Шпаргалка продуктолога: що потрібно зробити перед запуском мобільного додатка

1. проаналізувати ринок
2. Скласти список конкурентів
3. Особистий досвід
4. Налаштуйте базову аналітику
5. Особистий досвід
6. Підготуйте метадані та промо-матеріали

Сьогодні люди практично весь свій час проводять зі смартфонами. Вони не розлучаються з ними в транспорті, кафе і в убиральні. Більше 80% часу в соціальних мережах ми проводимо, використовуючи гаджети. 89% глядачів використовує смартфони під час перегляду ТБ. А 88% туристів взагалі не уявляють подорожі без мобільного телефону. Останні прогнози аналітиків говорять, що 60% всієї інтернет-реклами в 2018 році буде присвячена мобайлу.

Отже, ви теж задумалися про розробку власного додатка. Не так важливо, чи плануєте ви це зробити власними силами або за допомогою підрядника. Куди важливіше, опрацьований є у вас план дій з розміщення додатки в Google Play і App Store? За допомогою яких метрик ви збираєтеся аналізувати ефективність програми?

проаналізувати ринок

Аналіз ринку формує розуміння майбутньої аудиторії і допомагає відповісти на питання:

1. Які проблеми вирішує ваше додаток?
2. Чи потребують ньому користувачі?
3. Скільки таких користувачів?
4. Чи готові вони заплатити за ваше додаток або купити додаткові функції?
5. Чи викликає ваше додаток бажання скористатися ним знову і рекомендувати друзям?

На цьому етапі зібрати інформацію вам допоможуть безпосередньо самі сторі, сервіс по аналітиці магазинів додатків AppAnnie , А також поточні користувачі і клієнти.

Скласти список конкурентів

Незадовго до розміщення програми в магазинах рекомендуємо скласти актуальний список додатків-конкурентів. Зберіть основну інформацію: дата запуску, середній рейтинг, кількість оновлень. Ретельно вивчіть відгуки користувачів: вони знадобляться для кращого розуміння інтересів і уподобань аудиторії. Не менш важливо виділити недоліки ваших конкурентів і усунути їх у власному додатку.

Особистий досвід

На момент початку робіт над створенням нашого самостійного продукту, текстового квесту «Пітьма за спиною» , Ми вважали, що проект буде унікальним. Тому не провели повний аналіз ринку і не оцінили аналогічні квести, які вже існували в ніші. Натомість обмежилися тим, що видавав пошук за запитом «Текстовий квест».

Лише через півтора року ми усвідомили, що у гри багато аналогів. Деяких помилок, на які було витрачено час і гроші, через які розробка проекту затягнулася на цілий рік, ми могли б уникнути. Потрібно було всього лише проаналізувати механіки більшої кількості аналогічних продуктів, врахувати їх сильні і слабкі сторони. І тоді наш квест був би реалізований швидше, якісніше і краще.

Уважно ознайомтеся зі способами просування конкурентів. Відстежите всі згадки в ЗМІ: огляди, коментарі користувачів, згадки на тематичних майданчиках. Проаналізуйте, коли були різкі виходи в топ категорії і що могло на це вплинути. Для цього знадобляться AppAnnie, Applifto і незамінні Google Analytics і Яндекс.Метрика.

З нашого досвіду, з 10 публікацій в ЗМІ всього 1-2 статті дадуть вагомий стрибок відвідуваності і установок. Решта - і зовсім незначний. Зрозуміти, коли був той самий пік, можна за кількістю коментарів в маркетах. А далі за допомогою інструментів Google Пошуку обчислити, в якому виданні вийшла стаття в цей день.

Підсумком конкурентного аналізу повинен стати гранично чітку відповідь на питання, чому ваше додаток відрізняється від аналогів.

Налаштуйте базову аналітику

Базова аналітика - мабуть, найважливіший етап для просування програми. Налаштувати аналітичні сервіси необхідно задовго до запуску самого додатка.

Ми рекомендуємо використовувати Flurry , Fabric.io , DevToDev і Google Analytics. Щоб стежити за цільовими метриками, створіть звіти або дашборда. Важливо постійно відстежувати метрики: якісні і кількісні показники ефективності програми за певний час. Щоб показники були найбільш точними, потрібно вибирати один і той же часовий відрізок і дивитися, як вони змінилися, наприклад, у порівнянні з минулим тижнем або місяцем.

Базові метрики:

• кількість активних користувачів, які зробили хоча б одне активна дія;
• кількість нових користувачів;
• кількість повернулися користувачів;
• загальна кількість сесій;
• середня довжина сесії користувача;
• кількість сесій на одного користувача;
• кількість переглядів екрана;
• кількість екранів за сеанс (глибина занурення).

Виходячи з особистого досвіду розробки гри можемо сказати, що базові метрики допомагають побачити, де саме «відвалюється» користувача. Далі завдання розробника - в нових версіях програми змінювати логіку UX в тих місцях, де користувачі вирішили покинути гру.

Інші важливі метрики доведеться налаштувати вручну, плюс спеціальним чином вираховувати:

• DAU, WAU, MAU - кількість активних користувачів за день, тиждень і місяць, відповідно.
• Активація - дія, яке здійснив користувач в додатку після установки. Наприклад, подивився ваш оглядовий тур і натиснув кнопку Почати.
• Конверсії в цільове дію - співвідношення кількості цільових дій до загальної кількості користувачів.
• Retention - кількість користувачів, які повернулися в додаток. Важливо відстежити цей показник на наступний день після установки, через тиждень, два тижні і через місяць. Якщо показники першого дня нижче 30%, тоді потрібно детально продумати алгоритм, який буде утримувати користувача, змушувати його повторно відвідувати додаток.

Особистий досвід

Ми захотіли створити сервіс, який буде рекомендувати користувачеві фільми, грунтуючись на його оцінках і перевагах. Спочатку запустили сайт, але тут же зіткнулися з проблемою: користувачі відвідували сайт епізодично. Людина оцінював фільми кілька годин поспіль, отримував рекомендації, а потім просто забував про наш сервіс. Ми зрозуміли, що не використовуємо механізм, який мотивував би заходити на сайт повторно, так як використовували тільки поштову розсилку при авторизації.

На вирішення цієї проблеми пішло чимало часу, в результаті ми змінили концепцію: вирішили розробити мобільний додаток. Варіант виявився безпрограшним:

• з'явилася можливість нагадувати користувачеві про себе за допомогою push-повідомлень;
• додаток завжди в твоєму кишені, 24/7;
• цілодобовий і зручний доступ до бази фільмів допоміг збільшити конверсії;
• використання простих механік допомогло вести користувача в додатку (за аналогією з Tinder).

Ми змогли домогтися того, що більше 70% користувачів використовують Movie Expert на другий і третій дні після установки. А 60% відвідали всі екрани додатка.

Детальніше про показники ефективності мобільних додатків - в нашому відео:

Якщо програма створена для продажу товарів, наприклад, інтернет-магазин, то додатково вам потрібно відстежувати:

• кількість транзакцій;
• LTV - загальний дохід з одного користувача;
• ARPU - середній дохід на одного користувача додатки (розраховується як загальний дохід зі всіх користувачів, поділеній на їх кількість);
• ARPPU - середній дохід на одного платить користувача (розраховується як загальний дохід зі всіх користувачів, поділеній на кількість тих користувачів, які заплатили);
• конверсію в покупку.

Ці показники можуть сильно варіюватися в залежності від джерела установок. Тому аналіз краще проводити по кожному джерелу окремо - тоді аналітика буде достовірніше.

При роботі з аналітикою додатки важливо сегментувати дані по гео, операційним системам і їх версіями, пристроїв і тимчасовим проміжками (дні, тижні, місяці). Ці дані допоможуть оптимізувати канали зв'язку для отримання більш яка сплачує аудиторії.

Нарешті, виділіть основні цільові дії у воронці продажів і відстежуйте по ним події. Наприклад, для програми інтернет-магазину воронка продажів може виглядати так:

• форма пошуку;
• список товарів;
• інформація про товар;
• форма покупки;
• купівля товару.

Підготуйте метадані та промо-матеріали

Ось ми і дісталися до завершального етапу! Ще трохи - і ваше додаток з'явиться в сторах. Але перед цим залишилося ретельно підготувати метадані:

1. Вибір категорії додатки і установка вікових обмежень.
2. Вибір назви програми.
3. Підбір ключових слів.
4. Опис програми.
5. Підготовка скріншотів для кожного типу пристроїв.
6. Вибір іконки програми.
7. Контактні дані.

Про те, наскільки важлива пошукова оптимізація в App Store і Google Play, дивіться у відео:

А також заздалегідь подбайте про підготовку прес-релізу, промостраніци або сайту для того, щоб якомога більше людей дізналося про запуск вашого застосування.

Ось і все: ви успішно пройшли всі етапи підготовки і, нарешті, запустили додаток. Але «спокій нам тільки сниться». Попереду нові випробування: вибір стратегії просування, боротьба за місце в топах категорій, нескінченні битви за популярність і багато іншого. Бажаємо успіхів!

Читайте далі:

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .