Інструменти SMM: ТОП-15

1. 15 білих інструментів SMM

Інструменти SMM (social media marketing) просування сьогодні стають неймовірно затребувані серед інтернет-маркетологів і власників сайтів. Компанії малого та середнього бізнесу звертаються до соціальних мереж як до одного з найефективніших інструментів інтернет-маркетингу. Ринок інтернет реклами росте на 21% вже протягом декількох років. Друковані видання втрачають 8%, а ТВ зростає на 10%. Обсяг ринку реклами в інтернеті скоро обжене телебачення.

Разом з ринком і популярністю інтернет-маркетингу розвивається і SMM. З'являються нові інструменти smm, додатки і платформи. Однак, далеко не кожен інструмент smm однаково підходить всім.

У SMM використовуються як білі, так і чорні методи просування. Деякі інструменти smm можуть не тільки не допомогти в просуванні через соціальні мережі, а й нашкодити просувається бренду.

Щоб домогтися успіху в просуванні через соціальні мережі, потрібно розбиратися в сучасних інструментах smm і розуміти який з них буде ефективніше і вигідніше для конкретного бренду і обраної для просування соціальної мережі.

У цій статті ми розглянемо існуючі сьогодні білі інструменти SMM і виділимо основні переваги та недоліки.

Наочність і структурованість інформації в статті допоможе:

• швидко визначити найбільш вигідні та ефективні інструменти для просувається проекту.
• легко набрати нових передплатників в групи
• збільшити залучення.

15 білих інструментів SMM

Як уже згадувалося вище, SMM швидко розвивається, кожен місяць з'являються нові фішки, а активної аудиторії соціальних мереж в Росії близько 70 мільйонів чоловік.

Перед початком застосування інструментів SMM, потрібно розуміти, що SMM в першу чергу спрямований на збільшення попиту на послуги.
Якщо сайт просувається через соціальні мережі, ви залучаєте цільову аудиторію в групи і створюєте додатковий якісний трафік на сайт, підвищуєте популярність і лояльність бренду і інші переваги. Про кращих фішках соціального просування сайтів читайте тут.

Зупинимося докладніше на сучасних інструментах SMM, щоб чітко уявляти які будуть найбільш корисними, ефективніше і менш затратні в тій чи іншій ситуації.

1. Контент-маркетинг
З контент-маркетингу в принципі і починається SMM. Якість контенту визначає роботу і ефективність інших інструментів SMM. Чим краще контент, тим дешевше і краще працюватимуть і інші інструменти SMM.
Контент - це будь-який вміст, який споживає аудиторія: представництво в соціальних мережах, опис бізнесу, найманого, публікації, зображення, відео, прямі трансляції і залучають історії.

2. Управління співтовариством
Управління співтовариством або ком'юніті-менеджмент це в першу чергу спілкування з користувачами! Ком'юніті-менеджер повинен вчасно обробляти питання, заперечення і негатив користувачів. Встановіть чіткий час реакції - в ідеалі 1-2 години. Жодній людині не сподобається, якщо йому доведеться чекати відповіді 2 дня.
Складіть FAQ "збірник" питань і відповідей, які частіше задають користувачі для прискорення часу реакції.

Працюючи з негативом, пам'ятайте, що ні в якому разі не можна видаляти обурені коментарі користувачів. Потрібно публічно і ввічливо їх обробляти. Перетворіть негатив і обурення в позитив і захоплені відгуки.

У процесі спілкування з користувачами прагнете до двосторонньої комунікації. Стимулюйте аудиторію до обговорень і підтримуйте таким чином активність в групах.

3. Робота з блогерами
Цей інструмент SMM частіше використовується при просуванні в Інстаграме, а також в YouTube, Вконтакте та Facebook. Домовляйтеся з блогерами через біржі і агентства.
Щоб заощадити:

• займіться пошуком блогерів самостійно,
• домовтеся про подарунки від вашої компанії в якості оплати.

Залучіть відомого блогера, щоб він провів серію прямих ефірів від вашого бренду або організуйте InstaMeet , Зустріч Інстаграм блогерів.

4. Органічна реклама або платний посів
Органічна реклама - це розміщення платних публікацій в уже розкручених групах і паблік. Публікація може містити яку інформацію про яку просуває компанії, яку акцію або ж конкурсний пост.
Такі публікації зручно розміщувати через спеціальні біржі постів. Працюючи з такими біржами можна заздалегідь прорахувати охоплення зробленої публікації.

Вибирайте паблік суміжної тематики і з найбільш лояльною вашому бізнесу аудиторією. Зовсім не обов'язково публікувати в групи мільйонники, так як це буде дорого і охоплення буде покривати також і нецільову аудиторію.

5. активації в іграх соціальних мереж
Онлайн ігри в соціальних мережах також використовуються для просування бренду через соціальні мережі. Прикладом такого інструменту SMM буде колись популярна гра Вконтакте - "Весела ферма". Одним з варіантів застосування цього інструменту буде розробка брендованого будинку всередині гри. Користувач, який зайде в брендований будинок буде виконувати якісь дії, які будуть перетворюватися в дії в соціальній групі бренду. Цей дорогий, але креативний інструмент буде цікавий мас-маркету та ритейлу, тобто чогось дуже масовому і популярному.

6. офферу в стрічці новин Facebook
Оффер або пропозиції - це розміщення купонів зі знижками на продукти для передплатників групи. Купонах можна встановити термін активації, підключити штрихкод або QR-код і налаштувати так, щоб це було вигідно бізнесу. Дуже цікаво те, що у цього інструменту SMM є вбудована віральная функція. Коли користувач активує купон, його друзям в стрічку Facebook транслюється новина про те, що він активував такий-то купон.

7. Віджети
Хороший і безкоштовний інструмент, щоб набрати передплатників в соціальні групи. Само собою більше ефекту цей інструмент принесе в тому випадку, якщо сайт вже має високу відвідуваність.
Віджети виглядають гірше соціальних кнопок, але вони однозначно краще соціальних кнопок в плані простоти для користувачів: всього лише в один клік вони зможуть підписатися на групу. Також, віджет можна налаштувати так, щоб було видно, хто підписався друзів користувача, що викликає більше довіри до сайту.
Встановіть віджет кращою для цільової аудиторії соціальної мережі на головній сторінці сайту в самому верху, щоб користувачі побачили його відразу ж при вході на сайт.

Є безліч різних ресурсів, які допоможуть налаштувати і згенерувати код віджета для сайту. Ось наприклад один з них для Інстаграма.

8. Круговий просування
Коли у вас вже є якийсь розвинений канал і ви збираєтеся запустити інший, використовуйте розвинений, щоб оголосити про запуск нового каналу. Наприклад, коли у вас вже є база для e-mail розсилки і ви відкриваєте представництво в соціальних мережах - повідомте про це e-mail передплатникам. Або ж ви можете просувати слабо розкручений канал в одній соціальній мережі за допомогою вже популярного каналу в іншій соціальній мережі і так далі.

9. Конкурси, як інструменти SMM
Якщо ви захочете використовувати конкурси для залучення уваги до бренду, то використовуйте тільки перевірені і зрозумілі схеми. Участь в конкурсі має бути максимально простим і не віднімають більше пари секунд користувальницького часу.

Можливі конкурсні механіки:

• Конкурс за репост
• угадайка
• згадки друзів

Важливо, щоб приз був дійсно цікавий цільової аудиторії. Позначте заздалегідь зрозуміло і прозоро правила гри, щоб ніхто не сумнівався в чесності.

10. Крос-промо
Домовляємося з партнерами, у яких схожа цільова аудиторія і приблизно одного рівня бренд і обмінюємося рекламними пакетами. Само собою бренди не повинні бути конкурентами. Потім проводимо спільну рекламну акцію з метою просування продукції, брендів, паблік, сайтів партнерів.
Це хороший інструмент SMM, який дозволить скоротити фінансові та трудові витрати на рекламу домовилися партнерів.

Можливі форми крос-промо:

• Витрати на рекламну кампанію діляться порівну
• Рекламна компанія оплачується однією компанією
• Спільні дисконтні програми

11. хештегом
Також корисний інструмент SMM. Першою соціальною мережею, яка придумала і почала використовувати хештеги була Твіттер. За # хештег показується весь контент соціальної мережі під цим хештегом.
Хештеги добре працюють в Інстаграме, Твіттері Вконтакте. Використовуйте кириличні та пов'язані з темою хештеги, щоб залучати тільки цільову аудиторію.

Не потрібно:

• користуватися занадто популярними і заспамленності хештегом, тому що це негативно відіб'ється на іміджі і зіграє як понижуючий фактор у видачі публікацій в Інстаграм,
• використовувати занадто велику кількість хештегов в пості (20-30) - вас можуть порахувати спамером, а Інстаграм заблокувати аккаунт.

Кілька платформ, які допоможуть проаналізувати ефективність і вибрати хештеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Відеотрансляції і ефемерний контент
Самий швидко розвивається вид контенту в соціальних мережах. Добре працюють відеотрансляції в Інстаграме, в Твіттері через Periscope і Фейсбуці. Аналогічні сервіси є і в Одноклассниках і Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Пошукова оптимізація всередині соціальних мереж
У соціальних мережах також як в Google і Яндексі є свій внутрішній пошук. Тому групи і паблік також як і в SEO потрібно оптимізувати, щоб вони ранжувались в пошуку соціальних мереж вище.

5 порад з пошукової оптимізації всередині соцмереж:

1. Для підбору ключових слів використовуйте той же Яндекс.Вордстат або Google AdWords .
2. Використовуйте вибрані ключові слова в назві і описі групи так, щоб це сподобалося не тільки пошуковим роботам, але і людям.
3. Чи не спамьте ключовими словами в описі
4. Пам'ятайте, що головний фактор ранжування груп зовсім не кількість передплатників або ключових слів в описі, а активність всередині групи, тобто залучення.
5. Не використовуйте чорні методи просування соціальних груп. Групи, які використовують тільки білі інструменти SMM завжди в пріоритеті видачі.

14. Соціальний бейдж сайту або сниппет
Те, як відображається сайт при расшаріваніє посилання на нього в соціальних мережах і месенджерах. Налаштуйте який буде заголовок, підзаголовок і довантажувати картинка.

Перевірити результат можна опублікувавши посилання в тестовій соціальної групи.
На зображенні можна розмістити рекламу або гаряче пропозицію

15. таргінг розсилка повідомлень Фейсбук і Вконтакте
Не плутайте з чорними спам-розсилками всім підряд. За принципом роботи цього інструменту SMM повідомлення приходять хоч і масово, але таргінг. Повідомлення можуть приходити в личку користувачам, які самі підписалися на якусь рубрику розсилки спільноти Вконтакте і дозволили такі повідомлення.

Для Фейсбуку таргетована розсилка повідомлень приходить тільки тим, хто вступав у якусь взаємодію з брендом: клік Call-to-action кнопки або лайк якогось поста. У цьому випадку повідомлення приходять тільки лояльним користувачам, а не всім підряд.

підсумки
У цій статті ми розглянули основні інструменти SMM і їх переваги. Я не став витрачати час на опис чорних інструментів SMM, так як нічого крім бана в соціальних мережах і зіпсованої репутації вони не принесуть.

Коротка схема початку роботи з інструментами SMM:

1. Виберіть і опишіть сегменти цільової аудиторії, на які буде спрямована комунікація в соціальних мережах.
2. Виберіть бажану соціальну мережу.
3. Визначте завдання позиціонування.
4. Продумайте який контент ви будете використовувати і чим він буде цікавий цільової аудиторії.
5. Грунтуючись на попередніх чотирьох кроках і цієї статті виберіть відповідні для вашої ЦА і соціальної мережі інструменти SMM.

Завжди користуйтеся тільки білими інструментами SMM.