B2B Ecommerce: переваги і недоліки SaaS платформ
- Переваги SaaS платформ
- 1. Короткі терміни освоєння
- 2. Менша вартість
- 3. Хостинг включений
- 4. Безпека забезпечує провайдер
- 5. Нові функції додаються автоматично
- 6. Доступне співтовариство розробників
- Недоліки SaaS платформ
- 1. Недостатня гнучкість для бізнесу
- 2. Відсутність основних B2B функцій
- 3. Дизайн на основі даних.
- 4. Додатки впливають на продуктивність і юзабіліті
- 5. Неможливість персоналізації
- 6. Управління контентом
- 7. Вам вона не належить
- Що вибрати?
Ecommerce SaaS платформи (програмне забезпечення як послуга) завойовують все більшу частку ринку. Їх вигода очевидна, але є і свої обмеження, особливо для B2B компаній.
SaaS платформи призначають певну щомісячну плату за використання свого програмного забезпечення. Таких платформ безліч: Shopify, BigCommerce, Volusion і багато інших.
У сьогоднішній статті ми розглянемо переваги і недоліки SaaS платформ для B2B компаній .
Переваги SaaS платформ
1. Короткі терміни освоєння
Користувачі можуть почати працювати з подібними платформами практично відразу і не витрачаючи багато зусиль. У них зазвичай є передвстановлені шаблони і теми, які до того ж оптимізовані під будь-які мобільні пристрої. Залежно від ваших потреб, і якщо ви вже працювали з ecommerce, вам може і не знадобиться допомога розробника.
2. Менша вартість
Багато SaaS платформи коштують не більше 100 доларів на місяць. При покупці додаткових додатків сума може збільшуватися. Хоч ці витрати і можуть збільшитися з часом, все одно початкова вартість буде низькою. Багато інших ecommerce сервіси, такі як email-платформи і послуги онлайн-чату, можуть інтегруватися з SaaS, що скорочує витрати на розробників.
3. Хостинг включений
У стандартній моделі ecommerce ви купуєте ліцензію програмного забезпечення і шукайте хостинг для розміщення сайту. Але з SaaS платформами вартість хостингу входить в щомісячну плату. Вам не потрібно витрачати час на його пошук і управління.
4. Безпека забезпечує провайдер
Будь-яка компанія, яка приймає до оплати кредитні карти, повинна бути сумісна з PCI. SaaS платформа подбає про сумісність програмного забезпечення та хостингу з PCI. Але це не означає, що користувачеві можна не турбується про PCI. Йому потрібно буде переконатися, що його бізнес-процеси і організаційна безпеку відповідають стандартам PCI. Але SaaS платформи значно спрощують процес роботи з PCI.
5. Нові функції додаються автоматично
Так як оновлення з'являються на SaaS платформах, користувачі можуть легко їх використовувати. Немає необхідності наймати розробника для поновлення коду і тестування перед запуском. Завдяки цьому економляться гроші і час.
6. Доступне співтовариство розробників
Так як у платформ SaaS зазвичай багато клієнтів, легко знайти розробників, які з ними працюють. Багато подібних платформи пропонують портали, де можна швидко знайти програміста (на деяких навіть є рейтинг).
Недоліки SaaS платформ
1. Недостатня гнучкість для бізнесу
Багато компаній, що працюють з іншими компаніями, розробляють спеціальні процедури, які не вписуються в стандартну модель ecommerce. SaaS платформи не дають можливості працювати з:
- продуктами, які не доставляються в певні регіони
- складним ціноутворенням
- вибором унікальної системи доставки
2. Відсутність основних B2B функцій
Багато ecommerce платформи для B2B компаній зазвичай звертаються до унікального користувача досвіду, а не просто онлайн-замовлень. У більшості SaaS платформ відсутні спеціалізовані B2B інструменти, наприклад:
- Пошук представника або дилера
- Функція швидкого замовлення
- Можливість увійти, залишити відгук і оплатити замовлення, які були розміщені офлайн
- Вхід декількох користувачів - представників однієї компанії, перегляд замовлень колег
- Можливість для представників відділу продажів увійти на сайт і оформити замовлення своїх клієнтів
3. Дизайн на основі даних.
Представники B2B зазвичай недооцінюють дизайн на основі даних, що викликає безліч проблем. При роботі з SaaS платформами користувачі обмежені у виборі таблиць і полів. Це може обмежити можливість додавання:
- Описи продуктів і відновної навігації
- настроюються продуктів
- Ціноутворення за певними правилами
4. Додатки впливають на продуктивність і юзабіліті
Доповнення до SaaS платформ можуть нашкодити юзабіліті і одноманітності досвіду. Використання відразу декількох доповнень сповільнить роботу SaaS.
5. Неможливість персоналізації
Користувачі SaaS платформ зазвичай не можуть налаштовувати процес здійснення покупки. Але в B2B бізнесі важливою частиною успіху є унікальність пропозиції. SaaS платформи можуть обмежити прояв вашої унікальності.
6. Управління контентом
Платформи SaaS зазвичай створюються для здійснення покупок, деякі пропонують функцію блогу. Однак в них не передбачена можливість управляти контентом , Що дуже важливо для B2B бізнесу. Наприклад, зручною буде можливість налаштування видимості певного контенту для різних категорій відвідувачів.
7. Вам вона не належить
Користувачі SaaS платформ платять за них щомісяця, в іншому випадку вони втратять сайт. У них немає можливості скачати код і використовувати його де завгодно. SaaS платформа може просто перестати існувати, або змінити умови використання або функції, що не влаштує користувача.
Що вибрати?
Платформи SaaS можуть працювати для B2B фахівців з простою моделлю продажів. Але при більш складної моделі продажів або ціноутворення, платформи SaaS зазвичай неефективні.
