną stronę internetową tej obecności. Obecność w Internecie oznacza nie tylko własną „stronę główną”. W szczególności profile mediów społecznościowych muszą również posiadać odcisk, pod warunkiem że są - przynajmniej - wykorzystywane do celów biznesowych. W przypadku profili mediów społecznościowych, które nie są używane wyłącznie prywatnie (np. Nieregularne stosowanie własnych usług SEO), dane nadruku powinny być wymienione jako środek ostrożności, ponieważ granice działają zbyt płynnie.

To, czy odcisk jest całkowicie wyświetlany, czy powiązany, jest kwestią gustu. Osobiście uważam link za centralny odcisk dla uprzywilejowanych, aby mieć pewność, że w przyszłych zmianach szczegóły dotyczące a) są zawsze aktualne, a b) nie będą ze sobą sprzeczne. Prawnie poprawne połączenie można wykonać na różne sposoby. Moim zdaniem jest najbezpieczniejszy

1. link bezpośrednio do adresu URL wydawnictwa, a nie tylko do domeny głównej i
2. użyć linku do mówienia w następujący sposób: www.ra-plutte.de/impressum/

Podczas przeglądania krajobrazu agencji SEO uderzyło mnie, że przynajmniej kilka odcisków zawierało błędne lub przynajmniej ryzykowne informacje. Aby wygenerować prawnie zgodny nadruk, możesz użyć generatorów w Internecie, na przykład naszych darmowych Generator odcisku ,

Wskazówka : Kreatywne umysły pracują w branży SEO. Jednak nazwa linku do odcisku jest obszarem, w którym kreatywność nie schodzi dobrze. Nie używaj kreacji takich jak „Backstage”, ale tylko terminy „Imprint” lub „Contact”. Aby uzyskać dodatkową integrację polityki prywatności w wydawnictwie, zwróć uwagę na następne pole z napiwkiem.

2. Polityka prywatności

Przeważała znajomość obowiązku produkowania poprawnego odcisku, ponieważ naruszenia konkurencji mogą być ostrzegane o odpowiedzialności - tak przeważnie na scenie SEO. Jednak według moich obserwacji wiele stron internetowych agencji SEO nie ma zgodnej z prawem polityki prywatności. Tam jest niebezpiecznie Naruszenia § 13 TMG zostały niedawno sklasyfikowane jako główne przez sądy. Dotknięte agencje SEO powinny szybko to naprawić. Automatycznie zgodna z prawem polityka prywatności (zgodna z DSGVO) uzyskiwana np. Na stronie avalex.de ,

Wskazówka : Dopuszczalne jest umieszczenie polityki prywatności na stronie nadruku pod informacjami o wydawnictwie. Ponieważ odwiedzający z zewnątrz nie mogą rozpoznać, że za wewnętrznym linkiem „Imprint” znajdują się informacje dotyczące obsługi danych, należy zmienić nazwę linku, np. W „Imprint / Privacy”. Jeśli chcesz być pewien, utwórz nową podstronę „Prywatność” lub „Polityka prywatności” i połącz je z główną nawigacją lub stopką.

3. Pieczęć jakości

Należy zachować ostrożność jako agencja SEO w stosowaniu pieczęci wysokiej jakości, takich jak pieczęcie BVDW, iBusiness lub SEO United. Oczywiście, agencja SEO może reklamować się takimi pieczęciami, jeśli zostały faktycznie przyznane. Jeśli jednak plomby są ważne przez ograniczony okres czasu, należy zadbać o to, aby były one używane tylko w doskonałym okresie, na przykład w roku 2014. To samo dotyczy sytuacji, w których użycie plomby wymaga zachowania pewnych kryteriów podczas okresu użytkowania. W przypadku usunięcia istotnych kryteriów prawo do użycia pieczęci może zostać zniesione .

© mopsgrafik - Fotolia.com

Istnieje również ryzyko włączenia bardzo małych plomb do własnych działań marketingowych ( transparent , E-mail, strona internetowa), jeśli nie jest lub prawie niemożliwe jest określenie okresu, na który została przyznana pieczęć. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku starszych nagród, które chcesz nadal oglądać w witrynie. Wybór bardzo małej reprezentacji może być mylący, ponieważ odwiedzający zauważy pieczęć i zyska pewność siebie, nie zauważając, że nagroda nie jest już ważna.

4. Opinie klientów, opinie

Pozytywne opinie osób trzecich na temat firmy są szczególnie silną formą reklamy, nawet jeśli tak się zakłada 20 - 30% wszystkich podrobionych recenzji klientów są. Zgodnie z prawem sprawa jest jasna: fałszywe opinie klientów są antykonkurencyjne. Naruszenia są trudne do wskazania, ale nie są niemożliwe - na przykład pomyśl o byłych pracownikach, którzy mogą stać się niemile widzianymi świadkami w przypadku sporu.

5. zimne rozmowy, zimne maile

Zdumiewająco często spotykane w blogach SEO artykuły, według których agencje oferują swoje usługi zagranicznym firmom, nie zgłoszonym przez telefon lub e-mail w następującym stylu:

„Onpage ujawnia twojej stronie wiele błędów, które można łatwo naprawić, aby stały się znacznie lepsze. Potrzebujesz więcej linków zwrotnych. Czy powinniśmy to przejąć?

Podczas gdy w przypadku niezamówionych połączeń reklamowych w ograniczonej przestrzeni, domniemana zgoda osoby dzwoniącej może być wystarczająca (rzadko!), Wysyłanie e-maili reklamowych bez uprzedniej wyraźnej zgody odbiorcy jest zawsze zabronione ( § 7 ust. 2 nr 2, 3 UWG ). Również wyjątek od § 7 Abs. 3 UWG Przez większość czasu to nie pomoże.

Agencje korzystające z takich praktyk są podwójnie zagrożone. Z jednej strony firma, z którą nawiązano kontakt, może ostrzec w swoim własnym imieniu i zażądać dla siebie / jej adresu e-mailowego pominięcia. Ponadto inne agencje SEO stają w obliczu ryczałtu przeciwko antykonkurencyjnej agencji reklamowej, aby zrezygnować z takich działań marketingowych w przyszłości - i chociaż ostrzegana agencja SEO w opisywanym przypadku nie otrzymała reklamy SPAM.

6. Unikalna reklama, reklama najwyższej rangi

W ramach badań nad tym postem wykazano przede wszystkim, że wiele agencji SEO reklamuje się w podejrzany sposób za pomocą USP lub roszczeń najwyższej pozycji. Dziki przykład wyjaśniający, co oznacza reklama unikatowa lub najwyższa:

„Jesteśmy wiodącą, największą, najlepszą i jedyną agencją usług SEO, w skrócie 1. Nasze ceny są bezkonkurencyjne”.

Roszczenie może dotyczyć zarówno agencji SEO, jak i jej usług. Możliwe jest również na przykład lokalne reklamowanie w USA

„Jesteśmy największą agencją SEO w Monachium”.

© DigitalGenetics - Fotolia.com

Nie chcę dać złego wrażenia: roszczenia dotyczące wyłączności nie są zakazane jako takie. Kto jest największym dostawcą, może z dumą nazywać go takim. Jednak reklama USP nie powinna wprowadzać w błąd, co oznacza, że ​​jej treść jest poprawna. Rozróżnienie zależy przede wszystkim od tego, czy stwierdzenie z punktu widzenia pożądanego jest poprawne pod względem faktycznym, czy nie. Należy zauważyć, że minimalne prognozy nie są wystarczające. Wymagana jest wyraźna przewaga reklamodawcy nad konkurentami. Co więcej, jeśli chodzi o czas, przewaga nie powinna być jedynie „migawką”, aby konkurenci mogli ją wyprzedzić lub wycofać w dowolnym momencie (patrz OLG Hamm, wyrok z 03.09.2013, Az. 4 U 82/13 ).

Poniżej zestawiłem niektóre aktualne USP z agencji SEO. Oczywiście przykłady są wolne od wyceny. Chciałbym wyraźnie nie oceniać ich dopuszczalnych, ale tylko wyjaśniać, gdzie ryzykuje Abmahn.

Numer 1 : Twierdzenie, że jest się numerem 1 na danym obszarze, to klasyczne oświadczenie, które musi być możliwe do zweryfikowania pod względem wielkości, obrotów i jakości.

Jedyna firma / agencja SEO : Twierdzenie, że usługa (w tym przypadku: optymalizacja SEO, marketing i doradztwo) jest jedyną oferowaną na rynku, musi być poprawna pod względem treści. W świetle poniższych przykładów wydaje się to wątpliwe.

Najlepsza agencja SEO : Nawet twierdzenie, że jest najlepszym dostawcą, nie jest tylko przesadną przesadą, ale twierdzeniem o wyjątkowej pozycji. Jest to dopuszczalne tylko z wyraźną przewagą nad konkurentami.

Pewien artykuł („the, the, that”) : Zwykłe użycie określonego artykułu przed nazwą własnej firmy to zazwyczaj unbenklich. Podkreślenie, jak w poniższym przykładzie, prowadzi jednak do tego, że również z unikalnej reklamy należy przyjąć.

Wskazówka : Właściwie ostrzegająca agencja SEO musi udowodnić w procesie, że krytykowany USP jest w błędzie. Ponieważ jednak nie jest to możliwe w przeciwieństwie do ostrzeganej agencji, orzecznictwo wykorzystuje rodzaj odwrócenia ciężaru dowodu . W związku z tym poprawność unikalnej reklamy musi zostać udowodniona przez agencję SEO. Jeśli nie udowodni tego, akcja będzie dozwolona.

Prześladowanie naruszeń przez ostrzeżenie

Naruszenia UWG nie są ścigane przez państwo. Zgodnie z koncepcją prawną konkurenci powinni zapewnić sobie uczciwą konkurencję. Jeśli agencja SEO jest zaniepokojona nieuczciwym zachowaniem innej agencji SEO, może z kolei ostrzeżenie kontynuować. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy działanie innej agencji nie dotyczy bezpośrednio agencji, jak w powyższym przykładzie wysyłania niedozwolonych reklam e-mail do osób trzecich. Z ostrzeżeniem nazywa się antykonkurencyjna działająca agencja SEO, a nakaz karalny zostawić. W przypadku wypowiedzenia przez adwokata, koszty honorariów adwokackich również muszą zostać zrekompensowane. Jeśli agencja narusza dany list wstrzymania i zaniechania, jest mu winna zapłata jednej kara , która zwykle wynosi 4 000 - 6 000 EUR na sprawę w prawie konkurencji. Jeśli agencja odmówi, roszczenia mogą zostać wykonane w sądzie.

Ten post jest oparty na mojej prezentacji na temat Dzień ekspercki 2014 w Kolonii.