Фішки ВКонтакте для Вашого бізнесу. Вебінар WebPromoExperts # 131

1. Чому варто працювати з соціальною мережею ВКонтакте
2. Цільова аудиторія
3. Які ніші краще просувати ВКонтакте
4. Пошук клієнтів у ВКонтакте
5. Орієнтування та інвайтінг
6. Розсилка повідомлень
7. Оформлення аккаунта в ВК
8. Як налаштовувати таргетовану рекламу
9. формат оголошення
10. Налаштування цільової аудиторії
11. Ретаргетінг
12. оплата
13. Як це виглядає на практиці
14. Підготовка спільноти до реклами
15. Кейс: франшиза веб-студії

Антон Перетяка, засновник SMM-агентства «Social Expert», 6 липня провів вебінар «Фішки ВКонтакте для вашого бізнесу».

розглянули:

• Чому варто працювати з соціальною мережею ВКонтакте.
• Які ніші найкраще просувати в соцмережі.
• Як шукати клієнтів у ВКонтакте.
• Правила оформлення аккаунта: фішки ВК.
• Як налаштувати таргетовану рекламу ВКонтакте.

Сьогодні поговоримо про те, як налаштувати рекламу ВКонтакте, як просувати акаунти і спільноти, який контент писати, які використовувати фішки в ВК.

Чому варто працювати з соціальною мережею ВКонтакте

ВКонтакте - найбільша соціальна мережа на території СНД. Відповідно, вона найбільша за кількістю унікальних користувачів і відвідувачів в день.

Багато хто боїться цю соціальну мережу, не розглядають як варіант, де можна знаходити клієнтів. Вважають, що в ній дуже багато школярів, велика кількість неплатоспроможних людей, і, відповідно, там робити нічого. Цей міф я постараюся розвінчати.

Як бачите, більше 50% користувачів старше 25 років. Тобто люди, які вже закінчили університет, стають більш-менш платоспроможними і готові купувати ваші товари, послуги.

Кількість унікальних відвідувачів в день - 68 мільйонів. Частина з них - ваша цільова аудиторія, відповідно, з ними варто працювати.

Яка реальна місячна аудиторія ВКонтакте з України? Вибираєте «Люди», «Україна», вік - і дивіться кількість користувачів. Якщо дивитися просто за статево критеріям і по регіону, то, наприклад, 15 мільйонів людей від 20 років будуть з України.

Але враховуйте, що ВКонтакте показує кількість акаунтів, створених для даного регіону. Аккаунт не завжди є справжнім живою людиною. Багато людей створюють по кілька акаунтів, тому що їх банять.

Знову ж таки, не дуже важливо вимірювати в мільйонах, тому що таргетинг - це точний удар в ціль. Вам достатньо знайти хоча б 10 000 своїх цільових користувачів, яким дійсно важливий ваш продукт, і заробити хороші гроші.

Цільова аудиторія

Перш ніж почати працювати в соціальній мережі ВКонтакте, вам слід вивчити вашу цільову аудиторію.

А безпосередньо перед запуском реклами розбити ЦА не тільки по регіону, статтю, віком, але і за потребами:

• як виглядає робочий день вашого клієнта;

• чим він цікавиться;

• які у нього можуть бути спільні знайомі або загальні інтереси.

За допомогою цієї інформації ви зможете чіткіше отсегментіровать свою цільову аудиторію і, не зливаючи бюджет, направляти рекламу. Якщо ви просто налаштуєте рекламу за статево критеріям і геолокації, я не виключаю такий варіант, що ви зіллє бюджет і скажете, що соцмережа ВКонтакте не працює, або таргетинг не працює. Я вас запевняю і можу сказати зі стовідсотковою гарантією: якщо грамотно налаштувати таргетовану рекламу ВКонтакте, вона завжди окупається і приносить нових клієнтів.

Постарайтеся розписати аватар клієнта. Уявіть собі людину, яка у вас вже колись купував товар або послугу. Зрозумійте, чому він її купує; в який момент йому приходить думка в голову про те, що він купує; хто з його оточення робить на нього вплив, щоб він купив цей продукт. Все це допоможе знаходити клієнтів швидше.

Які ніші краще просувати ВКонтакте

У ВКонтакте можна просувати практично всі. Деякі ніші розкручувати легше, з меншими вкладеннями, деякі - складніше. Продавати якісь послуги на зразок нарощування волосся або вій, послуги зі створення сайтів легко. Це ніші м'які. Продавати бетон, цемент, пісок і цукор оптом можна, але, чесно скажу, ми таким жодного разу не займалися. Я бачив, що люди рекламуються по таким нішах, але це значно складніше.

ВКонтакте найкраще продається те, що коштує менше 3 000 рублів. Але ми продавали франшизу спочатку за 1 000 доларів, зараз - за 2 000 доларів, і вона також продається добре з трафіку ВКонтакте.

Чим більше у вас чек, тим довше потрібно готувати клієнта до покупки. Все, що до 3 000 рублів, можна просто гнати на Лендінгем, де можна купити товар, підключити систему оплати і безпосередньо продавати.

Пошук клієнтів у ВКонтакте

Я розділив пошук клієнтів через соціальну мережу на два об'ємних блоку: активне залучення клієнтів і пасивне.

Активне - це коли ви вкладаєте гроші і тут же або з певною відстрочкою отримуєте результат. Пасивне - це коли ви один раз зробили деякий вкладення грошей і протягом довгого часу отримуєте клієнтів.

Орієнтування та інвайтінг

Орієнтування - це коли ви налаштовуєте таргетовану рекламу ВКонтакте. Зліва показується три оголошення, і в залежності від того, на кого ви налаштували рекламу, ті люди її і бачать. Слово «таргет» означає мета. Ви націлюєтеся на ваших клієнтів.

Інвайтінг - це просто залучення клієнтів додаванням в друзі і запрошення в співтовариства. Тут є кілька обмежень. Перше, ви можете додавати максимум 50 чоловік в день. Друге, ви можете в день запрошувати в вашу групу всього 40 чоловік. На захід від імені спільноти ви можете запросити не більше 5 000 осіб. Як розумієте, цей спосіб просування досить-таки тривалий, тому не дуже ефективний.

Простіше грамотно навчитися налаштовувати таргетовану рекламу, яка буде завжди окупатися, до якої люди будуть лояльні і, відповідно, ви від цього будете отримувати тільки плюс.

До того ж інвайтінг - це не «білий» спосіб просування. ВКонтакте з цим бореться. Навіть якщо ви будете намагатися обходити модерацію, рано чи пізно вони вас можуть знайти і забанити.

Якщо у вас в співтоваристві дійсно цікавий контент, який люди хочуть репоста, то ви можете за рахунок вірусності отримувати собі в співтовариство передплатників безкоштовно. Але ви повинні подбати про те, щоб ваш контент був унікальним і цікавим. І, звичайно, брендировать його, щоб не крали. Тобто на кожен банер, який ви розміщуєте в запису, вішайте який-небудь свій логотип. Це робиться для того, щоб ті спільноти, які автоматичними сервісами крадуть контент, забирали запис в такому вигляді, як є: з вашим логотипом. І передплатники будуть знати, хто був першоджерелом.

Розсилка повідомлень

Розсилка повідомлень - це спам. Коли я починав чотири роки тому, це добре працювало. Насправді, це був один з небагатьох інструментів, який був дуже дешевим і ефективним. Потім сторінки банили, і зараз з цим потрібно бути акуратними.

Оформлення аккаунта в ВК

Коли ви заходите в соціальну мережу, ви не можете там працювати, спілкуватися або що-небудь робити активно, поки у вас не буде аккаунта.

Як правильно оформити аккаунт, щоб ваші клієнти не зливалися з першої секунди спілкування з вами? Поділюся деякими секретами.

В першу чергу, в соціальну мережу люди приходять, щоб спілкуватися, читати цікаві новини, і в самий останній момент - купувати. Ви це повинні чітко розуміти, і цю традицію ніяк не порушувати. Якщо ви створюєте акаунт, і у вас на фотографії розміщений не людина, а рекламний пост на кшталт «Купуй вхідні двері, тільки сьогодні зі знижкою 90%», це відразу викликає негатив. Це може бути першою причиною, по якій ви зіллє клієнта.

аватарка

У вас повинна бути нормальна аватарка, на якій зображена людина, в ідеалі - ви. Якщо ви займаєтеся бізнесом, то важливо, щоб людина розуміла, що він спілкується з підприємцем.

Якщо у вас на аватарке буде фото, де ви з друзями п'єте пиво, то це не позиціонують вас як добру людину, з яким можна вести справи. Видаліть всі фотографії, які погано впливають на вашу репутацію.

статус

У статусі ви можете написати вашу послугу або продукт. Тобто, те, чим ви можете бути корисні вашим клієнтам. Звичайно, якщо ви продаєте двері, необов'язково ставити в статус щось на кшталт «Займаюся вхідними дверима, звертайтеся». Це буде неефективно. Якщо ж ви надаєте якісь послуги, то статус «Навчаю англійської» або «Навчаю програмування» буде працювати.

Оптимізація під пошук ВКонтакте

Продумайте, за якими ключовими словами люди вас можуть знаходити, і пропишіть їх в розділ «Інтереси». Тут кожне слово клікабельно: при натисканні ви можете знайти всіх людей, які займаються ті ж, що і ви.

Крім того, що ви оптимізували свою сторінку, потрібно залучити якомога більше передплатників. Тільки тоді вас люди зможуть знайти в мережевий пошуковій видачі.

Посилання на сайт

У розділі «Місце роботи» ви можете вказати посилання на ваше співтовариство. Люди, які будуть заходити до вас на аккаунт, з певною ймовірністю можуть переходити відразу до вас в співтовариство і підписуватися. Так, ви безкоштовно зможете залучати багато трафіку.

Це необхідні кроки, які потрібно зробити перед тим, як запускати рекламу або робити що-небудь у ВКонтакте.

Як налаштовувати таргетовану рекламу

Після того як ви попрацювали з аккаунтом, я рекомендую навчитися грамотно налаштовувати таргетовану рекламу у ВКонтакте.

Як потрапити в рекламний кабінет? Тиснете «Допомога», і знизу з'являється «Реклама». Вибираєте «Орієнтування». Якщо ви вже налаштовували таргетовану рекламу, зліва у вас буде посилання на рекламний кабінет.

Заходьте в рекламний кабінет і починаєте з створення рекламного оголошення. Найпопулярніші види реклами - реклама спільноти або зовнішнього сайту, тобто залучення трафіку на сайт.

Наприклад, заходите в «Спільнота» та зі списку вибираєте співтовариство, яке хочете рекламувати, тиснете «Продовжити» і створюєте оголошення.

формат оголошення

«Зображення і текст» я рекомендую вибирати в тих випадках, коли ви займаєтеся навчанням або проводите тренінги. Крім заголовка, тут є 60 символів, де ви можете написати, ніж ваша послуга унікальна. Можна додати невелику привабливу картинку.

«Велике зображення» відрізняється тим, що в цьому форматі є просто заголовок і великий розмір зображення. Даний формат я рекомендую використовувати в тих випадках, коли ви займаєтеся продажем товарів, які не вимагають опису. Наприклад, продаж окулярів або доставка квітів. Ви розмістили квіти, зверху написали «Доставка квітів». Можна додати якийсь заклик на банер.

«Ексклюзивний формат» в два рази дорожче, ніж будь-який інший формат. У чому його перевага? У звичайному випадку зліва розміщені три рекламних оголошення, а коли ви запустите ексклюзивний формат, показується тільки одне. Якщо у вас бюджет дозволяє, можете спробувати.

«Просування співтовариства» особливий тим, що відразу підтягуються аватарка, заголовок і кількість учасників, які є в суспільстві. Ви можете відразу з оголошення підписатися на співтовариство, навіть не переходячи в нього.

«Спеціальний» формат відображається в новинній стрічці. Можливо, ви бачили, що в новинній стрічці, крім різного контенту, який представлений групами або учасниками, є блок, в якому миготять 4 або 5 таких оголошень. Цей формат відносно новий, але дає хороші результати.

Спеціальний формат за вартістю значно вище, ніж інші види форматів. У нього є одна ключова особливість: модератори ВКонтакте не розповідають критерії, за якими вони пропускають цей формат. Це означає, що ви можете завантажити оголошення, налаштувати цільову групу і відправити на модерацію, і вам можуть відмовити. Пишуть: ми не хочемо рекламувати дане співтовариство. З якої причини, незрозуміло. Щоб вашу рекламу пропустили в спеціальному форматі, вам повинно сильно повезти.

Коли ви визначилися з форматом, переходите до налаштування цільової аудиторії.

Налаштування цільової аудиторії

Залежно від обраного вами критерію буде змінюватися рекомендована ціна і кількість аудиторії, якій буде показуватися оголошення.

Припустимо, вам треба рекламуватися в Україні на людей віком від 18 років. Ціна у вас буде в середньому - 1,50 р. Якщо ви хочете рекламуватися в Росії, ціна у вас відразу автоматично зросте приблизно в 5 разів. Цього не потрібно боятися, тут є певна закономірність зростання ціни.

Ціна формується за аукціонною системою. Чим більше людей хочуть рекламуватися на дану цільову аудиторію, тим більш високу ціну вам варто запропонувати. Є ще такий нюанс: чим більше платоспроможна аудиторія, тим вище ставку на неї доведеться поставити.

Ви можете вибрати цільову аудиторію 12-16 років, але зрозуміло, що вона нічого купувати не будуть. Ціна буде мінімальна, але це будуть злиті гроші. Якщо ви таргетіруетесь, припустимо, на Москву і Пітер (це найдорожчі регіони), ви повинні бути готові, що бюджету потрібно виділяти мінімум 5 000 р., Щоб добре налаштувати рекламу.

Є непоганий розділ - «Дні народження». Якщо ваша ніша якось заточена на тему, де ви можете робити акційні пропозиції людям, у яких завтра або сьогодні день народження, то можете скористатися цією функцією і зібрати хорошу аудиторію.

Наприклад, доставка квітів дуже круто працює. Ми таргінг на хлопців, які перебувають у відносинах з дівчатами, у яких завтра день народження. Ми показували рекламу про те, що у твоєї дівчини завтра день народження, замов доставку квітів абсолютно безкоштовно, звертайся до нас. Це дуже добре спрацювало, тому що ми зрозуміли проблему цільової аудиторії. А проблема хлопців в тому, що їм потрібно встати, вибрати букет, потім доставити. Ми вирішували цю проблему.

«Інтереси» я пропускаю зараз, тому що ця настройка вже не така ефективна. Багато туди пишуть абсолютна маячня, і це не є їхніми інтересами, а ви будете показувати на них рекламу і зливати бюджет. Я не рекомендую використовувати.

У додаткових налаштуваннях обов'язково спробуйте «Товариства». Як це можна використовувати? Ви чітко знаєте ваших конкурентів, знаходите їх спільноти в соціальній мережі ВКонтакте і показуєте їм рекламу. Ця функція в інших соцмережах недоступна. Це відмінна риса таргетированной реклами ВКонтакте і дає дуже хороші результати.

Розділи «Програми та сайти» і «Світогляд» досить рідко використовуються, далеко не у всіх нішах. «Освіта» і «Посади» таргетір не дуже ефективно.

Ретаргетінг

Важливий момент, який потрібно освоїти - групи ретаргетінга. Цей розділ дозволяє показувати рекламу тим людям, які вже якось себе проявили. Припустимо, відвідали ваш сайт або зробили покупку, і ви змогли взяти у них телефон або email.

Бази ретаргетінга збираються двома способами: вручну за допомогою сторонніх сервісів і автоматично.

Як зібрати автоматично? Тиснете на кнопочку «Створити групу», вибираєте «Встановити код на сайт», вставляєте посилання на сайт, генеруєте код.

Другий варіант - завантажити з файлу txt або csv. Ви зібрали ручками базу, і у вас є файл txt, що містить email-адреси людей, які, наприклад, підписувалися на ваш захід або здійснювали покупку. Ви можете завантажити цю базу передплатників, і показувати рекламу. Так само можна вчинити, якщо ви знаєте їх номери телефонів.

Це дуже крутий інструмент, який зараз потрібно використовувати. Якщо ви будете налаштовувати просто за статтю, віком та регіоном, в 99% випадків ви не отримаєте результатів. Це факт. Якщо ви будете правильно сегментувати аудиторію і показувати рекламу того, кому вона потрібна, реклама буде завжди окупатися.

оплата

У фінальному розділі ви можете вибрати оплату за переходи чи за покази. Багатьох початківців SMM-щиків і таргетологов хвилює питання, який спосіб краще. Якщо ви навчитеся добре налаштовувати рекламу, оплата за покази завжди вигідніше і дешевше.

Як це використовувати? Вибираєте оплату за покази, обов'язково ставите галочку «Обмежувати до 100 показів на людину». Людина, яка вже 100 раз побачив ваше оголошення і на нього не звернув увагу, навряд чи на нього вже колись відгукнеться. Тому більше йому рекламу показувати не треба.

Ви побачите рекомендовану ціну за 1 000 показів. Цю ціну ви можете знизити відразу в два рази, і з високою ймовірністю ваша рекламна кампанія буде «відкручуватися». ВКонтакте намагаються заробляти на цьому гроші і навмисне підвищують ставку. Тому якщо ви поставите ціну в два рази менше, ви економите. Якщо ви бачите, що ваше рекламне оголошення слабо «відкручується», можна поступово підвищувати ставку.

Як це виглядає на практиці

В одній з рекламних кампаній, де я використав формат «Спеціальний» ми збирали веб-дизайнерів в співтовариство. Реклама показується не збоку, а в новинній стрічці, і у неї досить-таки хороший показник CTR. Було витрачено майже 100 рублів по одному оголошенню і отримано 100 переходів, тобто, один перехід коштував менше одного російського рубля. Ми отримали 51 цільового передплатника в співтовариство.

Тобто, вам важливо розуміти, скільки коштує один перехід виходячи з кількості переходу і витрачених грошей, і скільки ви отримали бажаних дій. В даному випадку бажаним дією була підписка. У деяких випадках - це реєстрація на якийсь захід або дзвінок, або вчинення оплати.

Другий крітерій, на Який важліво звертати Рамус - CTR. Це відношення кількості людей, Які скликали на ваше оголошення, до кількості людей, Які его побачим. Мінімум, на Який ви повінні орієнтуватіся - 0,025%. Це середній Показник по Сайти Вся. Так налаштовують більшість кампаній. В ідеалі, потрібно прагнути до показника, який в десятки разів вище.

Чим рекламна кампанія, в якій ми отримали CTR в 0,025% була хороша? Тут ми орієнтувалися на ціну за перехід. І так як ми налаштовували рекламу на російськомовну аудиторію в тому числі (а там середні ціни - від 10 рублів за клік), у нас ціна переходу вийшла в межах 3,5 рублів, що дуже дешево. Це нас влаштовувало, і ми рекламну кампанію продовжували «відкручувати».

Підготовка спільноти до реклами

Перед тим як запрошувати людей в ваше співтовариство, рекомендую його оформити. Прописати номер телефону, за яким з вами можна зв'язатися, зробити логотип і ключові позиції, ваші унікальні торгові пропозиції, щоб зайшовши в співтовариство, в першому екрані, людина відразу зрозумів, чим ви йому цікаві і корисні.

Графічні образи краще продають, ніж тексти, тому в ідеалі потрібно вашу пропозицію урізноманітнити. Зробити міні-сайт з графікою. Для користувачів це зручно, прикольно і зрозуміло.

Щоб зробити хороший дизайн, вам знадобиться дизайнер і базові знання Wiki-розмітки усередині соціальної мережі ВКонтакте. З одного боку, нічого складного, а з іншого боку - є фахівці, які можуть зробити це за вас.

Кейс: франшиза веб-студії

Було завдання - привести клієнтів на франшизу веб-студії. Ми створили велику кількість банерів з різними заголовками, підготували фотографію спікера з різними закликами і підписами. Весь трафік ми гнали відразу на сайт.

Було протестовано близько 40 заголовків і 20 банерів. Не потрібно сподіватися, що ви створили одне оголошення, і воно у вас відразу спрацює. Потрібно тестувати, дивитися, на яке з оголошень будуть краще кликати. Погані зупиняти, нові завантажувати.

Цільову аудиторію ми розбили на такі категорії:

• власники веб-студій;

• фрілансери

• співробітники веб-студій;

• підприємці;

• бізнесмени, які розглядають, куди можна вкласти гроші.

Кожному з цієї цільової групи ми показували своє унікальне оголошення. На виході ми отримали за 4 000 рублів майже 1 500 переходів. Середня ціна за перехід у нас була 2,7 рубля, середній чек - 1 000 доларів. Отримали 263 реєстрації, на вебінар прийшло 54 людини, і ми отримали 2 продажу. 100 000 рублів ми заробили, витратили 4 000 рублів. Все це зайняло тиждень роботи.

підсумок

На сьогоднішній день соціальна мережа ВКонтакте - це повноцінний інструмент для залучення клієнтів і продажу товарів або послуг. Якщо ви на початковому етапі, вам досить використовувати одну соцмережу ВКонтакте, щоб зробити повноцінну воронку продажів. Вам не треба витрачати бюджет на сайт, банерну рекламу або що-небудь ще. Просто спробуйте впровадити кілька фішок ВК. ☺

Если Ви нашли помилки, будь ласка, віділіть фрагмент тексту и натісніть Ctrl + Enter