Бізнес-сторінка в Facebook: як перетворити сторінку в прибутковий ресурс

1. Бізнес-сторінка: що слід знати про її просуванні в Facebook в 2018 році
3. Бізнес-сторінка: що важливо при враховувати при її створенні
4. Бізнес-сторінка: грамотна робота з контентом
5. Інструменти просування бізнесу в Facebook

Facebook сьогодні - це 2, 2 мільярди користувачів, об'єднаних в мережу активних комунікацій. Наймасштабніша соціальна мережа з найбільшою залученістю користувачів: лайки, репости і коментарі розносять інформацію в мережі з блискавичною швидкістю. Напевно, Ви погодитеся з тим, що в мережі такого масштабу бізнес-сторінка може знайти свою цільову аудиторію в кількості, гідному часу і інвестицій на просування бізнесу в цій мережі. Про те, як це зробити розповіла керуючий партнер консалтингової компанії FSS, фахівець з системного просування бізнесу в Facebook Котляр Олена.

Протягом 2017 року залученість українських користувачів Facebook істотно зросла. Якщо раніше Facebook був майданчиком бізнес-комунікацій в Україні, то зараз аудиторія стрімко розширилася за рахунок потенційних клієнтів цього бізнесу. Facebook привертає можливістю спілкуватися з друзями, дізнаватися світові новини і стежити за новинами улюблених брендів і компаній.

Facebook підходить як для просування b2c, так і для просування b2b бізнесу, відмінності тільки в цілях і наборі інструментів, який використовується для їх досягнення. Якщо для бізнесу сегмента b2c - це отримання додаткових продажів, то для b2b швидше генерація лідів.

Бізнес-сторінка: що слід знати про її просуванні в Facebook в 2018 році

На початку 2018 року всі он-лайн співтовариство сколихнула новина про те, що Facebook в черговий раз змінює алгоритм видачі новин в стрічці. Головною подією став пріоритет особистих новин над громадськими та підвищення довіри користувачів до джерел інформації в мережі. Обсяг публічного контенту бізнесу і ЗМІ буде скорочений на 1/5 - з 5% (що, власне, і так було небагато) до 4%. Мета змін, за словами самого Цукерберга - змінити пріоритет з видачі релевантного контенту в сторону змістовного спілкування користувачів мережі.
Однозначно сказати, чим обернеться ця реформа поки складно, але можна зробити кілька ключових висновків, які підтверджуються і самими фахівцями Facebook:

• органічні охоплення бізнес-сторінки будуть знижуватися, що неминуче призведе до збільшення використання рекламних інструментів;
• маркетинг і реклама в Facebook трансформуються (в тому числі, через останнього скандалу про незаконне використання особистих даних користувачів мережі);
• робота з новими алгоритмами вдарить по малому бізнесу (так як в силу обмежених бюджетів, упор був зроблений, в основному, на безкоштовні інструменти просування);
• пріоритет коментарів над лайками (перевага у видачі буде віддаватися тим постам, які втягують користувачів в спілкування).

А далі закономірно виникає питання: що ж з усім цим робити? Давайте крок за кроком розглянемо алгоритм просування, враховуючи нововведення мережі.

чого почати просування бізнес-сторінки в Facebook

Як би парадоксально це не звучало, почати потрібно не з роботи в самій мережі, а з відповідей на наступні питання:
1. Бізнес-сторінка: яка мета присутності нашого бізнесу в Facebook?
• підвищення впізнаваності компанії;
• створення додаткового джерела лідогенераціі і трафіку;
• збільшення продажів;
• побудова комунікації / відносин з цільовою аудиторією.

2. Яку стратегію просування ми вибираємо?
• через особистий бренд, наприклад, засновника бізнесу;
• через тематичну сторінку / групу;
• через брендовану сторінку;
• через таргетовану рекламу;
• через сторонні групи.
3. Яка воронка продажів за допомогою Facebook?
4. Хто (тут зупинитися і читати повільно) наша цільова аудиторія в мережі?
Після відповіді на ці питання, ви можете переходити до роботи безпосередньо в самій мережі.
Бізнес-сторінка: починаємо з її створення і оптимізації

Бізнес-сторінка: що важливо при враховувати при її створенні

1. Зробити оформлення вашої сторінки продають і ефективним. Користувач, який зайшов на вашу сторінку, відразу повинен зрозуміти, чим ви будете йому корисні (і чи будете в цілому);
2. Заповнити максимально прискіпливо поле інформація. Припустимо, що ви зацікавили користувача, він готовий зробити перший крок в комунікації, заходить в розділ «Інформація» і не знаходить там ні e-mail адреси, ні сайту, ні телефону. Прикро, правда? Адже він міг бути готовий до того, щоб стати вашим потенційним клієнтом;
3. Створити кнопку заклику до дії на сторінці (Зателефонувати, відправити повідомлення, перейти в магазин і т.д. залежно від цілей);
4. Вибрати релевантний шаблон для сторінки (це може бути шаблон «Послуги», «Магазин», «Ресторани і кафе», кожен з них має свої переваги, наприклад, використовуючи шаблон «Послуги» ви можете уявити на сторінці перелік своїх послуг з описом , вартістю і фото).
Після цього можна приступити до роботи з контентом.

Бізнес-сторінка: грамотна робота з контентом

Контент (тобто все, що ви публікуєте на сторінках у соціальній мережі) - це основний відсоток успіху в просуванні в Facebook, особливо, з огляду на зміни, про які ми говорили вище.

• розробіть контент-план, який міститиме інформацію про те: що, коли і як буде опубліковано на вашій сторінці. Дуже важливо, щоб контент був різноманітним (інформаційним, освітнім, розважальним, комерційним) і точно відповідав потребам вашої цільової аудиторії;
• публікуйте контент регулярно, сьогодні досить 3-5 постів в тиждень;
• дотримуйтесь правил ефективного постінгу: задавайте мета посту (навчити, спонукати, викликати інтерес ...), обчислюйте ефективне час; складайте грамотний текст і супроводжуйте його привабливим зображенням, залучайте і закликайте аудиторію до цільових дій;
• адаптуйте і використовуйте популярний контент ситуаційно (тренди, інфоприводи, спірні новини, які на слуху у цільової аудиторії);
• публікуйте і оцінюйте реакцію аудиторії!

І, звичайно, фінальний етап - просування сторінки.

Інструменти просування бізнесу в Facebook

Всі інструменти можна умовно розділити на безкоштовні і платні.
Спочатку по-максимуму використовуйте всі можливості безкоштовного просування:
• запросіть зацікавлених друзів приєднатися до сторінці;
• зробіть розсилку по клієнтській базі з запрошенням підписатися на вашу сторінку;
• додайте посилання на сторінку в Facebook на всі друковані промо-матеріали, а також - на інші канали (Youtube, Instagram, Twitter і т.д.);
• інтегрувати сторінку з сайтом (віджети, pop-up вікна);
• додайте Мессенджер Facebook на сайт, якщо там немає чату (також Facebook можна підключити до чату Jivosite);
• використовуйте ігрові механіки (конкурси, розіграші);
• коментуйте публікації інших сторінок (приймайте участь в обговореннях, давайте поради, коли про них просять);
• використовуйте чат-боти для автоматизації продажів продуктів;
• напишіть гостьовий пост, із закликом приєднатися до сторінці і закріпіть його вгорі стрічки сторінки;
• Анонсує live-трансляції і проводите їх.
На сьогодні можливості безкоштовного просування істотно обмежені, тому вам просто необхідно буде використовувати рекламу.

Для просування сторінки і підвищення активності користувачів

• ретельно відпрацюйте рекламний оффер (що ви пропонуєте, чому це потрібно аудиторії і як це отримати);
• сегментує цільову аудиторію (у кожного сегмента свої потреби і мотивація для придбання вашого продукту, кому-то підтримувати красу, а комусь екстрено рятуватися);
• виберіть рекламні інструменти і протестуйте їх (лід-форми, карусель з продуктів / послуг, полотна - повноекранні мобільні Лендінзі і ін.);
• працюйте в рекламному кабінеті з індивідуально налаштованими аудиторіями і схожими аудиторіями (відсоток конверсії або відгуку в даному випадку вище на 15 - 20% в порівнянні з «холодної» аудиторією, обраної шляхом налаштувань націлювання);
• якщо ви ведете трафік на сайт, обов'язково підготуйте його (перевірте його безпеку, швидкість завантаження, відсутність багів);
• використовуйте ретаргетінг (це можливість «ловити» всіх відвідувачів вашого сайту і показувати їм рекламу в Facebook);
• готуйте рекламний текст і зображення (обов'язково тестируйте рекламний контент, передбачити реакцію аудиторії на креатив неможливо);
• підготуйте рекламний кабінет і запасіться терпінням.

Ваш покроковий гід по просуванню бізнесу в Facebook підійшов до кінця.

Безумовно, все описане вище - це кропітка і щоденна праця, але, отримавши одного разу перші результати від використання інструментів Facebook, ви вже не залишите ідею використання цього майданчика.

23 листопада відбудеться конференція Business Shot , Де фахівець поділиться своїм досвідом і знаннями про те, як успішно застосовувати ці інструменти, продемонструє кейси та результати клієнтів і відповість на всі Ваші питання по цій темі. Приєднуйтесь +3 8 (097) 762 99 39 або e-mail: [email protected]!

Вас може зацікавити відео: