Консалтингові послуги: види та класифікація, вартість на російському ринку

1. Класифікація консалтингових послуг
2. Світовий ринок консалтингу
3. Російський ринок консалтингових послуг
4. Ціни на консалтингові послуги

Послуги фінансового аудиту покликані допомогти:

• виявити помилки і недоліки в діяльності фірми;
• оптимізувати витрати;
• підвищити ефективність робочого процесу;
• виявити відповідність поточної діяльності законодавству

Багато компаній прагнуть до сталого розвитку навіть в період кризи, але не завжди для вирішення бізнес-завдань вистачає внутрішніх ресурсів. Щоб отримати максимальну вигоду від інвестицій в розвиток, власники звертаються за професійною допомогою в компанії, що надають консалтингові послуги. Але як розібратися в безлічі пропозицій? Як знайти ту організацію, в якій запропонують рішення ваших проблем і не запросять за роботу половину бюджету вашої компанії?

В умовах конкурентного ринку навіть сильні і розвинені компанії часто зазнають труднощів, які можуть бути викликані як зовнішніми, так і внутрішніми обставинами. Коливання курсів валют і цін на сировину, поява нових законів і підзаконних актів, зміна державної політики по відношенню до будь-якої сфери економіки, а також рішення, що приймаються на міжнародній арені, можуть вплинути на багато процесів в бізнесі. Ситуацію дисбалансу в компанії можуть створити і напружені відносини між підлеглими, топ-менеджерами, стейкхолдерами, і прихід нового керівництва, партнерів та / або підрядників. Коли всі ці проблеми фірма не може вирішити самотужки, вихід із ситуації - звернення до професійних консультантів.

Однак компанії вдаються до послуг консультантів не тільки при виникненні проблем, але і тоді, коли виникає необхідність прискорити темпи зростання, оптимізувати витрати, відрегулювати управлінський апарат. Крім того, послугами консалтингу користуються в рамках іміджевої політики - проводиться аудиторська перевірка, а результати публікуються у відкритому доступі.

Відзначимо, що консалтингові організації пропонують як готові рішення для бізнесу, так і ті, що розробляються разом з клієнтом в індивідуальному порядку. Процес надання послуг починається з діагностики стану компанії, визначення вузьких місць. Потім слідує етап створення рішення і впровадження його в фірму. Закінчується проект оцінкою ефективності рішення, підрахунком ROI та інших результатів.

Варто сказати, що алгоритм надання послуги багато в чому залежить від предмета консалтингу та реалізованого підходу. Відповідно до цього консалтинг можна розділити на кілька груп.

Класифікація консалтингових послуг

Консалтингові послуги класифікуються двома способами. Виділяють попредметно класифікацію (в залежності від предмета консультування) та методологічну (в залежності від методу консультування). Попредметно класифікація використовується в клієнтської середовищі, по ній консалтинг розділяється на три види менеджменту: загальний, фінансовий і виробничий. Методологічна класифікація використовується самими консультантами, вона розділяє консультування на експертне, процесне і навчальне. Існує і гібридна класифікація, що об'єднує два вищевказаних способу.

За європейським довіднику феаки:

• загальне управління - це проведення оціночних заходів, побудова організаційної структури, висновок компанії з кризової ситуації, можливий пошук нових партнерів;
• адміністрування - приведення в порядок документообігу, офіс-менеджмент і контроль інших внутрішніх організаційних моментів;
• фінансове управління - це контроль оподаткування і фінансових резервів, зниження собівартості і збільшення прибутку;
• управління кадрами (HR-менеджмент) - кадровий консалтинг (допомога в пошуку і відборі персоналу), формування корпоративної культури, створення програми заохочень, проведення тренінгів;
• аналіз кон'юнктури ринку - дослідження ринку і адаптація компанії під ринкові стандарти (коригування ціноутворення, модернізація продукції та ін.);
• виробництво - прискорення виробничого циклу і підвищення продуктивності компанії, автоматизація виробництва, промисловий інжиніринг;
• інформаційна технологія - розробка, відновлення і аудит інформаційних систем компанії;
• спеціалізовані послуги - інженерний, екологічний, юридичний, інформаційний консалтинг, консалтинг з телекомунікацій, з управління електроенергетикою, консалтинг в державному секторі.

Залежно від кон'юнктури ринку, економічної ситуації і безлічі інших чинників в тій чи іншій країні розвинений «свій» сегмент консалтингових послуг.

Світовий ринок консалтингу

В даний час в більшості країн світу консалтингові послуги повсюдно набирають популярність. У 2015 році обсяг світового ринку склав 245 млрд доларів, продемонструвавши приріст майже на 5% в порівнянні з 2014 роком. Лідер галузі - IТ-консалтинг - оборот якого в 2015 році склав 50 млрд доларів. Цей вид консультування найбільш популярний в США і в Західній Європі. У Східній же Європі перше місце займає операційний консалтинг. На думку фахівців, така диференціація переваг може бути обумовлена ​​менталітетом і національної бізнес-моделлю. Захід звик орієнтуватися на завтрашній день, інвестувати в майбутнє, в той час як бізнес в країнах Центральної та Східної Європи прагне зміцнити свої позиції на ринку тут і зараз. Крім перерахованих вище регіонів, консалтингові послуги мають дуже високий рівень популярності в країнах зі надрозвинену економікою - це Японія і Сінгапур. Приплив інвесторів-нерезидентів з усього світу, зашкалювали темпи зростання невиробничої сфери та багато інших економічних чинників є причинами зростаючого обороту ринку консалтингових послуг в цих країнах.

Для довідки
Перші консалтингові компанії з'явилися в світі більше 100 років тому. У 1914 р в США відкрилася фірма з менеджмент-консалтингу «Служба досліджень бізнесу». У 20-30 рр. такі ж організації почали з'являтися в Англії і Німеччині. Потім вони поширилися по всій Європі і вже до середини століття досягли ринків Азії, Африки та Латинської Америки. У Росії цей бізнес проник набагато пізніше, в 1987 р, а своє повноцінне розвиток отримав в 90-е.

Російський ринок консалтингових послуг

Ситуація на вітчизняному ринку дещо відрізняється від загальносвітової (що пояснюється складною економічною обстановкою). В даний момент затребуваність консалтингових послуг на російському ринку падає. Згідно ренкінгу RAEX ( «Експерт РА»), приріст виручки консалтингових компанії в 2015 році склав лише 7% проти 9% в 2014 році і 14% в 2013 році, при цьому сукупний дохід знизився на 33%. Сумарний обсяг ринку консалтингу в 2015 році склав 126 млрд рублів проти 116,4 мільярда рублів в 2014 році.

В даний час російський аудиторсько-консалтинговий ринок характеризується наростаючою диференціацією послуг та підвищенням їх якості, пред'явленням більш жорстких вимог до компанії-постачальнику, почастішанням перевірок з боку Росфіннадзор. Слід зазначити стабілізацію вартості послуг, незначне зниження частки прибутку від аудиту і зростання попиту на неаудіторскіх, зокрема консалтингові, послуги.

До речі
В останні роки на російському ринку спостерігається збільшення потреби в аудиторських і інших послугах у сфері МСФЗ.

Найбільш затребуваним видом консалтингових послуг в Росії, як і в більшості західних країн, є IТ-консалтинг, на частку якого довелося 59% від прибутку всіх учасників ренкінгу RAEX в 2015 році. На другому місці за популярністю - фінансовий консалтинг, який отримав 18% від загальної виручки. Третє місце ділять податковий і юридичний консалтинг - 12% доходу спільно. Відзначимо, що найбільші темпи зростання виручки в 2015 році - 12% - продемонстрував консалтинг в області виробництва товарів і послуг. У цьому сегменті найбільшим попитом користуються послуги вартісного і технологічного консалтингу, пов'язані з контролем і зниженням ризиків і витрат в інвестпроекти, з впровадженням технологій бережливого виробництва, з імпортозаміщенням.

Важкі часи (що також можна пояснити) переживають стратегічний і маркетинговий консалтинг. За даними RAEX, виручка цих галузей «впала» на 3%. Така тенденція може пояснюватися відсутністю вільних коштів для інвестування в просування, а також складністю створення вірних рішень в цій області в період економічної нестабільності.

Лідером російського ринку серед консалтингових компаній є «ЛАНІТ», який заробив в 2015 році 11 768 590 рублів, що, однак, на 7,1% менше ніж у 2014 році. Це один з найбільших гравців вітчизняного ринку, в компанії працюють понад 1500 консультантів. Друге місце, як і в 2014 році, займає «Компьюлинк», який заробив 8 536 196 рублів, що на 6,4% більше показників минулого року. На третьому місці - «КРОК» з виручкою більше 7 140 692 рублів і зростанням в 8,2% в порівнянні з 2014 роком. Лідером в області фінансового та податкового консультування, як і в минулому році, став «Інтерком-Аудит» - 1 021 664 і 967 841 рублів відповідно, в юридичному консалтингу найбільше в 2015 році заробив КСК груп - 666 115 рублів.

Найголовнішим замовником на ринку аудиторсько-консалтингових послуг залишається держава. У 2015 році, незважаючи на кризову ситуацію, відновлено розробку регіональних і муніципальних проектів, передбачених Законом «Про стратегічне планування в РФ». Це дало велику грунт для роботи консалтингових компаній. Крім того, консультування затребуване держзамовниками в рамках державно-приватного партнерства (ДПП), наприклад, в будівництві автомагістралей та інших об'єктів інфраструктури, у сфері житлово-комунального господарства, ОПК і інших.

У скільки ж обходяться вітчизняним компаніям послуги професійних консультантів?

Ціни на консалтингові послуги

Консалтингова послуга - продукт інтелектуальної діяльності, тому визначити її вартість досить складно. Кожна компанія сама вибирає параметри ціноутворення, наприклад, інтелектуальні витрати, рівень корисності послуги та її якість, складність поставленого завдання, витрачений консультантом і клієнтом час. Також на формування ціни впливають зовнішні фактори, такі як показники попиту та пропозиції, рівень конкуренції, державна політика щодо даної сфери.

Вартість різних консалтингових послуг найчастіше обговорюється з кожним клієнтом індивідуально, все залежить від тривалості контракту і специфіки поставленого завдання. Оплата можлива як в рамках абонентського обслуговування (щомісячні виплати), так і єдиним траншем за завдання в цілому (з розбивкою на авансовий платіж і підсумковий платіж після виконання робіт).

Консалтингові послуги - це не тільки вирішення проблем, які можуть виникнути в бізнесі в зв'язку з зовнішніми або внутрішніми факторами. Це спосіб поліпшити імідж, налагодити внутрішню комунікацію в компанії, знайти нових партнерів і інвесторів, а також створити сприятливу обстановку для розвитку. Довірити фінансові, юридичні, управлінські та інші аспекти, що вимагають найвищого професіоналізму, в руки кваліфікованих фахівців - вірний спосіб отримати максимальний прибуток.