Jak określić KPI SEO dla witryny eCommerce

1. Jakie wskaźniki KPI są dobre dla Twojej witryny?
2. Cele, wymierne pomiary, punkty danych, Blah Blah Blah…
3. 2 najbardziej wartościowe kategorie wskaźników KPI SEO dla witryn handlu elektronicznego
4. 1. KPI sprzedaży
5. 2. Wskaźniki KPI ruchu
6. Więc kiedy je wdrażasz?

Do tej pory rozmawialiśmy o tym Kluczowe wskaźniki efektywności ogólnie, a także bardziej szczegółowo strony internetowe do generowania leadów , i gdzie SEO pasuje do tego wszystkiego.

Cóż, dzieci, dziś omówimy jeszcze jeden rodzaj witryny, w której kluczowe wskaźniki wydajności mogą mieć ogromny wpływ na strategie optymalizacji wyszukiwarek, a także zyski - nasze ulubione sklepy internetowe .

Byłoby dość łatwym argumentem, aby w przypadku witryn e-commerce szczególnie SEO szybko wykazywał bardzo dobry zwrot z inwestycji.

Zakupy online sięgną Sprzedaż o wartości 434 mld USD do 2017 roku , przy czym elektronika użytkowa i odzież pochłaniają dużą część tych wydatków.

Twoja witryna e-commerce ma jeszcze wyraźniejszy cel biznesowy związany z nią (sprzedażą) niż powiedzmy, że witryna blog lub lead gen ma.

Sprzedaż to prawdziwy kluczowy wskaźnik sukcesu, a wszelkie działania marketingowe i SEO muszą być powiązane ze wzrostem przychodów.

Zdrowa witryna e-commerce to taka, która przekształca odwiedzających w kupujących. Kropka.

Podobnie jak w przypadku większości komercyjnych witryn, odwiedzający rzadko kupują przy pierwszej wizycie - chyba że znalazłeś jakieś „pieniądze” o długich ogonach, które wysyłają odwiedzających na swój sposób, którzy są na samym końcu cyklu zakupów i są gotowi wyciągnąć kredyt karta w ciągu kilku minut od spojrzenia na twoją stronę.

Długie ogony może mieć ten rodzaj mocy , ale twoim założeniem powinno być to, że każdy zakup będzie wymagał wielokrotnych odwiedzin przez pewien okres czasu, zanim nastąpi zakup.

Jakie wskaźniki KPI są dobre dla Twojej witryny?

Jakie KPI, które rozliczasz, będą zależeć od modelu biznesowego. W większości stron internetowych e-commerce , porzucenie koszyka / kasy jest jednym z ważniejszych wskaźników do oglądania - obniżenie tego procentu prowadzi do zwiększenia przychodów.

Jeśli na przykład zazwyczaj unoszą się one wokół znaku 10%, a następnie przeskakują do, powiedzmy, 20%, należy zwrócić szczególną uwagę na proces realizacji transakcji, ponieważ coś może zostać zerwane, np. Autoryzacja karty kredytowej, SSL, kalkulator wysyłki itp.

Jeśli naprawdę chcesz wykorzystać moc kluczowych wskaźników wydajności, powiązaj je z tzw. Celami SMART (konkretnymi, mierzalnymi, osiągalnymi, realistycznymi, ograniczonymi czasowo).

Możesz wyznaczyć cel swojej witryny e-commerce, aby zmniejszyć ilość rezygnacji z koszyka z 17% do 10% w następnym kwartale. Obejmuje to każdy aspekt celu SMART.

To prawda, że ​​każdy wskaźnik może stać się kluczowym wskaźnikiem KPI, ale nie wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności są przydatne w danym momencie. Na przykład, możesz skupić się na rankingu dla określonej grupy długich ogonków, ponieważ zidentyfikowałeś kilka, które napędzają najbardziej zyskowny ruch.

Być może Twoje współczynniki konwersji są wystarczająco dobre, jeśli chcesz zwiększyć średnią wielkość / wartość zamówienia .

Albo nie masz wystarczającej liczby unikalnych użytkowników , więc może to być priorytetem przed zwiększeniem współczynników konwersji.

Cele, wymierne pomiary, punkty danych, Blah Blah Blah…

Ślady królików są tutaj nieograniczone, ale kwestia pozostaje taka sama: cele biznesowe określą strategie, które z kolei pomogą ci zdecydować, na jakie kluczowe wskaźniki wydajności skupić się.

Możesz ustawić cel zwiększenia ruchu na stronie o 50% w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Kluczowym wskaźnikiem wydajności dla tego celu byłaby liczba unikalnych użytkowników, którzy otrzymują codziennie, co tydzień i co miesiąc, wraz ze zrozumieniem, które źródła ruchu wysyłają najwięcej odwiedzających (a jeśli z kolei dokonają zakupu lub wykonają inną pożądaną akcję, takie jak zapisanie się na biuletyn e-mail).

Dość tego, zacznijmy od tych wskaźników KPI dla witryn handlu elektronicznego.

2 najbardziej wartościowe kategorie wskaźników KPI SEO dla witryn handlu elektronicznego

Usuwając wszystkie inne metryki próżności i marzenia o „zmianie świata”, rzeczywistość sytuacji jest taka, że ​​witryny e-commerce muszą znać dwie rzeczy o sobie naprawdę, naprawdę dobrze:

to jest to!

W ramach tych kategorii można oczywiście analizować bardziej szczegółowe dane, ale nie oszukujmy się: chcemy, aby nasze witryny generowały sprzedaż - i aby uzyskać tę sprzedaż, potrzebujemy ruchu .

1. KPI sprzedaży

Wiesz, dlaczego ta kategoria ma znaczenie, prawda? Nie muszę tłumaczyć, dlaczego sprzedaż jest ważna dla witryny handlu elektronicznego, prawda? Dobry.

Porozmawiajmy więc o kilku wskaźnikach KPI związanych ze sprzedażą, na które chcesz mieć oko.

• Współczynnik konwersji: będzie to liczba użytkowników, którzy podejmują działania, które mają podjąć, takich jak zakup (może to być również rejestracja biuletynu e-mail). Śledzenie konwersji pomaga określić, czy cały czas i zasoby wydawane na marketing i SEO rzeczywiście przynoszą rezultaty.
• Średni rozmiar zamówienia / wartość: Ile średnio są klienci? Czy kupują tylko jeden lub więcej produktów naraz? To wraz z współczynnikiem konwersji, nowymi odwiedzinami i ruchem może pomóc oszacować przepływy pieniężne i uzyskać sens przyszłej sprzedaży. Ponadto, jeśli śledzisz to przez okres jednego roku, możesz zauważyć trendy, takie jak sezonowe cykle sprzedaży (to znaczy, czy ludzie kupują Twój produkt więcej wiosną, latem lub w dowolnym innym sezonie lub porze roku?). To z kolei pomoże Ci zaplanować z wyprzedzeniem budżet SEO i marketingowy.
• Rezygnacja z zamówienia / koszyka: Jednym z kluczowych obszarów, w których witryna handlu elektronicznego może od razu zobaczyć więcej sprzedaży, jest porzucenie koszyka. Śledzenie to powinno być elementarne, ponieważ jeśli wielu klientów porzuca koszyk przed kasą, chcesz wiedzieć dlaczego i naprawić go - może to być problem z układem, zbyt wiele lub zbyt mało kroków, brak wskaźników zaufania w strona i tak dalej.
• Godzinowa, dzienna, tygodniowa, miesięczna, kwartalna, roczna sprzedaż: powinna być oczywista, ale czy śledzisz sprzedaż we wszystkich kategoriach? Wydaje się, że większość sklepów e-commerce śledzi jedynie tygodniową, miesięczną i roczną sprzedaż, ale w celu wykrycia trendów, aby zarówno wykorzystać, jak i zatrzymać wyciek sprzedaży, powinieneś uzyskać nieco bardziej szczegółowe dane.

Niektóre inne potencjalne wskaźniki KPI sprzedaży, które można zmierzyć, to:

• Konkurencyjne ceny
• Średnia marża
• Nowe zamówienia klientów a zwroty klientów
• Koszt sprzedanych towarów
• Powinowactwo produktu (które produkty są kupowane razem)
• Relacja produktu (które produkty są wyświetlane kolejno)
• Poziomy zapasów

2. Wskaźniki KPI ruchu

Oczywiście, aby uzyskać tę sprzedaż, Twój sklep potrzebuje odwiedzających.

Porozmawiajmy o niektórych z tych wskaźników KPI dotyczących ruchu. Oczywiście jest to miejsce, w którym SEO odgrywa główną rolę w generowaniu gałek ocznych do Twojej witryny.

• Całkowita liczba odwiedzin: powinieneś wiedzieć, ilu gości otrzymasz, zanim rozpoczniesz kampanię SEO i ile wzrosła w trakcie i po. Wydaje się boleśnie oczywiste, ale często jest pomijane. Nie każdy wysiłek związany z optymalizacją wyszukiwarek prowadzi bezpośrednio do zwiększenia sprzedaży. Zasadniczo umieszczasz swoją stronę przed potencjalnymi klientami, z których wielu po prostu nie jest jeszcze gotowych do zakupu (ale w ciągu kilku dni, tygodni lub miesięcy są dalej na dole).
• Niepowtarzalni goście: są to oczywiście osoby odwiedzające po raz pierwszy. Jest to jeden ze sposobów zwiększenia sprzedaży poprzez przyciągnięcie odwiedzających, którzy nigdy wcześniej nie byli na Twojej stronie. Kupujący często odwiedzają witrynę kilka razy, zanim coś kupią. Jeśli zwiększysz liczbę powracających użytkowników z nowych, powinieneś również zauważyć wzrost sprzedaży.
• Współczynnik odrzuceń: dzieje się tak, gdy odwiedzający odwiedza witrynę, ale od razu wychodzi. Nie ma typowego współczynnika odrzuceń wśród sklepów e-commerce, ale wszystko powyżej 40% powinno budzić obawy. Ten wskaźnik KPI wskaże, czy znalezione słowa kluczowe dobrze pasują do Twojej witryny i potencjalnych użytkowników. Jeśli współczynnik odrzuceń jest zbyt wysoki, spójrz nie tylko na to, jakie słowa kluczowe są winowajcą, ale także na to, na jakich stronach ludzie się znajdują, na układ strony, na zawartość i na pierwszą rzecz, którą widzi użytkownik.
• Traffic From Channel (s): Tutaj możesz skonfigurować Analytics, aby wyświetlać główne źródła ruchu, takie jak Search (organic), Direct, Email, Selected Referrals, Advertising (PPC lub inne) i Social Media (Twitter, Facebook). Pomoże Ci to zobaczyć, który kanał generuje najbardziej zyskowny ruch , a nie tylko grupę odwiedzających, którzy robią lub nie dokonują zakupu.
• Słowa kluczowe markowe a nie markowe: rozmawialiśmy już o znaczeniu oddzielenia dwóch źródeł. Nie należy ignorować słów kluczowych oznaczonych marką, ale głównym celem, szczególnie w przypadku SEO, jest przechwytywanie rankingów i ruchu dla słów kluczowych niezwiązanych z marką. Zdrowa obsesja na punkcie długich ogonów jest tutaj szczególnie przydatna, nawet jeśli są one stosunkowo niskie w natężeniu ruchu.

Więcej możliwych kluczowych wskaźników wydajności do śledzenia i mierzenia:

• Ruch w witrynie
• Czas na miejscu
• Liczba odsłon strony na wizytę
• Ruch na blogu
• Współczynniki klikalności reklam związanych z marką lub wyświetlaniem
• Monitorowanie części dziennych (kiedy przychodzą odwiedzający witrynę)
• Obserwatorzy lub fani Facebooka, Twittera, Pinteresta
• Natężenie ruchu płatnego za kliknięcie

Więc kiedy je wdrażasz?

To może wydawać się dość oczywiste w przypadku pytania i odpowiedzi, ale chociaż powinieneś rozpocząć śledzenie KPI od momentu uruchomienia sklepu (lub od razu, jeśli jeszcze go nie masz), nie musisz monitorować każdego KPI, z którym właśnie rozmawialiśmy o.

Powiedziałem to już wcześniej i powtórzę: monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich celów biznesowych.

Jeśli niedawno uruchomiłeś sklep internetowy, chcesz zacząć od ruchu i spojrzeć na te:

• Unikalni goście (najlepiej nowi użytkownicy tutaj)
• Kanały / źródła ruchu
• Odwiedzający na kanał / źródło

Następnie na tej liście prawdopodobnie powinien być współczynnik odrzuceń, a następnie w dół, słowa kluczowe markowe i nie markowe.

Nowa witryna nie będzie od razu sprzedawać zbyt wiele, więc jeśli powinieneś być świadomy i śledzić te wskaźniki sprzedaży, niekoniecznie musisz skupiać się na nich w pierwszej kolejności.

Wraz z rozwojem sklepu dodajesz więcej wskaźników KPI do miksu , dodając kolejne cele.

Nie śledź KPI bez żadnego powodu, stracisz z oczu większy obraz i stracisz ważność celów.

Zwiększ ilość metryk tylko w odniesieniu do nowych celów, które ustawiłeś.

Jakie wskaźniki KPI śledzisz dla swojego sklepu internetowego?