SEO vs SMM: як я просував інтернет-магазин з нуля

1. створення магазину
2. SEO для інтернет-магазину: мої за і проти
3. Картка товару
4. Блог
5. Продаж через соцмережі: мої за і проти
6. плюси соцмереж
7. мінуси соцмереж
8. Результати SEO та SMM для магазину
9. Реклама ВКонтакте
10. Підсумки SEO та SMM

Власник молодого інтернет-магазину розповідає, як починав просування без досвіду і фінансів, і що вивело його в плюс - SEO або SMM.

створення магазину
Вибір способу просування
SEO для інтернет-магазину: мої за і проти
Продаж через соцмережі: мої за і проти
Результати SEO та SMM для магазину

директор магазина іграшок «Solunsun» Олександр Солунін вирішив протестувати, який спосіб просування нового бізнесу призведе більше клієнтів на початку роботи - SEO або SMM. Краще розвивати всі можливі напрямки, але якщо ресурсів вистачає тільки на щось одне, доводиться вибирати. Олександр поділився своїми результатами з PR-CY.

створення магазину

У своєму інтернет-магазині я директор, логіст, менеджер з продажу, маркетолог і розробник.

Товари, дитячі розвиваючі іграшки, продаємо тільки через інтернет, купити можна через сайт або соцмережі. Сайт - каталог товарів з особистим кабінетом і кошиком, через яку клієнти роблять замовлення. Поступово я доробляю сайт, впроваджуючи більше можливостей для SEO і юзабіліті. Зараз працюю з категоріями товарів, планую прикрутити рекламу.

Стратегіями продажів, системами торгівлі і логістикою я займаюся з 2007 року, а з сайтом почав розбиратися тільки в 2017. Я витрачаю багато часу на вивчення просування, магазин для мене поки що - хобі і спосіб довести собі, що можу. Розповім, як я зайнявся просуванням з нуля, в кінці поста покажу результати в цифрах.

Магазин повинен приносити прибуток якомога швидше, тому я прикинув, що можна зробити, і вибрав SEO та SMM, як найбільш зрозумілі і доступні для мене зараз напряму. Можливо, моя стратегія вам здасться неправильною, але мої фінансові та часові ресурси не дозволяють займатися всім відразу. Вибір між SEO та SMM може виглядати дивним і нелогічним, здавалося б - потрібно довести до розуму сайт і потім підключати соцмережі як додаткове джерело трафіку або іміджевий канал, але я пішов іншим шляхом і навіть вийшов в плюс.

Перша помилка полягала в тому, що через недосвідченість я зробив інтернет-магазин на WordPress - платформі, не ідеально пристосованою для цих цілей. А ще погано продумав структуру сайту і позбавив себе багатьох можливостей пошукової оптимізації. Помилки поступово виправляю, але функціональність ще не дороблена.

Каталог інтернет-магазину

Якщо подивитися з точки зору оптимізації, у мене тільки одна категорія товарів налаштована так, як потрібно: з ключами, посиланнями на статті в блог прямо з категорії, картинками, товарами за релевантністю і грамотними апсейламі і кроссейламі.

Під SEO я в першу чергу маю на увазі просування текстами. Google при ранжируванні все ще спирається на посилання, а Яндекс - на текстовий контент. Я орієнтуюся переважно на Яндекс, про нього і буду говорити далі.

SEO для інтернет-магазину: мої за і проти

Можливості просування в пошукових системах обмежені охопленням самих пошукових систем, і для мене в першу чергу грошима. Чим більше витрачено, тим вище позиції, якщо витрачати грамотно. Я міг би вкласти всі гроші в SEO, але це постійна робота, яка вимагає регулярних витрат - на саму функціональність сайту і на контент.

Інший варіант - взяти сайт «як є» і запустити рекламу в Яндекс.Директ і Google Ads. Тоді сайт може висіти на початку видачі, поки не закінчаться кошти. Для мене ці ресурси сильно обмежені, тому що у молодого бізнесу немає стабільного доходу.

Алгоритми ранжирування змінюються. Мені здається, орієнтуватися варто перш за все на аудиторію: в перспективі зручний і зрозумілий покупцям магазин буде приносити більше прибутку, ніж той, який заточений під пошукові системи.

Картка товару

SEO-просування для інтернет-магазинів будується інакше, ніж для тематичних сайтів або онлайн-сервісів. Тематичні сайти з великими оптимізованими текстами по п'ять-сім тисяч знаків можуть конкурувати за місця в топі, але це не шлях інтернет-магазину, де важливіше хороший кадр і об'ємне опис кожної позиції.

Важлива картка товару: заповнені характеристики, якісні фотографії та відео, відгуки, відображення кількості на складі. Для своїх товарів я сам робив фотографії та опис, ось, що вийшло:

Картка товару інтернет-магазину

В першу чергу, ця інформація потрібна користувачам, тому що має вирішальне значення при покупці. Але такі ж товари, як у мене, є в інших магазинах, а ніша конкурентна. Без реклами у молодого сайту в цих умовах мало шансів вибитися в топ.

Блог

Користувачі по-різному називають одні й ті ж позиції, складно вжити всі необхідні ключі, а створити окремі сторінки під кожен запит неможливо.

З хорошою карткою товару навіть при відмінному технічному стані новий сайт все одно не вийде в топ, тому я все ж замовив статті, щоб отримувати переходи по низькочастотних запитах. Протягом вересня вони виходили по дві кожного тижня. Статті розраховані в першу чергу на людей, але і на пошуковики теж:

• цікава вичерпна інформація, яка затримає користувача на сайті;
• унікальний контент, важливий для ранжирування;
• місце для довгих запитів і низькочастотних ключів, щоб охопити якомога більше користувачів.

У тілі статті я розмістив картинки і авторські фотографії, ряд товарів по темі статті. Наприклад, набори для квілінгу в статті про квіллінг, щоб користувач міг купити після прочитання. Статті намагався зробити якомога більше "людськими", щоб пошуковий робот не пессімізіровал за неприродні запити.

Фрагмент статті в блозі

Тематичні товари після статті

Паралельно я почав просування в соціальних мережах. Поісковікітоже звертають увагу на групи, які веде бізнес. Яндекс не так давно випустив нову метрику - ІКС, яка спирається на поведінкові фактори, в тому числі і на присутність в соцмережах.

Продаж через соцмережі: мої за і проти

Майже всі сидять в соціальних мережах. Моя аудиторія - молоді мами і тата, люди середнього віку, багато з них використовують соцмережі. Я вибрав шість: Інстаграм, Фейсбук, Твітер, ВКонтакте, Однокласники і Google+ для безкоштовних посилань, але він вже закривається.

плюси соцмереж

Соцмережі хороші тим, що реєстрація та створення групи не вимагають вкладень і по плечу кожному, на відміну від розробки сайту. Для новачка - найдоступніший варіант. Вартість реклами в соціальних мережах нижче, ніж контекст. Оформити групу простіше, ніж зверстати красиву сторінку, є багато форматів контенту, зручно працювати навіть зі смартфона.

Роботу SMM-фахівця виявилося нескладно освоїти. Клієнтів приваблюють цікаві тексти, лаконічні заклики з соковитими фотографіями спонукають до покупки. Замовлення я приймаю через повідомлення в ВКонтакте і директ в Інстаграме, щоб покупці з соцмереж не переходили на сайт і не заповнювали різні форми, продажу фіксую в Excel-таблиці.

Зараз основні канали продажів - група в ВКонтакте і сторінка в Інстаграме.

ВКонтакте розвинений для продажів, у нього вже є частина функціональності інтернет-магазину: можна оформити картки товарів і налаштувати призовні кнопки. Оплата всередині соцмережі робить покупку зручною і швидкою.

Група Вконтакті

Товари в групі з можливістю покупки

Є можливість налаштувати рекламу з прицілом навіть на конкретні номери будинків. Для цього потрібно взаємодіяти з Поштою Росії, у них є база з цільовою аудиторією за віком, статтю та складу сім'ї - все можливості потрібно використовувати.

Інстаграм теж зручний для продажу і демонстрації товарів, тому що заточений під фото і відео. Вести короткі огляди можна в сторіз або IGTV, це прямий удар по YouTube - немає потреби переходити і вантажити відео, якщо все є в звичній соцмережі.

Профіль в Інстаграме

Займатися соцмережами дешевше, функціональність доступна і на смартфоні, для просування потрібно менше зусиль. Зробити групу цікавою і привабливою допоможе поверхове знання фотошопа і регулярний контент по темі, з залученням аудиторії справляються розіграші. Вся робота по підтримці аптайма лежить на творців і вона безкоштовна, якщо займатися самостійно.

За моїми спостереженнями, через кілька років соцмережі зможуть стати повноцінними інтернет-магазинами з вітриною і розділами - такими, якими ми звикли їх бачити. У ціні будуть SMM-спеціалісти, фотографи, дизайнери графіки та копірайтери, решта забезпечить функціональність соцмереж.

мінуси соцмереж

Немає можливості зробити авторський дизайн, немає широкого інструментарію, відкритого будь-якого веб-майстру. Дитячі іграшки - ніша дуже конкурентна і мої товари є у інших магазинів, з якими я не можу змагатися в ціні. Залишається виділятися контентом, оглядами та запускати рекламу. Мені не зовсім зрозумілий механізм ранжіваронія контенту з соцмереж в пошукових системах, складно відпрацювати семантичне ядро.

Коли немає бази клієнтів в соцмережах, від них для сайту мало користі. Потрібен трафік, новому магазину не довіряють, а купувати відгуки не бачу сенсу. Залучати передплатників в нову групу мені допомогли конкурси репоста, а утримує користувачів корисний контент. Конкурси та реклама в соціальних мережах теж коштують грошей, хоч і дешевше контекстної реклами.

Зараз я не женуся за продажами з соціальних мереж, а зосереджений на наповненні асортименту, впровадження підсумкової структури і дрібних виправлень проблем. Проте, соцмережі приносять трафік і конверсію, так що можна порівняти результати з показниками по сайту.

Результати SEO та SMM для магазину

Трафік і конверсія

Влітку почалася активна робота з сайтом і соцмережами, з цього часу трафік через соціальні мережі зайняв майже 12% від загального.

Загальні замовлення з сайту і груп у соціальних мережах - 164 314 руб.

З вирахуванням 13 634 за доставки - 150 680 руб.

Чистий плюс за літо в режимі налагодження роботи магазину - 12 662 руб.

На графіку річна статистика. Лінія графіка корелює з наповненням контенту: прогалини під час пасивного наповнення і підйоми під час активного.

Статистика за все літо 2018

Сайт приніс більше замовлень, але якщо співвіднести конверсію з пошукача і продажу за допомогою SMM, виходить, що соцмережі були ефективніше за конверсії:

• З соцмереж за все літо виконано 27 замовлень, це кожен 16-й відвідувач.
• З пошуку було зроблено 47 замовлень, це кожен 67-й відвідувач.

Якщо взяти конверсію «кожен сотий відвідувач робить замовлення», виходячи із загальноприйнятих теорій, з урахуванням реклами у мене вийшов відмінний результат.

Восени робота продовжилася:

Загальні замовлення з сайту і груп у соціальних мережах - 271 691,34 руб.

З вирахуванням 21 771 за доставку - 195 920,34 руб.

Чистий плюс за осінь в режимі налагодження роботи магазину - 77 469,2 руб.

Статистика соцмереж за жовтень

Реклама ВКонтакте

Рекламу я тестував в жовтні, тільки в ВКонтакте і тільки пряме розміщення в іншій групі.

Витрати на рекламу - 500 рублів.

Окупність - за два дні було чотири замовлення з кінцевою прибутком в 3542 руб.

У залишку з вирахуванням податків та всіх витрат прибуток склав 3042 руб.

За підсумком я вийшов в чистий плюс, не вкладаючи майже нічого.

Підсумки SEO та SMM

Витрати на сайт:

Дизайн - 10 000 рублів

Написання оптимізованих статей в блог - 14 000 рублів

Витрати на соцмережі:

Залучення аудиторії в групу розіграшами - 18 109 рублів. Вартість товарів і доставка включені в розрахунок.

Загальний оборот магазину - 382 005,34 рублів.

Залишок після податків, логістики, закупівель товарів, канцелярії, технічних апаратів для функціонування магазину (МФУ і інша техніка), оплати контенту, дизайну, і інші витрати, пов'язані з магазином - 54 011,2 рублів.

Результати показують, що навіть з таким магазином, який слабо пристосований до SEO, і соцмережами, що розвиваються з мінімальними вкладеннями, можна вийти в плюс.

Поки для мого бізнесу соцмережі принесли більший результат. Можливо, на довгостроковій перспективі після доробки сайту SEO виявиться результативніше, тим більше для різних бізнесів результати можуть бути іншими, але у мене соцмережі в короткий термін показали конверсію вище, ніж у сайту. Буду радий вашим радам і конструктивної критики.

Автор: Олександр Солунін, директор магазина іграшок «Solunsun»