Молодий та ранній. Експерти - про просування брендів за допомогою Telegram

1. шалена популярність
2. грамотний хайп
3. Молода активна аудиторія
4. Рекордна залученість
5. Як створити популярний канал
6. просування
7. Труднощі і помилки

Telegram сьогодні виглядає як найбільш привабливе явище в сфері digital-PR. Популярність месенджера у користувачів породила у компаній пекуче бажання використовувати канал для залучення клієнтів. Однак, все не так просто: контент в Telegram повинен бути суперякісний, а просування коштує грошей. Чи всім потрібно створювати канал, як просуватися і від яких помилок утриматися - читайте в огляді Mediabitch.

шалена популярність

Всі опитані експерти відзначають, що Telegram сьогодні став одним з найбільш ефективних інструментів PR. Колишній віце-президент Mail.ru Group Ксенія Чабаненко зазначає, що пости деяких каналів стали джерелом для традиційних медіа, не кажучи вже про величезну кількість перепис в соціальних мережах, в тому числі у лідерів думок. Зараз нікого не дивують посилання на телеграм-канали, навіть якщо це серйозне бізнес-ЗМІ, а канал анонімний. «Дуже показовим у цьому плані« Нещадний піарник », який читають, напевно, всі бренди і який сам по собі вже став брендом», - говорить експерт.

Гендиректор агентства VIRUS SMM Данило Лазарєв каже, що компанії «буквально зносять двері в цей месенджер», щоб зацікавити раніше інших свою аудиторію. За останній місяць практично кожен запит на digital PR в VIRUS SMM від великої компанії супроводжується небувалим інтересом до Telegram. Гендиректор агентства Telller.ru Наталя Кузьміна також підтвердила, що багато її клієнти планують запуск або підтримку існуючих каналів на наступний рік.

грамотний хайп

Багато в чому інтерес до Telegram підстьобує той факт, що це - одна з небагатьох «дірок» в цензурі і пропаганді, яка панує в офіційних ЗМІ і основних соцмережах. тому для нього характерна велика кількість політичних каналів, які набирають велику аудиторію.

Постійні бодання з Роскомнадзором через відмову надавати інформацію про користувачів ще більше привертають увагу, створюючи навколо засновника ресурсу Павла Дурова ореол борця за права громадян.

Його зусилля не пропали даром - месенджер вийшов на третє місце за кількістю згадувань в російських медіа, після Viber і Whatsapp, призводять «Ведомости» дані агентства Brand Analytics.

Молода активна аудиторія

За даними сервісу Combot, які призводять «Ведомости», у Telegram зараз близько 8 млн активних користувачів в Росії, і 1,5 млн - активні передплатники Telegram-каналів. наймасштабніше дослідження аудиторії мессенджера провів ведучий каналу SMM в Telegram Антон Проценко. В опитуванні брали участь 20 тисяч осіб. Дослідження з'ясувало, що 57% аудиторії мессенджера - це чоловіки, 77% - люди віком 18 - 34 роки, 65% - фахівці або керівники різних рівнів, 57% мають вищу освіту.

Рекордна залученість

Сьогодні Telegram показує таку високу залученість аудиторії, яка давно недосяжна для звичних соцмереж. Наталя Кузьміна з Telller.ru зазначає, що кожне повідомлення прочитують практично всі користувачі, підключені до каналу - 70 - 90%. Генеральний директор агентства VIRUS SMM Данило Лазарєв оцінює цей показник в 50 - 70%, і додає, що пости спільнот компаній ВКонтакте отримують охоплення в районі 3 - 5%. Правда, відсутність офіційної статистики аудиторії в месенджері поки не дає можливості оцінити якість такого охоплення, як це можна зробити в звичних нам соцмережах, додав Лазарєв.

Керівник відділу маркетингу CIS компанії Infobip Наталія Винокурова відзначає перевага месенджера - можливість звернутися до клієнта особисто, на відміну від телебачення, радіо, блогів та інших каналів, розрахованих на широкий загал.

Незважаючи на відсутність функції коментарів, Винокурова вказує на можливості організації зворотного зв'язку безпосередньо в каналі за допомогою опитувань. При бажанні легко додається і взаємодія в груповому чаті, яке посилається на сам канал і навпаки.

Як створити популярний канал

Засновник проекту Ortmade Олег Ортинов радить залучати передплатників унікальним контентом: розповідайте про свою компанію те, що складно знайти десь ще. Якщо вдасться сформувати аудиторію - станете для них особистим ЗМІ. Наталя Кузьміна додає, що пости повинні відрізнятися стислістю, відображати якості і впізнаваність автора, візуально бренд повинен нагадувати, але не називати себе.

Безпрограшний варіант - якщо вам є що сказати на тему, яка на піку інтересу. Ксенія Чабаненко зазначає, що Telegram став незамінним інструментом для блокчейн-проектів - практично у будь-якого ICO є як канали, так і чати. «Проект TokenStars, який я консультую, в каналі англійською публікує основні новини проекту, а також веде два саппорт-чату - російською та англійською мовами», - додала Чабаненко.

Данило Лазарєв радить брендам заходити в Telegram з креативом, який можна показати як в механіці подачі контенту, так і в самій ідеї каналу. Чудовим прикладом креативної ідеї каналу експерт називає відомий канал «Колишня». Однією зі складових його успіху було круте використання платформи месенджера - згадайте мурашки від push-повідомлення з повідомленням «Не шкодуєш? »Від контакту« Колишня ».

просування

Незважаючи на те що Telegram - молода медійна майданчик, просування вже сьогодні представляє непросте завдання, яка зажадає бюджету або великих зусиль. Не варто помилятися і думати, що, використовуючи безкоштовний сервіс, ви швидко залучите мільйонну аудиторію, застерігає Наталія Винокурова з Infobip. Необхідно домовлятися про розміщення посилань на зовнішніх ресурсах, використовувати рекомендації авторів інших каналів, а це далеко не завжди безкоштовно.

Ксенія Чабаненко додає, що реклама в каналах теж буває різною - одні адміни ставлять позначку, інші намагаються зробити проплачені пости нативними, і не у всіх це виходить. У приклад експерт наводить той же канал «Колишня», де вдалі рекламні кейси з Delivery Club, Яндекс. Грошей і Qiwi після продажу каналу стали дуже незграбними. «Хоча не думаю, що це якось зашкодило бренду. Останнім часом навіть негативний хайп приносить користь бізнесу - привід досить швидко забувають, а ім'я компанії залишається на слуху », - додала вона.

Рекламний пост на популярних каналах обійдеться в 1 - 7 тисяч рублів, на біржах ВКонтакте і на інших майданчиках можна знайти пропозиції менш розкручених каналів вартістю від 100 рублів.

Труднощі і помилки

Незважаючи на весь цей хайп, Telegram підходить не всім. Олег Ортинов зазначає, що зорієнтувати аудиторію поки не представляється можливим, так що якщо ваша компанія працює на локальному ринку і хоче залучати нових клієнтів - на жаль. Зараз це буде марною тратою рекламного бюджету. Чисельність аудиторії в порівнянні з іншими мережами також невелика, додає експерт.

Наталія Винокурова застерігає від найпоширенішою помилки, яку здійснюють компанії при використанні месенджера - вони забувають, що це зона особистого простору клієнта. Необхідно правильно розраховувати частоту, з якою відправляються повідомлення, новини, повідомлення. Контент повинен бути цікавий і актуальний. Потрібно стежити за тим, щоб не виникало протиріч між повідомленнями в публічних соцмережах і прийшли індивідуально на месенджер.

текст - Олександра Колпакова , Mediabitch.

фото - Pexels.com