Як налагодити ефективну співпрацю клієнту і SEO-оптимізатора

1. Які вчинки з боку клієнта можуть негативно позначитися на динаміці просування?
2. 1. Повільність в усуненні технічних помилок
3. 2. Хронічні затримки при створенні нових розділів і сторінок
4. 3. Ігнорування необхідності підвищувати зручність сайту
5. 4. Затримки в розширенні асортименту
6. 5. Внесення глобальних правок без узгодження з оптимізаторами
7. Яким чином клієнт може допомогти оптимізаторів досягти максимального ефекту?
8. 1. Делегувати оптимізаторові ту частину роботи, яка не може виконуватися оперативно на стороні клієнта
9. 2. Максимально оперативно затверджувати всі правки
10. 3. Швидко виправляти технічні помилки
11. 4. Попереджати оптимізатора про внесення змін, які можуть позначитися на ранжуванні
12. 5. Виконувати свою частину роботи, передбачену стратегією просування

Якщо хтось досі думає, що можна віддати сайт в SEO-компанію, заплатити гроші за аудит або просування і розслабитися, викресливши це питання зі списку щоденних турбот, то у нас погана новина =)

Ні, ледачі SEOшнікі НЕ перекладуть на вас частину своєї роботи, змусивши вручну редагувати заголовки і метатеги. Але якщо в перелік послуг компанії не включені додаткові роботи по адмініструванню сайту, програмування і заповнення проекту контентом, то клієнту потрібно буде самому вносити всі необхідні зміни за технічним завданням оптимізатора.

Тут ключовим моментом є оперативність внесення змін на сайт. Чим швидше завдання від оптимізатора буде передана і виконана вашим програмістом, тим швидше сайт досягне бажаних результатів в пошуковій видачі.

На жаль, дуже часто ця умова не виконується, і реалізація затягується з різних причин, починаючи неуважністю клієнта (замовник може рідко перевіряти робочу пошту або просто пропускати важливі листи) і закінчуючи довгими і нудними спорами з фахівцем про необхідність тих чи інших нововведень. А специфіка SEO така, що якщо проблему не вирішити зараз, завтра вже може бути запізно.

Які вчинки з боку клієнта можуть негативно позначитися на динаміці просування?

1. Повільність в усуненні технічних помилок

Напевно, найважливіший пункт. Раптово вилізлий баг на сайті може перекреслити багатомісячну копітку роботу оптимізатора, обрушивши позиції і трафік.

Серед найбільш частих проблем, що мають негативний вплив на SEO, можна виділити дублі сторінок, довгий час завантаження сторінок, помилки верстки, 4 ** помилки, неправильно налаштовані редіректи. Не кажучи вже про випадки, коли сайт зовсім стає недоступним.

Нерідко виникає ситуація, коли програмісти замовника гальмують з усуненням помилки, а за просіли з цієї причини позиції і трафік запитують потім саме з оптимізатора.

Якщо ж оперативно внести технічні правки, можна не тільки уникнути неприємних наслідків, а й поліпшити позиції сайту.

Наприклад, так виглядає динаміка трафіку в Google у клієнта, який швидко і строго по ТЗ усунув помилки з дублями сторінок і швидкістю завантаження:

2. Хронічні затримки при створенні нових розділів і сторінок

Якщо ви з оптимізатором прийшли до рішення розширити семантичне ядро ​​сайту, то тут може знадобитися створити посадкові сторінки під нові запити, якщо таких ще немає на сайті.

Ідеальний з точки зору оперативності процес додавання нових сторінок виглядає таким чином: оптимізатори вивчають очікування цільової аудиторії і особливості компанії, самостійно створюють новий контент, стверджують його у клієнта, після затвердження викладають на сайт. Нові сторінки потрапляють в індекс, позиції і трафік ростуть:

На жаль, часто на ділі ситуація виглядає інакше. Клієнт не може делегувати завдання по створенню нових сторінок оптимізаторів, тому що сайт працює на складному самопісний движку, який не передбачає такої можливості. ТЗ по додаванню сторінок передається розробникам і ставиться в чергу відповідно до їх внутрішніх пріоритетів. Зазвичай такі ТЗ накопичуються кожен місяць, і навіть власник сайту не завжди в силах вплинути на ситуацію.

Нерідкі також випадки, коли движок дозволяє додавати нові сторінки, але клієнт не дає оптимізаторів доступів до сайту і хоче вносити всі правки сам. Але крім цього завдання, у нього, як і у будь-якого підприємця, щодня виникають десятки інших термінових справ, і ТЗ по додаванню сторінок щодня відкладається «на завтра».

3. Ігнорування необхідності підвищувати зручність сайту

Якщо сайт незручний для користувачів і більшість з них залишають його протягом декількох секунд, щоб повернутися в пошук, у проекту немає шансів зайняти високі місця у видачі.

Комерційні фактори ранжирування офіційно працюють в Яндексі з 2011 року. А недавно і Google оголосив про те, що буде враховувати при ранжируванні той факт, наскільки сайт відповідає на запит користувача.

Зазвичай проблеми з зручністю виявляються ще до просування, на етапі аудиту сайту. Але багато клієнтів впевнені в тому, що такі «дрібниці» грають другорядну роль при ранжуванні сайту. Найчастіше під час обговорення стратегії просування з оптимізаторами клієнт стверджує, що готовий зі свого боку покращувати зручність сайту, додавати відсутню інформацію про компанію, покращувати функціонал. Але потім виявляється, що у клієнта немає на це ні коштів, ні часу.

4. Затримки в розширенні асортименту

Асортимент є важливим фактором ранжирування для багатьох комерційних сайтів: інтернет-магазинів, агрегаторів, каталогів послуг. Якщо ваш сайт в плані асортименту поступається топовим конкурентам в кілька разів, то шансів зайняти їх місце у вас практично немає.

До нас регулярно надходять заявки на просування сайтів, де бόльшая частина категорій ще не заповнена. Зазвичай в таких випадках замовники стверджують, що робота по додаванню тематичних одиниць йде, і навіть називають конкретні терміни її завершення.

На жаль, дуже часто потім виявляється, що робота по додаванню карток товарів / послуг йде не так швидко, як передбачалося, а якщо говорити прямо - взагалі варто.

У нашій практиці було кілька випадків, коли ми були змушені відмовитися від продовження робіт по сайту, так як вперлися в стіну з асортиментом. Оптимізувати порожні категорії - сізіфова праця, який замовнику ніколи не окупиться.

5. Внесення глобальних правок без узгодження з оптимізаторами

Останній, але дуже важливий пункт в списку демотивуючих вчинків замовників - внесення серйозних змін на сайт без узгодження з оптимізатором.

Уявіть таку ситуацію. Робота по сайту запланована на кілька місяців вперед, над ним з боку виконавців працюють кілька людей, позиції і трафік постійно зростають. Оптимізатори задоволені своєю роботою, замовник задоволений оптимізаторами. І тут раптово трафік різко просаживается в обох пошукових системах, з'являється маса 404 помилок і викинутих з індексу сторінок.

З'ясовується, що клієнт спонтанно вирішив перейти на https без урахування вимог пошукових систем і забув попередити про це оптимізаторів. Результат - тимчасова втрата трафіку з Google, відсутність замовлень у клієнта протягом кількох тижнів:

Яким чином клієнт може допомогти оптимізаторів досягти максимального ефекту?

Виділимо основи взаємодії учасників зв'язки «клієнт-оптимізатор», які є запорукою максимальної віддачі від роботи оптимізатора і вкладень клієнта.

1. Делегувати оптимізаторові ту частину роботи, яка не може виконуватися оперативно на стороні клієнта

Деякі клієнти не довіряють стороннім фахівцям внесення правок на їхньому сайті і вважають за краще вносити їх самостійно по ТЗ оптимізатора. Це спрощує роботу SEO-фахівця лише в тому випадку, коли поставлені завдання реалізуються чітко у встановлений термін. В іншому випадку краще довірити цю роботу компанії з просування, надавши всі необхідні доступи до сайту.

2. Максимально оперативно затверджувати всі правки

Є правки, які повністю лежать в компетенції оптимізатора, які фахівець вносить без попереднього затвердження: оптимізація Title і метаданих, коригування входжень ключових запитів. Але є зміни, які необхідно заздалегідь стверджувати у власника сайту, наприклад, додавання нових текстів і створення нових сторінок.

3. Швидко виправляти технічні помилки

Неважливо, хто саме буде усувати раптово вилізлий баг - ваш штатний програміст (ідеальний варіант) або програміст SEO-компанії (як правило, за додаткову плату). Мета одна - оперативно усунути проблему.
Для вас не складе труднощів делегувати завдання розробнику, а наслідки зволікання можуть бути фатальними для позицій вашого сайту.

4. Попереджати оптимізатора про внесення змін, які можуть позначитися на ранжуванні

До таких глобальних змін відносяться перенесення сайту на протокол https, перехід на новий движок, зміна структури і дизайну, контенту, метатегов, а також будь-які інші технічні роботи, які можуть викликати тимчасову недоступність сайту (наприклад, перенесення або оновлення сервера CMS). Все це повинно проходити під чітким контролем оптимізатора, який дасть корисні рекомендації.

5. Виконувати свою частину роботи, передбачену стратегією просування

Перед початком робіт аналітик розробляє стратегію просування для вашого сайту. За підсумками аналізу складається список необхідних доопрацювань, які потрібно реалізувати на самому початку просування. Частина цих робіт виконує оптимізатор, частина - клієнт. Крім уже згаданого розширення асортименту, від вас може знадобитися поліпшити функціонал, доопрацювати структуру і технічні налаштування.

Підводячи підсумок, підкреслимо, що процес просування сайту повинен бути побудований таким чином, щоб обидві сторони взаємодіяли і працювали в зв'язці. Клієнт повинен тримати постійний зв'язок з оптимізатором, адже це в інтересах кожного з них.

Пам'ятайте, що оперативність прийнятих вами рішень буде тільки сприяти правильному темпу роботи, допоможе вивести сайт в ТОП і збільшити трафік в максимально короткі терміни.

Хочете вивести свій сайт в ТОП і збільшити відвідуваність? Надішліть нам заявку з описом історії сайту і зазначенням бажаного результату

Підписатися на розсилку

Ще по темі:

Олександр Самолук

Аккаунт-менеджер

Є питання?

Задайте їх прямо зараз, і ми відповімо в протягом 8 робочих годин.