Як визначити SEO KPIs для електронної комерції сайту

1. Які KPI корисні для вашого сайту?
2. Цілі, кількісні вимірювання, точки даних, бла-бла-бла ...
3. 2 Найцінніші КПІ SEO Категорії для веб-сайтів електронної комерції
4. 1. КПІ продажів
5. 2. КПІ трафіку
6. Отже, коли Ви їх реалізуєте?

Поки ми говорили про це Ключові показники ефективності загалом, а також більш конкретно веб-сайти, що ведуть покоління , і де SEO вписується у все це.

Добре діти, сьогодні ми будемо охоплювати ще один тип веб-сайту, де KPIs може зробити величезний вплив і різницю для ваших стратегій пошукової оптимізації, а також прибутку - наші улюблені магазини електронної комерції .

Було б досить простим аргументом, що для веб-сайтів електронної комерції, зокрема, SEO може швидко показувати дуже позитивну рентабельність інвестицій.

Інтернет-магазини будуть доступні $ 434 млрд. Продажів до 2017 року з споживчою електронікою та одягом, які захоплюють велику частку цих витрат.

Ваш веб-сайт електронної комерції має ще чіткішу бізнес-мету, прив'язану до неї (продажі), ніж, скажімо, веб-сайт блогу чи гена.

Продажі - це справжній КПІ успіху, і будь-яка діяльність з маркетингу або SEO повинна бути пов'язана зі збільшенням доходу.

Здоровий веб-сайт електронної комерції - це той, що перетворює відвідувачів на покупців. Період.

Як і в більшості комерційних веб-сайтів, відвідувачі рідко купують перший візит - якщо ви не знайшли «грошові» довгі хвости, які відправляють відвідувачам свій шлях, які знаходяться в самому кінці циклу купівлі та готові витягнути свій кредит картки протягом декількох хвилин поклавши очі на ваш сайт.

Хвіст може мати така влада , але ви повинні припустити, що будь-яка покупка вимагатиме багаторазового відвідування протягом певного періоду часу, перш ніж відбудеться покупка.

Які KPI корисні для вашого сайту?

Які ключові показники ефективності залежать від вашої бізнес-моделі. Здебільшого для веб-сайтів електронної комерції відмова від кошика / перевірки є одним з найбільш важливих показників, за якими слід стежити - зниження цього відсотка призводить до збільшення прибутку.

Якщо, наприклад, вона зазвичай коливається навколо позначки 10%, а потім переходить до, скажімо, 20%, слід звернути пильну увагу на процес перевірки, оскільки щось може бути порушено, наприклад, авторизація кредитної картки, SSL, оцінка постачальника тощо.

Якщо ви дійсно хочете використати силу ключових показників ефективності, прив'яжіть їх до так званих SMART цілей (конкретних, вимірюваних, досяжних, реалістичних, часових).

Можливо, ви хочете встановити мету для вашого веб-сайту електронної комерції, щоб зменшити залишення кошика з 17% до 10% у наступному кварталі. Це охоплює всі аспекти цілі SMART.

Правда, будь-який показник може стати KPI, але не всі KPI корисні для вас у будь-який момент. Наприклад, ви, можливо, захочете зосередитися на рейтингу для певної групи довгих хвостів, оскільки ви визначили декілька, які керують найбільш прибутковим трафіком.

Можливо, ваші рейтинги переходів достатньо хороші, де потрібно збільшити середній розмір замовлення .

Або ж ви не маєте достатньо унікальних відвідувачів , тому це може бути пріоритетом, перш ніж збільшувати показники конверсій.

Цілі, кількісні вимірювання, точки даних, бла-бла-бла ...

Кролячі стежки тут нескінченні, але справа залишається незмінною: ваші бізнес-цілі визначатимуть стратегії, які, у свою чергу, допоможуть вам визначитися, на які ключові показники ефективності слід зосередитися.

Ви можете встановити мету збільшити трафік веб-сайту на 50% протягом наступних 6 місяців. КПЕ для цієї мети - це кількість унікальних відвідувачів, які ви отримуєте щодня, щотижня та щомісяця, а також розуміння того, які джерела трафіку надсилають більшість відвідувачів (і якщо вони, у свою чергу, роблять покупку або виконують іншу бажану дію, наприклад, підпишіться на розсилку електронною поштою).

Отже, достатньо цього, давайте почнемо з тими КПЕ для веб-сайтів електронної комерції.

2 Найцінніші КПІ SEO Категорії для веб-сайтів електронної комерції

Забираючи всі інші метрики марнославства та мрії про "зміну світу", реальність ситуації полягає в тому, що ваші сайти електронної торгівлі повинні знати дві речі про себе дійсно, дійсно добре:

Це воно.

У цих категоріях, звичайно, ви можете деталізувати більш конкретні показники, але давайте не будемо диктувати себе: ми хочемо, щоб наші сайти генерували продажі - і щоб отримати ці продажі, нам потрібен трафік .

1. КПІ продажів

Ви знаєте, чому ця категорія має значення, чи не так? Немає потреби пояснювати, чому продажі важливі для веб-сайту електронної комерції, правильно? Добре.

Отже, давайте поговоримо про кілька KPI, пов'язаних з продажами, на які потрібно стежити.

• Рейтинг конверсій: це кількість відвідувачів, які виконують дії, які ви хочете зробити, наприклад, покупку (також можуть бути підписки на розсилку електронною поштою). Відстеження переходів допомагає визначити, чи весь цей час і ресурси, витрачені на маркетинг і SEO, фактично дають результати.
• Середній розмір замовлення / вартість: скільки, в середньому, витрачають клієнти? Чи купують вони лише одну або декілька продуктів одночасно? Це разом із рейтингом переходів, новими відвідуваннями та трафіком може допомогти оцінити грошовий потік і отримати відчуття для майбутніх продажів. Крім того, якщо ви відстежуєте це протягом року, ви можете помітити такі тенденції, як сезонні цикли продажів (тобто, люди купують ваш продукт більше навесні, влітку або в будь-який інший сезон або час року?). Це, у свою чергу, допоможе вам заздалегідь планувати свій SEO і маркетинговий бюджет.
• Оформлення замовлення / відмова від кошика: одна з ключових областей, де сайт електронної комерції може бачити більше продажів відразу ж, має справу з відмовою від кошика. Відстеження цього елемента має бути елементарним, оскільки, якщо ваші клієнти відмовляться від свого кошика до виїзду, ви хочете знати, чому і виправити це - це може бути проблема з розкладкою, занадто багато або занадто мало кроків, відсутність показників довіри сайту тощо.
• Погодинний, щоденний, щотижневий, щомісячний, щоквартальний, річний обсяг продажів: має бути очевидним, але чи відстежуєте ви продаж у всіх категоріях? Більшість магазинів електронної комерції, здається, відстежують лише щотижневі, щомісячні та річні продажі, але для того, щоб виявити тенденції, щоб скористатися або зупинити витік продажів, ви повинні отримати більш деталізовані показники.

Деякі інші потенційні показники продажів:

• Конкурентні ціни
• Середня маржа
• Нові замовлення клієнтів проти повернення клієнтів
• Вартість проданих товарів
• Афінність продукту (які продукти купуються разом)
• Співвідношення продуктів (які продукти розглядаються послідовно)
• Рівні запасів

2. КПІ трафіку

Звичайно, для того, щоб отримати ці продажі, ваш магазин потребує відвідувачів.

Давайте поговоримо про деякі з цих KPI трафіку. Очевидно, що тут SEO відіграє важливу роль у створенні очей на ваш сайт.

• Загальна кількість відвідувань: Ви повинні знати, скільки відвідувачів ви отримаєте, перш ніж розпочати кампанію з SEO, і скільки вона зросла під час і після. Здається боляче очевидним, але це часто забувають. Не кожна пошукова оптимізація безпосередньо призводить до збільшення продажів. Ви по суті ставите свій сайт перед потенційними клієнтами, багато з яких просто не готові купувати тільки зараз (але протягом декількох днів, тижнів або місяців вони знаходяться далі на купівлі).
• Унікальні відвідувачі: це, звичайно, відвідувачі, які вперше відвідують цю програму. Це один із способів збільшення продажів, залучаючи відвідувачів, які ніколи раніше не були на вашому сайті. Покупці часто відвідують веб-сайт кілька разів, перш ніж щось купують. Якщо ви збільшите кількість відвідувачів, що повертаються , з нових, ви також зможете побачити зростання продажів.
• Швидкість відмов: Це відбувається, коли відвідувач приходить на ваш сайт, але відразу виходить. У магазинах електронної комерції немає типового показника відмов, однак щось вище 40% має викликати занепокоєння. Цей показник покаже, чи ключові слова, знайдені вами, є відповідними для вашого сайту та потенційних відвідувачів. Якщо ваш показник відмов занадто високий, погляньте на те, які ключові слова є винуватцем, а також на те, на яких сторінках люди потрапляють, розташування сайту, вміст і що перше, що бачить відвідувач.
• Трафік із каналів: тут ви налаштували свій Analytics, щоб відображати основні джерела трафіку, такі як пошук (органічний), прямий, електронна пошта, вибрані переходи, реклама (КПК або інша) та соціальні медіа (Twitter, Facebook). Це допоможе вам побачити, який канал виробляє найбільш прибутковий трафік , а не лише купу відвідувачів, які роблять або не роблять покупку.
• Ключові слова під брендом чи без бренду: Ми вже говорили про важливість розділення двох джерел. Ви не повинні ігнорувати фірмові ключові слова, але ваша основна увага, особливо з SEO, полягає в захопленні рейтингів і трафіку для не-брендованих ключових слів. Здорові одержимості довгими хвостами тут особливо корисні, навіть якщо вони відносно низькі в обсязі дорожнього руху.

Більше можливих ключових показників трафіку для відстеження та вимірювання:

• Трафік сайту
• Час на місці
• Переглядів сторінок на відвідування
• Трафік блогу
• Рейтинг реклами для реклами з рекламою кліків
• Моніторинг денної частини (коли приходять відвідувачі сайту)
• Facebook, Twitter, або послідовники або любителі Pinterest
• Обсяг трафіку за плату за клік

Отже, коли Ви їх реалізуєте?

Це може здатися досить очевидним з питання та відповіді, але, хоча ви повинні починати відстежувати КПЕ з моменту запуску вашого магазину (або відразу, якщо ви цього не зробили), вам не доведеться контролювати кожен окремий KPI, про який ми щойно говорили. о.

Я сказав це раніше, і повторю: перевірте КПЕ, які найбільш відповідають вашим бізнес-цілям.

Якщо ви нещодавно запустили інтернет-магазин, ви хочете почати з трафіку і перегляньте ці:

• Унікальні відвідувачі (бажано нові відвідувачі)
• Канали / джерела трафіку
• Відвідувачів на канал / джерело

Далі у цьому списку, ймовірно, має бути показник відмов, а далі - рядкові, не фірмові ключові слова.

Новий сайт не отримає великих продажів відразу, тому ви повинні знати і відстежувати ці показники продажів, але вам не обов'язково спочатку зосереджуватися на них.

У міру зростання вашого магазину ви додаєте нові показники показників показників (KPI) до міксу, коли додаєте більше цілей.

Не просто відстежуйте КПІ без поважної причини, ви втратите з уваги більшу картину і втратите на увазі цілі, які мають значення.

Збільшуйте лише показники щодо нових цілей, які ви встановили.

Які KPI ви відстежуєте для свого магазину електронної комерції?