Проблеми зі звуком в Windows: налаштування обладнання та оновлення

1. Проблеми зі звуком - перевірка обладнання
2. Перевірка роботи звукової плати
3. Перевірка належного підключення кабелів
4. Динаміки і навушники
5. HDMI-кабелі
6. Аудіо пристрої USB
7. кілька аудіосистем
8. Перевірка харчування і гучності звукових пристроїв
9. Використання засобу усунення неполадок зі звуком
10. Пошук та усунення несправностей зі звуком Windows 7
11. Windows Vista і Windows XP
12. Оновлення драйверів звукових пристроїв
13. Нижче наведені три способи пошуку і установки драйверів
14. Оновлення драйвера за допомогою Windows Update
15. Самостійне завантаження та встановлення драйверів звукових пристроїв

Даний посібник призначено для того, щоб допомогти вам визначати і вирішувати поширені проблеми зі звуком Windows, зокрема, відсутність звуку, який повинен надходити з динаміків або навушників. Дане керівництво не охоплює проблеми зі звуком, пов'язані з певними програмами.

Проблеми зі звуком можуть виникати через неналежне підключення кабелів, пошкодження або несумісність драйверів, налаштування відтворення звуку, відсутність оновлень і неполадки звукової плати.

Щоб досягти найкращих результатів, кожен крок потрібно виконувати повністю, перш ніж переходити до наступного. Перевіряйте наявність звуку після кожного завершеного кроку і тільки тоді переходите до наступного.

Проблеми зі звуком - перевірка обладнання

Багато проблем зі звуком пов'язані з тим, що обладнання не налаштоване належним чином. Нижче наведені певну інформацію про перевірку роботи звукової плати, належного підключення кабелів, наявності живлення і налаштування рівня гучності.

Перевірка роботи звукової плати

Переконайтеся, що на комп'ютері встановлена ​​звукова плата або звуковий процесор і це обладнання працює нормально.

1. Виконайте одну з таких дій.
   • Якщо комп'ютер працює під керуванням Windows 7 або Windows Vista, натисніть кнопку Пуск, виберіть Панель керування → Система і безпека, після чого в розділі Система натисніть Диспетчер пристроїв.
   • Якщо комп'ютер працює під керуванням Windows XP, натисніть кнопку Пуск, виберіть Панель керування, двічі клацніть Система, відкрийте вкладку Устаткування, натисніть Диспетчер пристроїв.
2. Двічі клацніть Аудіо, відео та ігрові пристрої, щоб розгорнути цю категорію. Якщо звукова плата в списку, то вона вже встановлена. Якщо звукової плати немає у списку, див. Документацію комп'ютера, щоб переконатися, що установка звукової плати передбачено виробником. Якщо звукова плата не встановлена, потрібно її встановити. Додаткові відомості див. Установка і видалення звукової плати . Примітки:
   • Якщо ви впевнені, що звукова плата встановлена, але вона не відображається в категорії Аудіо, відео та ігрові пристрої, відкрийте категорію Інші пристрої та перегляньте список пристроїв.
   • Зазвичай ноутбуки не оснащені звуковими платами. Зате вони мають інтегровані звукові процесори, які відображаються в тій же категорії диспетчера пристроїв.

Якщо у вікні диспетчера пристроїв поруч з назвою звукової плати відображається знак жовтого кольору, можливо, виникла проблема:

1. Клацніть правою кнопкою миші назву плати та виберіть Властивості.
2. На вкладці Загальні в розділі Стан пристрою перегляньте відомості, щоб визначити проблеми зі звуковою платою.

Якщо проблема існує, можливо, потрібен новий драйвер для звукової плати.

Перевірка належного підключення кабелів

Переконайтеся, що кабелі підключені до відповідних роз'ємів (кабелі динаміків і навушників, HDMI-кабелі, кабелі для підключення USB і інших аудіопристроїв).

Динаміки і навушники

У разі використання зовнішніх динаміків переконайтеся, що вони правильно підключений до комп'ютера.

Багато комп'ютерів оснащені трьома або більшою кількістю роз'ємів для підключення до звукової плати або звукового процесора, зокрема роз'ємом для підключення мікрофона, а також лінійним входом і виходом.

Динаміки повинен бути підключений до лінійного виходу. Якщо ви не впевнені, яким портом потрібно скористатися, спробуйте підключити динаміки до кожного порту, щоб виявити, який з них відтворює звук.

При використанні навушників переконайтеся, що вони не підключені до лінійного виходу (для навушників) на звуковій платі або комп'ютері (окрім випадків, коли потрібно, щоб звук надходив через навушники, а не динаміки). При підключенні навушників більшість комп'ютерів автоматично відключається звук динаміків.

HDMI-кабелі

При використанні HDMI-кабелю для підключення комп'ютера до монітора з підтримкою HDMI, оснащеного динаміками, звук може не відтворюватися. HDMI-кабелі підтримують аудіосигнали, проте, не всі відеоадаптери з підтримкою HDMI підтримують звук.

Якщо відеоадаптер з підтримкою HDMI також підтримує звук, вам, можливо, доведеться встановити звук HDMI як аудіопристрій за замовчуванням.

Щоб переконатися, що звук підтримується через HDMI, виконайте наступні дії:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування. У полі пошуку введіть звук і виберіть Звук.
2. Перейдіть на вкладку Відтворення та відшукайте HDMI-пристрій. Ваш пристрій відображається зі значком динаміка і написом Динамік, після якої відображається ім'я пристрою.
3. Якщо HDMI пристрій встановлено, натисніть на його ім'я, виберіть Встановити за замовчуванням, натисніть OK.

Після зміни звуку може знадобитися перезавантаження комп'ютера.

Якщо використовуваний відеоадаптер з підтримкою HDMI також підтримує звук, монітор з підтримкою HDMI повинен бути оснащений аудиовходом. При цьому вам, можливо, доведеться підключити окремий аудіокабель від комп'ютера до монітора. Якщо монітор оснащений динаміками, окремий аудіокабель потрібно підключити до пристрою, наприклад, зовнішніх динаміків комп'ютера або домашньої стереосистеми.

При використанні деяких відеоадаптерів з HDMI-виходом потрібно з'єднати дротом відеоадаптер і звуковий пристрій. Зазвичай це з'єднання відеоадаптера та звукової плати за допомогою короткого проводу всередині комп'ютера. Зверніться до керівництва користувача, яке входило в комплект поставки відеокарти, щоб дізнатися, як це зробити.

Якщо ви недавно встановили новий відеоадаптер з підтримкою HDMI, можливо, програмне забезпечення для налаштування відеоадаптера встановило його як аудіопристрій за замовчуванням. В такому випадку необхідно встановити потрібний відеоадаптер як аудіопристрій за замовчуванням, щоб вирішити проблему. Див. Наведені вище інструкції по налаштуванню звуку за замовчуванням.

Аудіо пристрої USB

При використанні аудіо USB (на додаток до існуючого) воно може бути не встановлено аудіопристроєм за замовчуванням.

Виконайте наступні основні кроки щодо усунення неполадок:

• Вимкніть звук USB, перезапустіть програму для відтворення звуку і перевірте його наявність. Якщо звук звучить, можливо, виникли неполадки з аудіодрайвер USB або ОС Windows не використовує звук USB як аудіопристрій за замовчуванням.
• Закрийте всі програми для відтворення звуку, вимкніть звук USB і дочекайтеся видалення драйвера USB (процес повинен тривати недовго). Потім підключіть аудіопристрій USB назад до порту USB, дочекайтеся перевстановлення драйвера запустіть програму для відтворення звуку і перевірте його наявність.
• Переконайтеся, що як аудіопристрій за замовчуванням Windows і програми для відтворення звуку вказано правильне пристрій.
• перевірте наявність оновлених драйверів на сайті виробника аудіопристрою.

кілька аудіосистем

Деякі комп'ютери можуть бути оснащені декількома роз'ємами для аудіопристроїв. Наприклад, якщо при придбанні нового комп'ютера ви вирішили встановити іншу звукову плату, він може бути оснащений вбудованою звуковою (аудіомікросхема на системній платі комп'ютера) і додаткової звукової платами.

Перевірити це можна, оглянувши задню панель настільного комп'ютера, де може бути розміщено два набори аудіорознімів. Ноутбуки зазвичай мають один набір аудіорознімів (крім випадків, коли використовується аудіопристрій USB).

Виконайте наступні дії, щоб перевірити і змінити налаштування звуку за замовчуванням:

1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування. У полі пошуку введіть звук і виберіть Звук.
2. Перейдіть на вкладку Відтворення та відшукайте аудіопристрої. Ці пристрої відображаються з піктограмами динаміка і написами Динамік, після яких відображається ім'я пристрою. Якщо встановлено кілька пристроїв, пристрій за умовчанням відзначені прапорцем і має напис за замовчуванням.
3. Якщо за умовчанням не той звук, виберіть, натисніть Встановити за замовчуванням, а потім OK.

Після зміни звуку може знадобитися перезавантаження комп'ютера.

Перевірка харчування і гучності звукових пристроїв

При використанні динаміків переконайтеся, що вони підключені до робочого джерела живлення і включені. Переконайтеся, що гучність динаміків або навушників не вимкнута або не включена занадто тихо. Це особливо важливо для ноутбуків, в яких динаміки зазвичай невеликі і не дуже потужні.

Windows 7 і Windows Vista:

1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть Панель керування → Устаткування та звук, після чого в розділі Звук натисніть Налаштування гучності.
2. Перемістіть повзунок вгору, щоб збільшити гучність.
3. Переконайтеся, що кнопка відключення звуку не включена. Якщо кнопка виглядає так: , Відключення звуку не включено. Якщо кнопка виглядає так: , Натисніть, щоб включити звук.

Примітки!

• деякі ноутбуки мають зовнішній регулятор гучності. При використанні ноутбука перевірте зовнішній регулятор гучності, щоб переконатися, що гучність включена.
• У деяких випадках потрібно перевірити кілька регуляторів гучності:
  • програвач Windows має власний;
  • ОС Windows дозволяє налаштовувати рівень гучності;
  • зовнішні динаміки також мають окремий регулятор гучності.

Якщо хоча для одного з регуляторів обрана низька відмітка, звук не відтворюється.

Використання засобу усунення неполадок зі звуком

Засіб усунення неполадок - автоматизований інструмент, який може автоматично визначати і вирішувати певні проблеми з комп'ютером.

У різних версіях Windows кошти усунення неполадок використовуються по-різному. Тут наведена певна інформацію про засоби усунення несправностей зі звуком, доступні в Windows XP, Windows Vista і Windows 7.

Пошук та усунення несправностей зі звуком Windows 7

Спочатку запустіть засіб вирішення проблем із відтворенням звуку, а потім спробуйте відтворити аудіофайл. Якщо це не допомогло, спробуйте скористатися засобом усунення неполадок обладнання та пристроїв.

Щоб відкрити засіб вирішення проблем відтворення аудіо, натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування; в поле пошуку введіть виправлення неполадок, а далі клацніть Виправлення неполадок. У розділі Устаткування та звук клацніть Виправлення неполадок із відтворенням аудіо.

Щоб відкрити засіб усунення неполадок обладнання та пристроїв, натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування; в поле пошуку введіть виправлення неполадок, а далі клацніть Виправлення неполадок. У розділі Устаткування та звук клацніть Персоналізація пристрою.

Windows Vista і Windows XP

Спробуйте скористатися засобом Microsoft Fix it, таким автоматизованим засобом усунення неполадок, який може вирішувати деякі поширені проблеми з програмним забезпеченням.

Спочатку запустіть засіб Fix it «Визначення і усунення неполадок з відтворенням звуку», а потім спробуйте відтворити аудіофайл. Якщо проблему вирішити не вдалося, спробуйте скористатися засобом Fix it «Обладнання не виявлено або не працює».

Оновлення драйверів звукових пристроїв

Щоб ОС Windows розпізнавала звукову плату або звуковий процесор, потрібно знайти і встановити сумісний драйвер.

Для роботи більшості звукових плат і звукових процесорів потрібні драйвери. Застарілі, несумісні або пошкоджені драйвери звукових плат можуть порушити взаємодію між комп'ютером і звуковою платою.

Якщо ви недавно оновлювали версію Windows , Можливо, поточний драйвер звукової плати призначений для попередньої версії Windows. Недавні перебої в енергопостачанні, віруси або інші неполадки могли пошкодити драйвери. Завантаження і установка останніх драйверів звукової плати можуть вирішити більшість цих проблем.

Нижче наведені три способи пошуку і установки драйверів

• За допомогою Windows Update. Можливо, буде потрібно налаштувати Windows Update на автоматичне завантаження та інсталяцію рекомендованих оновлень. Установка важливих, рекомендованих і додаткових оновлень може внести певні зміни до функцій системи та іншого програмного забезпечення, що може допомогти вирішити проблеми зі звуком.
• Установка програмного забезпечення від виробника пристрою. Наприклад, якщо пристрій постачався з диском, на ньому може міститися програмне забезпечення для установки драйвера пристрою.
• Самостійне завантаження та встановлення драйвера. Знайти драйвер можна на сайті виробника. Спробуйте цей спосіб, якщо Windows Update не вдається знайти драйвер для пристрою, пристрій постачався без програмного забезпечення для установки драйвера.

Оновлення драйвера за допомогою Windows Update

1. Щоб відкрити потрібну послугу Windows Update, натисніть кнопку Пуск; в поле пошуку введіть Update, а потім виберіть зі списку результатів пункт Windows Update.
2. У лівій області виберіть Перевірити наявність оновлень. Якщо є оновлення, клацніть посилання Додаткові відомості про кожного з них. У Windows Update зазначено тип оновлення: важливо, рекомендується або обов'язково. Оновлення кожного типу може містити драйвери. Додаткові відомості див. Основні відомості про автоматичне оновлення Windows .
3. На сторінці Виберіть оновлення для установки знайдіть оновлення для звукової плати, встановіть прапорець з драйверами, які необхідно встановити, і натисніть кнопку OK. Оновлення драйверів можуть бути відсутні.
4. На сторінці Windows Update натисніть Встановити оновлення.

   Служба Windows Update повідомить, про успішну установку оновлень.

Примітка: Деякі оновлення вимагають перезавантаження комп'ютера.

Самостійне завантаження та встановлення драйверів звукових пристроїв

Якщо Windows не вдається знайти драйвер для звукової плати або звукового процесора, а пристрій поставлялося без програмного забезпечення, то можна знайти драйвера на сайті виробника пристрою. Зазвичай оновлення драйверів на таких сайтах знаходяться в розділі підтримки.

Знайшовши оновлений драйвер, дотримуйтесь інструкцій по установці на сайті. Більшість драйверів встановлюється самостійно: після завантаження потрібно просто двічі клацнути файл, і драйвер самостійно встановлюється на комп'ютер.

Драйвери для деяких пристроїв вимагають установки користувачем. У разі завантаження драйверів, які не встановлюються самостійно, виконайте наступні дії.

Для виконання цих кроків потрібно ввійти в систему з правами адміністратора.

1. Відкрийте диспетчер пристроїв, натиснувши кнопку Пуск, виберіть Панель керування → Система і безпека і в розділі Система натисніть Диспетчер пристроїв.
2. У списку категорій устаткування знайдіть пристрій, який необхідно оновити, і двічі клацніть його ім'я.
3. Перейдіть на вкладку Драйвер, натисніть кнопку Оновити драйвер і дотримуйтесь інструкцій.