Анатомія українського Facebook. Боти політиків, рейтинги, перемога на виборах

Чи можна виграти вибори завдяки Facebook, скільки ботів розганяють пости українських політиків і чому 50% акаунтів соцмережі - фейковий

21 листопада 2013 року, журналіст Мустафа Найєм пише в соцмережі Facebook пост: "Гаразд, давайте серйозно. Ось хто сьогодні до півночі готовий вийти на Майдан? Лайки не зважають. Тільки коментарі під цим постом зі словами" Я готовий ". Як тільки набереться більше тисячі, будемо організовуватися ".

Того вечора пост зібрав більше тисячі лайків, близько 900 репоста, 1200 коментарів і кілька тисяч людей на Майдані. Зараз така кількість реакцій на пост Найєма вважається буденністю. Але до цього українські блогери і журналісти в середньому отримували не більше 100 "лайків" і десятки коментарів.

Після всіх подій на Майдані ставлення до соцмережі в українців змінилося. Facebook почали використовувати як інструмент для координації протестів, політичних цілей і як метод просування ідей.

Через Facebook в президенти

З 2009 року українська аудиторія Facebook збільшилася в 142 рази. А коли в травні 2017 року Україна заборонила російські соцмережі "ВКонтакте" і "Однокласники", аудиторія Facebook зросла на 2,5 мільйона.

Зараз в Facebook зареєстровано близько 10 мільйонів українських акаунтів, з яких 59% визначені як жіночі профілі. Основний вік аудиторії - 25-34 роки.

Якщо рахувати кожен аккаунт реальним, то 10 мільйонів - це 22% від усього населення України. Згідно з даними Державної служби статистики, 82% населення України знаходяться в електоральному віці.

Якщо подібне процентне співвідношення застосувати до аудиторії в українському Facebook, то вийде, що соцмережа відвідують близько 8 мільйонів потенційних виборців.

Як розповіла Еспресо.TV експерт з аналізу інформаційного поля в соцмережах Оксана Мороз, за ​​її підрахунками, політик загальноукраїнського масштабу, який буде активно використовувати Facebook в передвиборній гонці, може розраховувати на додаткові 2-5% відсотків голосів.

Але не все так просто і очевидно. опитані Еспресо.TV компанії, які займаються "сірим" маркетингом в соціальних мережах, називають середню цифру в 50% фейковий акаунтів в українському Facebook.

Тобто близько 5 мільйонів акаунтів українського сегмента соцмережі можуть бути ботами.

Однак розрахувати кількість існуючих ботів в українському сегменті Facebook складно. Є багато людей, які самі ведуть себе як боти. Вони просто читають пости інших людей, не ставлять лайків і коментарів і не роблять власних постів.

Незважаючи на те що не всі користувачі Facebook є активними виборцями і багато хто з них взагалі є ботами, українські політики активно використовують соцмережу для свого просування.

Медіа-консультант Олексій Француз вважає, якщо ти політик або збираєшся балотуватися, то необхідно мати акаунт в Facebook.

"Найчастіше ті політики, які мають сторінки в Facebook, взагалі не мають доступу до цих сторінок або навіть не знають паролів. Лише деякі ведуть сторінку самі і відповідають на коментарі і повідомлення", - говорить експерт.

Топ українського Facebook

Еспресо.TV за допомогою сервісу Microtargeting , Який використовуючи технології Big Data аналізує український сегмент Facebook, склало рейтинги українських топ-акаунтів соцмережі.

Рейтинги розбиті на 4 категорії: політики, політичні блогери, зірки і лайфстайл-блогери. У кожній з них ми вибрали топ-20 профілів.

В рейтинги потрапили акаунти, які активно вели свої сторінки в Facebook і пости яких привернули найбільшу кількість аудиторії в своїй категорії з 1 по 30 листопада 2017 року.

Цей факт важливо врахувати, так як деякі популярні в українському Facebook акаунти не були в рейтинг через те, що були не дуже активними в листопаді. Або їхні пости в цьому місяці не були дуже популярними. Наприклад, в топ політиків не потрапив той же депутат Мустафа Найєм, а в топ політичних блогерів - Карл Волох.

Критерії відбору акаунтів: співвідношення аудиторії користувача (друзі + передплатники), кількість постів і аудиторії, яка побачила ці пости.

Охоплення - це кількість людей, які побачать пост у своїй стрічці.

Загальний охоплення визначається так: сума лайків, репоста і коментарів, помножена на коефіцієнт охоплення, який вони продукують, і помножений на залученість на пост.

Деякі акаунти використовують ботів для розгону інформації в Facebook. Тому ми визначили, який відсоток фейковий акаунтів взаємодіяв з публікацією, і визначили загальний і реальне охоплення (загальний мінус відсоток ботів).

Боти - акаунти в Facebook неіснуючих людей, які використовують для розгону постів (лайки, репости, коментарі).

Важливо! Наявність ботів ще не означає, що людина заплатила за розгонку своїх постів. Цей інструмент також використовують для негативного піару. Тоді боти конкурента навмисно пишуть негативні коментарі і репости. Детальніше про те, як обчислити ботів і їх типи, ми написали далі в матеріалі.

Найбільш високий відсоток ботів саме у політиків. У топ-20 немає жодного облікового запису, де їх відсоток був би менш 50%.

У сегменті, в який потрапили топ-20 політичних блогерів, середній відсоток ботів - 30%. Часто пости політологів, експертів і журналістів розганяють без їх відома, щоб донести потрібну думку ширшої аудиторії.

Серед зірок відносно великий відсоток ботів помічений на сторінках Ані Лорак, Володимира Зеленського, Ірини Білик, Тіни Кароль та Віри Брежнєвої. Серед топ-20 лайфстайл-блогерів взагалі немає жодного облікового запису, який би розкручували ботами.

Для тих, хто буде переглядати рейтинги зі смартфона - перегортайте таблички вліво.

Екс-президент Грузії і колишній глава Одеської ОДА Міхеїл Саакашвілі - лідер рейтингу українських політиків. У нього найбільша кількість передплатників. Частина з них - не українці, з огляду на те, що він політик не тільки українського масштабу.

В середньому один пост Саакашвілі бачить 146 тисяч акаунтів. Але якщо відняти 85% ботів, то реальне охоплення одного поста 22 тисяч акаунтів.

А ось якщо ранжувати рейтинг по реальному охопленням (без ботів), то лідером стає народний депутат від "Самопомочі" Семен Семенченко. А Саакашвілі опускається на друге місце.

Третє місце по реальному охопленням у ще одного депутата від "Самопомочі" Єгора Соболєва. Далі позафракційний депутат Юрій Дерев'янко та депутат від БПП Сергій Лещенко. Президент в топ-5 українських політиків в Facebook не потрапив.

Такий топ-5 рейтингу може бути пов'язаний з тим, що Саакашвілі, Семенченко, Соболєв, Дерев'янко і Лещенко були активними учасниками і організаторами акцій протесту проти влади, активно проходили восени.

Майже у всіх акаунтів українських топ-політиків є дисбаланс між кількістю передплатників і охопленням їх постів.

Більшість політиків мають по кілька сотень тисяч передплатників, але реально їх пости бачать в середньому менше десяти тисяч чоловік.

Лідерами серед політичних блогерів в українському Facebook в листопаді були Олег Пономар (блогер, аналітик), військовий журналіст Андрій Цаплієнко, скандальний відеоблогер Анатолій Шарій, блогер Ольга Шарій (дружина Анатолія Шарія) і журналіст Денис Казанський.

Серед тих, кого називають "селебрітіз" (коміки, зірки шоу-бізнесу, спортсмени), найбільш високий охоплення в Facebook мають комік Володимир Зеленський, комік Сергій Притула, ведучий Дмитро Комаров, співачка Ані Лорак і боксер Олександр Усик.

Такий великий показник охоплення постів Зеленського може бути пов'язаний з тим, що в листопаді він опублікував серію відеозвернень у відповідь на заборону серіалу "Свати".

Одне з відео на Facebook отримало аномальні для України показники: 3,1 мільйона переглядів, 124 тисячі розповсюджень і 103 тисячі лайків. Попередні пости Зеленського мали в десятки разів менші показники. Можливо, до розкручування цих відео залучили ботів, яких у Зеленського в листопаді було 25% від всієї аудиторії.

У цей рейтинг еспресо винесло блогерів, які пишуть про все, крім політики.

Очолила його фітнес-тренер Анна Цукур. У дівчини 23 тисячі передплатників і друзів, що менше, ніж майже у всіх інших учасників рейтингу. Але реальне охоплення постів Цукур витягнув її в лідери благодаоя одному флешмобу "10 днів без жалю до себе" , Який вона запустила постом від 4 листопада. Цей флешмоб став досить популярним в українському Facebook.

Далі в рейтингу бізнесмен і екс-директор інформаційних технологій в "ПриватБанк" Дмитро Дубілет, тренер і ведуча Аніта Луценко, сторінка відомого лікаря Євгена Комаровського - Доктор Комаровський і його ж приватний аккаунт.

Як зрозуміти, скільки людина побачили пост

Але про точні цифри охоплення ваших постів знає тільки Facebook. Як розповіли еспресо експерти сервісу Microtargeting, вони аналізують більш ніж 60 показників, які можуть впливати на охоплення поста.

Наприклад, ви поставили лайк комусь з рейтингу топ-політиків в Facebook. Згідно вимірам, в середньому цей лайк принесе власнику поста ще 6 осіб до охоплення. Якщо ви зробите репост - це ще 90 осіб до охоплення.

Найвагомішою реакцією на пост вважається коментар - в такому випадку більше 100 людей з вашого кола друзів побачать цей пост.

Це приблизна цифра. Вона може змінюватися в залежності від часу, коли був опублікований пост, хто взаємодіяв з цим постом (раптом його прокоментував інший "лідер думки"), а також від тематики аккаунта.

Як розповіла еспресо Оксана Мороз, максимальне охоплення за кожен лайк, репост і коментар в українському сегменті Facebook мають пости на благодійну тематику. Акаунти-лідери цього сегмента - наприклад, групи "Вернись живим", "Пігулки" і "Українська Біржа Благодійності".

У таких груп один лайк приносить в середньому 15 переглядів, "шер" - 130 переглядів, а коментар - 170 переглядів. Потім йдуть пости від лайфстайл блогерів, бізнес - блогерів, просто бізнесменів і публікації ЗМІ.

Найбільш низький вплив цих показників на охоплення мають політичні блогери і самі політики. Один лайк за пост політика в середньому приносить близько 5 переглядів, репост - 45 переглядів, а коментар - 55 переглядів. Багато в чому такий перекіс стався через велику кількість ботів у політиків, які є не найактивнішою аудиторією Facebook.

Тобто щоб підняти пост політика в соцмережі, необхідно більше зусиль, більше залучення реальної аудиторії.

Інфографіка Оксани Мороз

Як Facebook підсовує вам пости

Крім медіа-консультантів, на ринку інформаційних послуг з'явилися спеціальні компанії, які займаються оцінкою інформаційного поля аккаунта Facebook і його розкручуванням. Найбільш просунуті з них використовують спеціальні скрипти-парсери. Це програми, які збирають інформацію про акаунт людини.

Це не диво-магія - користувачі самі залишають інформацію про себе, тому це типова практика для подібних компаній. Аналізується відкрита інформація профілю: ім'я, стать, вік, робота, кількість друзів і передплатників.

Далі Парс вся відкрита інформація з стрічки: коли і де був опублікований пост, який до нього посилання, коментарі та лайки і хто ці люди, які відреагували на пост. Потім збирається вся інформація про друзьяхі передплатників, хобі та інтереси людини.

Є два фактори, за якими оцінюється вплив аккаунта. Перший - це кількість друзів і передплатників профілю. Другий - це якість його аудиторії і реакцій на пости (лайки, репости, коменти). Важливо, наскільки аудиторія профілю активна по відношенню до інших профілів і скільки у них друзів.

Розробники наближають роботу соцмережі до концепції людських відносин. Наприклад, якщо ви часто спілкуєтеся з друзями, переглядаєте їх профіль і ставите лайки під постами, то Facebook частіше видає пости одного у вашій стрічці новин.

Стрічка Facebook змінюється щомиті за допомогою штучного інтелекту, який вчиться і змінює алгоритми самостійно. Ідея проста - змусити користувача якомога довше залишатися в мережі, зацікавивши його контентом.

Facebook відстежує будь-яка дія між користувачами, навіть якщо воно невидимо для людини. Мінімальна дію - це перегляд поста. Якщо ви просто прокручуєте стрічку (навіть особливо не читаючи її), то ви "переглядаєте" пости.

Але якщо ви зайшли на сторінку користувача і прокрутили його стрічку, то для Facebook це вже не мінімальна взаємодія, а сильна зацікавленість. Так само соцмережа розцінює перегляд фотографій, тривале читання поста, перегляд коментарів до посту.

У кожної дії в соцмережі є ефект, який впливає на охоплення. Щоб обдурити Facebook і зробити видимість зацікавленості певними постами (і збільшити охоплення), використовують ботів для розгону.

ефективність ботів

Схема роботи з ботами, які не контактують з іншими користувачами, а просто знаходяться в передплатників і іноді ставлять лайки, вже застаріла. Найчастіше в українському сегменті боти залишаються звичайними "пустушками".

"У" нераздутого "ботами поста структура залучення аудиторії буде збільшуватися в бік репоста і коментарів, а не просто лайків. Живі люди зазвичай хочуть обговорити і написати свою думку під постом, іноді навіть забувши поставити йому оцінку ", - розповідає Оксана Мороз.

Створюють ботів спеціальні компанії, які займаються розкручуванням профілів. Створюючи фальшивий аккаунт важливо отримати довіру Facebook, щоб соцмережа сприймала його як живу людину. Тоді цей аккаунт буде жити довго.

Перший і найдешевший вид аккаунта: одноденка. Зазвичай їх тисячами створює спеціальну програму. Профіль подібного бота не заповнюється: навіщо, адже його функція один раз поставити лайк замовнику. Через кілька днів подібних ботів блокує Facebook. На старих постах політиків можна помітити, що більшості тих, хто поставив лайк, вже не існує.

Другий тип трохи складніше. Є кілька картинок, репости і заповнена особиста інформація. Такі боти живуть майже місяць. Але їх ефективність також досить низька.

Третій вид - аккаунт, який ведуть. Такі боти регулярно роблять репости і додають друзів. Але важливий чинником для такого бота є - взаємодія зі своїми друзями. У цих ботів бувають друзі. Бот може робити пости три рази в день, але під ними не буде лайків, шеров і коментарів. Це означає, що аудиторія абсолютно "мертва".

Перші три види ботів роблять, щоб показати замовнику, що кампанія розкрутки аккаунта принесла ефект. Така стратегія не приносить користі замовнику, а навпаки шкодить.

Уявіть, що відбувається, коли алгоритм Facebook бачить кілька сотень тисяч друзів у людини і 100-200 лайків на один пост.

Подібний дисбаланс наштовхує штучний інтелект Facebook на висновок, що незважаючи на велику кількість друзів, контент цієї сторінки нудний і на нього ніхто не реагує. Після чого соцмережа гальмує видачу постів цього аккаунта в стрічку. І тоді пост замовника циркулює між натовпом ботів і одиницями реальних передплатників.

Після цього аккаунта, щоб "сколихнути" інформаційне поле, потрібно більше зусиль.

Четвертий вид - це "ручні" акаунти, вони схожі на людей. Однак унікальний контент вони не постять, а просто роблять регулярні репости. Під постами можуть бути лайки і навіть коментарі. Мінус цього бота в тому, що неможливо контролювати і однозначно сказати, що хтось побачить його пости.

Проблема ботів в тому, що як би він не був оформлений, він мало взаємодіє з іншими користувачами. Якщо бот працює як інформаційний канал, генеруючи цікавий контент, додає нових друзів, з якими спілкується, то у такого аккаунта є аудиторія. Якщо він напише коментар, то його аудиторія це побачить.

На думку Олексія Француза, аккаунту додавати ботів варто тільки на початку і не більше кількох тисяч. "Це дає оманливе відчуття реальним користувачам Facebook, що в цій групі багато передплатників і напевно цікавий контент тут", - розповідає медіа-консультант.

Еспресо, використовуючи сервіс Microtargeting, також проаналізувало всі пости українських топ-політиків до осені 2017. Завдяки даним вдалося обчислити, який відсоток серед всіх взаємодій з постами (лайки, репости, коментарі) робили боти.

Олександр Вілкул (депутат, один з лідерів партії "Опозиційного блоку") - 90% ботів

Міхеїл Саакашвілі (екс-глава Одеської ОДА) - 86% ботів

Олег Ляшко (депутат, лідер партії "Радикальної партії") - 81% ботів

Арсен Аваков (міністр МВС, один з лідерів партії "Народний фронт") - 71% ботів

Петро Порошенко (президент України) - 69% ботів

Юлія Тимошенко (депутат, лідер партії "Батьківщина") - 60% ботів