Abmahnrisiko: SEO агентство проти SEO агентства

1. Правові правила для SEO агентств
2. 1. Відбиток
3. 2. Політика конфіденційності
4. 3. Знак якості
5. 4. Відгуки клієнтів, відгуки
6. 5. холодні дзвінки, холодні пошти
7. 6. Унікальна реклама, високопоставлена ​​реклама
8. Переслідування порушень шляхом попередження

З яких напрямків SEO агентства загрожують юридичним ризикам? Ви можете швидко розмовляти зі своїми клієнтами та їхніми конкурентами або третіми сторонами, такими як фотографи або навіть Google. Проте, одна важлива група, як правило, відсутня: власні колеги.

Правові правила для SEO агентств

Той, хто виконує послуги SEO для третіх сторін, конкурує з іншими агентствами SEO. Оскільки всі провайдери рекламують свої послуги через Інтернет і таким чином, як правило, орієнтовані на одну і ту ж групу кінцевих користувачів, всі SEO агентства по всій країні конкурують між собою в юридичному сенсі - кількість конкурентів відповідно велика.

Які юридичні правила гри в індустрії SEO застосовуються, по суті, це закон проти недобросовісної конкуренції (UWG). Після цього забороняється, наприклад, вводити в оману саморекламу, а також про маркетинг по електронній пошті без попередньої згоди одержувача. про § 4 № 11 UWG Крім того, можна навіть переслідувати порушення законодавства поза межами СРГ, про що я наведемо нижче. Почнемо з основ:

1. Відбиток

Кожна ділова інтернет-присутність агентства SEO має обов'язкову інформацію § 5 TMG є. Так званий відбиток повинен бути доступним максимум двома клацаннями при виклику будь-якого веб-сайту цієї присутності. При наявності в Інтернеті мається на увазі не тільки власна "сторінка". Особливо профілі соціальних медіа повинні також мати відбиток, за умови, що вони - принаймні - використовуються для комерційних цілей. Для профілів соціальних медіа, які не використовуються виключно приватно (наприклад, нерегулярне застосування власних послуг SEO), дані відбитків повинні бути вказані як запобіжні заходи, оскільки кордони працюють надто гладко.

Чи повністю відображається відбиток або пов'язаний з ним, це справа смаку. Особисто я вважаю, що зв'язок є центральним відбитком для привілейованих, щоб бути впевненим, що в майбутньому зміни, що деталі відбитків а) завжди актуальні і б) не суперечать один одному. Юридично правильне зв'язування може здійснюватися різними способами. На мій погляд, це найбезпечніше

1. посилання безпосередньо на URL-адресу відбитка, а не тільки на кореневий домен і
2. використовувати мовленнєвий зв'язок таким чином: www.ra-plutte.de/impressum/

Переглядаючи ландшафт агентства SEO, мені здалося, що принаймні кілька відбитків містять неправильну або принаймні ризиковану інформацію. Щоб створити юридично сумісний відбиток, ви можете використовувати генератори в Інтернеті, наприклад, наші безкоштовні Генератор відбитків ,

Порада . Творчі уми працюють у сфері SEO. Однак назва посилання на відбиток - це область, в якій творчість не потрапляє добре. Не використовуйте такі твори, як "Backstage", але тільки терміни "Відбиток" або "Контакт". Для додаткової інтеграції політики конфіденційності у відбиток, будь ласка, зверніть увагу на наступне вікно вікна.

2. Політика конфіденційності

Знання обов'язку видати правильний відбиток переважало, тому що порушення конкурентів можуть бути попереджені за відповідальність за плату - настільки переважна на сцені SEO. Згідно з моїм спостереженням, однак, кількість веб-сайтів агентств SEO позбавлені юридично сумісної політики конфіденційності. Це небезпечно Порушення § 13 TMG нещодавно були класифіковані як скасовані великими судами. Постраждалі агенції SEO повинні виправити це швидко. Політика конфіденційності (DSGVO-сумісна), що автоматично відповідає законодавству avalex.de ,

Порада : Дозволено розміщувати політику конфіденційності на сторінці відбитка під інформацією відбитка. Оскільки відвідувачі ззовні не можуть визнати, що за внутрішнім посиланням "Відбиток" є Ваша інформація про обробку даних, посилання повинно бути перейменоване, наприклад, у "Вихідні дані / Конфіденційність". Якщо ви хочете бути впевненим, створіть нову під-сторінку "Конфіденційність" або "Політика конфіденційності" та зв’яжіться з ними в головному меню або в нижньому колонтитулі.

3. Знак якості

Обережність повинна здійснюватися як агентство SEO у використанні якісних печаток, таких як печатки BVDW, iBusiness або SEO United. Звичайно, агентство SEO може рекламувати з такими печатками, якщо вони були дійсно присуджені. Якщо ущільнення діють протягом обмеженого періоду часу, однак, необхідно дбати про те, щоб вони використовувалися тільки протягом відмінного періоду, наприклад, за 2014 рік. Те ж саме застосовується, якщо використання печатки вимагає збереження певних критеріїв протягом періоду використання. У разі вилучення переконливих критеріїв право на використання печатки може бути знято .

© mopsgrafik - Fotolia.com

Також існує ризик включення дуже малих ущільнень у вашу власну маркетингову діяльність ( банер , Електронна пошта, веб-сайт), якщо не можна або майже неможливо визначити період, за який було надано печатку. Це особливо вірно для старих нагород, які ви хочете продовжувати переглядати на сайті. Вибір дуже малого представництва тут може ввести в оману, оскільки відвідувач тільки помітить печатку і завоює впевненість, не помічаючи, що наразі наразі більше не діє.

4. Відгуки клієнтів, відгуки

Позитивні думки третіх сторін про компанію є особливо сильною формою реклами, навіть якщо це передбачається 20 - 30% всіх відгуків клієнтів підроблені є. Юридично, справа очевидна: фальшиві відгуки клієнтів є антиконкурентними. Порушення важко визначити, але не неможливо - подумайте, наприклад, про колишніх співробітників, які можуть стати небажаними свідками у випадку спору.

5. холодні дзвінки, холодні пошти

Дивно часто зустрічаються в SEO сценарії статті статей, згідно з якими агентства пропонують свої послуги іноземним компаніям, не розголошені по телефону або електронною поштою в такому стилі:

"Onpage надає вашому сайту багато помилок, які можна легко виправити, щоб вони були набагато краще. Вам також потрібно більше зворотних посилань. Чи варто це приймати?

Хоча для небажаних рекламних дзвінків у замкнутому просторі можлива достатня (рідко!) Згода особи, на яку подзвонили, надсилання рекламних повідомлень електронної пошти без попередньої прямої згоди одержувача завжди забороняється ( § 7 пункт 2 № 2, 3 UWG ). Крім виключення § 7 Abs У більшості випадків це не допоможе.

Агенції, що використовують таку практику, перебувають у подвійній небезпеці. З одного боку, контактна компанія може попередити від свого імені і вимагати для себе / своїх адрес електронної пошти опущення. Крім того, інші агенції SEO навіть стикаються з одноразовою забороною проти антиконкурентного рекламного агентства, щоб у майбутньому відмовитися від таких маркетингових заходів - і хоча попереджені агентства SEO в описаному випадку не отримали рекламу СПАМ.

6. Унікальна реклама, високопоставлена ​​реклама

Як частина досліджень для цієї посади, було показано, перш за все, що багато агентств SEO рекламують у підозрілим способом з USP або вимогами верхньої позиції. Дикі приклади, щоб пояснити, що мається на увазі під унікальною або вищою рекламою:

"Ми є провідним, найбільшим, найкращим, єдиним і постійним агентством SEO Services, у короткій кількості 1. Наші ціни є неперевершеними."

Претензія може стосуватися як агентства SEO, так і його послуг. Можна, наприклад, зробити місцеву рекламу в США

"Ми є найбільшим агентством SEO в Мюнхені".

© DigitalGenetics - Fotolia.com

Я не хочу давати неправильне враження: претензії на винятковість самі по собі не заборонені. Хто є найбільшим провайдером, може з гордістю називати себе таким. Однак реклама USP не повинна вводити в оману, що означає, що її зміст є правильним. Для відмінності воно суттєво залежить від того, чи є твердження з точки зору бажаного фактично правильним чи ні. Слід зазначити, що мінімальних прогнозів недостатньо. Потрібна чітка перевага рекламодавця над конкурентами. Більш того, з точки зору термінів, перевага не повинна бути просто "знімком", щоб конкуренти могли перевершити або вийти з ладу в будь-який час (див. OLG Hamm, рішення від 03.09.2013, Az. 4 U 82/13 ).

Нижче я зібрав деякі поточні USP від ​​агентств SEO. Звичайно, приклади оцінюються безкоштовно. Я б хотів прямо сказати, що вони не можуть оцінювати їхню допустимість, але тільки уточнити, де ризики Abmahn.

Номер 1 : Претензія на номер 1 у певній області - це класична заява про вищу посаду, яка повинна бути перевірена з точки зору розміру, обороту та якості.

Єдина компанія SEO / агентство : Твердження про те, що послуга (в даному випадку: SEO оптимізація, маркетинг і консалтинг) єдиною, що пропонується на ринку, повинна бути правильною за змістом. З огляду на наступні приклади, це здається сумнівною.

Найкраще агентство SEO : Навіть претензія на кращий провайдер - це не просто непохитне перебільшення, а претензія на унікальну позицію. Це дозволено лише з явною перевагою перед конкурентами.

Певна стаття ("the, the, that") : Звичайне використання певної статті перед вашою назвою компанії, як правило, unbenklich. Висвітлення, як у прикладі нижче, однак, призводить до того, що і від унікальної реклами слід припускати.

Порада : Насправді, агенція, яка попереджає SEO, повинна довести в процесі, що критикуваний USP є неправильним. Оскільки, однак, це неможливо, на відміну від застереженого агентства, як правило, прецедентне право використовує своєрідний зворотний тягар доведення . Як наслідок, правильність унікальної реклами повинна бути підтверджена агенцією SEO реклами. Якщо вона не в змозі довести це, акція буде дозволена.

Переслідування порушень шляхом попередження

Порушення УГГ не переслідуються державою. Згідно з юридичною концепцією, конкуренти повинні надавати один одному чесну конкуренцію. Якщо агентство SEO турбує недобросовісна поведінка іншого агентства SEO, то це може навпаки попередження продовжити. Це навіть застосовується, якщо агентство безпосередньо не зачіпається діями іншого агентства, як у наведеному вище прикладі надсилання неприпустимих повідомлень електронної пошти третім особам. З попередженням називається антиконкурентна діюча агенція SEO, a покарання піти. У разі повідомлення адвоката, витрати на адвокатські витрати також повинні бути компенсовані. Якщо агентство порушує дане письмо про припинення і відмову, воно зобов'язане сплатити одне штраф , що зазвичай становить 4 000 - 6 000 євро за кожну справу в законі про конкуренцію. Якщо агентство відмовляється, позови можуть бути виконані в суді.

Ця посада базується на моїй презентації на День експертів 2014 року в Кельні.