Алиэкспресс продавец не отправляет товар
Опубликовано: 23.08.2018
Что делать если продавец на алиэкспресс не отправляет заказ?
На сколько я помню на этом сайте дается двое суток или сутки на проверку вашего платежа. После этого пять суток дается продавцу на отправку заказа, после этого уже вступает в силу защита покупателя и ее срок уже зависит от самого продавца, впрочем ее по обоюдному желанию всегда можно продлить если есть опасения что посылка не будет доставлена в срок. Все завит от того что вы подразумеваете под не отправляет заказ? Если продавец не отправит заказ в указанный срок сделка просто аннулируется и деньги вам автоматически перечисляться обратно, если же продавец отправил заказ и выдал трек код который не отслеживается у вас два варианта развития событий. Первое — это продавец вовсе не отравил заказ и дал неверный трек. Второе продавец отправил заказ и посылка идет без трека. В любом случае вам нужно ждать окончания защиты покупателя и приблизительно за неделю до конца срока выставлять спор на возврат денег. Так что не переживайте если вы не получите свой заказ, деньги вы все равно вернете.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Как правило долгое ожидание отправки заказа связано с тем, что у продавца просто нет его в наличии на данный момент или же он просто пытается обмануть, что происходит крайне редко, потому что таких продавцов наказывают, а в Китае большие семьи и сами знаете как там трудно с работой. Продавцу дают время до 5 суток, чтобы он мог сформировать и отправить заказ, чаще всего отправляют после проверки поступивших денежных средств в этот же день. Примерно неделю дается время на проверку оплаты и отправку заказа.
Как решить проблему того, что долго вам не отправляют заказ
Связаться с самим продавцом и узнать у него причину такой задержки. Помните, что писать надо на английском языке. Написать в техподдержку Алиэкспресс, она в определенные часы работает на русском, а в другое время на английском, но круглосуточно. Там вам все разъяснят. Просто подождать, т.к если вам продавец не отправит заказ в установленные 5 дней, то система Алиэкспресс его отменит, а вам вернут деньги.в избранное ссылка отблагодарить
Я на Алиэкспресс уже очень давно. Были всякие случаи и мошеннические в том числе. Если продавец не отправил заказ, то в этом ничего страшного. Просто сделка аннулируется и вам вернут деньги. Так же продавец возможно не спешит с отправкой, т.к. время позволяет. У меня так пару раз было, когда отправляли за несколько часов до окончания положенного времени.
Немного хуже обстоят дела, если Вам ничего не отправили, а указали отправку и дали липовый трек. В этом случае главное не упустить момент и вовремя открыть спор.
в избранное ссылка отблагодарить
Я пользовалась не раз этим сайтом заказов товара. В случае, если Вы оплатили, но Вам не доставили в течение 2 месяцев, Вы жалуетесь на продавца, отправив ему сообщение, и он обязательно должен ответить какая в том причина: если товара нет, то он это сообщает сколько нужно подождать или предложит аналогичный. Если Вы откажетесь от заказа, то Вам он обязуется возвратить уплаченные деньги. Во всех моих заказах посылка приходила своевременно, срок примерно 1 месяц. Удачи Вам в покупках!
в избранное ссылка отблагодарить
Если товар долго не отправляют, то лучше связаться с продавцом и прояснить ситуацию чем просто ждать и даже продлевать время обработки заказа. У меня были такие ситуации. В одном случае я просто продлила время обработки заказа, а в другом связалась с продавцом и попросила отправить товар, но мне ответили, что надо немного подождать.
Если время обработки заказа завершено, а товар не будет отправлен, то просто будет возврат денег.
в избранное ссылка отблагодарить
Создатели Aliexpress постоянно ведут борьбу с мошенниками, предоставляя площади только добросовестным продавцам. В принципе, наткнуться на афериста на этом сайте практически невозможно. Тем не менее, если по какой-либо причине продавец не выслал покупку в названный им самим срок, то деньги, потраченные на нее, будут возвращены. Все платежи проводятся под контролем сайта, потому, забрать Ваши деньги и бежать предполагаемый мошенник не сможет. Всего вероятнее, что продавец выйдет на связь раньше истечения срока, объяснит задержку и предложит компромиссное решение. Портить себе репутацию не хочет никто. Так же на Aliexpress предусмотрен возврат средств, выплаченных покупателем, если доставленный товар не соответствует указанному продавцом качеству.
Если продавец не отправляет заказ — нужно спросить у него в карточке товара почему он задерживает отправку. Если в ответ получите игнор — тогда следует пойти следующим путем: если вы можете еще подождать — ждите, пока не закончится время, обычно это не более 7 дней с момента оплаты товара. Если ждать не можете — нажмите кнопку "отменить заказ". Причину поставьте: продавец не имеет товара. Поверьте, буквально через пару часов вы увидите жалобный призыв продавца не отменять заказа и слезные обещания, что завтра трек номер появится. Ибо за подобное своеволие как "не отправка товара" продавцы платят хорошие штрафы площадке Алиэкспресс.
в избранное ссылка отблагодарить
Да ничего не делать) Ждать, пока продавец заказ отправит.
Можете связаться с ним и уточнить, скоро ли он вышлет заказ и вообще собирается ли он это делать. Время, оставшееся до конца обработки заказа, вы видите на странице с заказами, в разделе "Ожидается отправка".
На будущее — вы всегда видите время на обработку заявки при заказе товара, и делая заказ соглашаетесь с этим.
Если продавец товар не отправил — заказ автоматически отменится и деньги через некоторое время вернутся вам на счет, с которого платили.
в избранное ссылка отблагодарить
Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар: разбираем план действий
Aliexpress Наталья 21 10 2015
style=»display:block; text-align:center;»
data-ad-format=»fluid» data-ad-layout=»in-article» data-ad-client=»111-2069409514005175″ data-ad-slot=»4315702041″>Всем привет! Недавно со мной произошла не совсем приятная история с покупкой подарка на Алиэкспресс. что и послужило поводом для написания новой статьи. Дело в том, что я очень часто заказываю разнообразную косметику или бижутерию в подарок подругам к различным праздникам.
На сайте вполне можно найти продавцов с качественными и полезными продуктами в данных категориях, но при этом намного более бюджетными, чем на полках отечественных магазинов. К заказу я всегда подхожу ответственно и, зная, особенности китайской почты, подбираю подарок за несколько месяцев до знаменательной даты. Так же я поступила и в этот раз. К сожалению, вовремя я свой презент не получила, что было связано с задержкой отправки со стороны продавца. Как эта ситуация решилась и чем окончилась – ниже в этой статье. А сегодня мы поговорим о том, что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар.
Почему не стоить пугаться?
Во-первых, стоит отметить, что каждый селлер на Али имеет индивидуальный граничный срок отправки заказа. У кого-то он не превышает пары дней, но у некоторых медлительных китайцев затягивается на несколько недель.
Если вы оплатили ордер, срок отправки прошел, а ваш заказ так и не был отправлен, стоит прежде всего написать продавцу и узнать причину. Большинство из них отвечают оперативно и быстро решают проблему. Не отвечает продавец? Не стоит отчаиваться! Ведь ваши деньги пока еще находятся в «буферной зоне» Али и до получения и подтверждения вами заказа, не будут перечислены продавцу.
Если ваш заказ находится под защитой (срок ее окончания можно увидеть прямо под статусом, а ответа от поставщика вы так и не дождались, есть смысл открыть спор и потребовать или отправить оплаченную покупку в ближайшее время или вернуть деньги. Вот возможные варианты развития событий:
Вы ожидаете отправки до даты окончания защиты товара и рано или поздно он все-таки достигнет своего владельца Вы открываете спор и добиваетесь отправки/возврата средств/компенсации Вы ничего не делаете и, если человек недобросовестный и ничего не отправит, деньги по истечению срока защиты поступают к нему автоматически.Добиться возвращения средств реально!
Сразу скажу, что выполнения второго требования добиться сложнее. В моем случае все выглядело так: я открыла спор, продавец (видимо испугавшись) тут же отправил товар, но из-за проблем на почте и с доставкой моя посылка начала долгое путешествие по всей России, после чего была доставлена в моей почтовое отделение с опозданием в 2 недели. Как вы понимаете, подарок не удался и мне пришлось в короткие сроки придумывать новый.
Стоит отметить, что если бы поставщик все-таки выслал желаемый мною предмет в указанный период, таких бы проблем не возникло. Об этом я и написала в открытом споре. Почему не отправляет заказы вовремя поставщик не сообщил, но начал слезно просить не возвращать заказ обратно и даже пообещал скидку на следующие заказы. Но для меня-то товар был уже не актуален! Мне удалось вернуть часть своих денег и плюс к этому я забрала свою посылку! Получается и волки сыты и овцы целы)) Вот такая история.
Как же избежать подобной ситуации?
К сожалению, универсального рецепта нет, вы не можете обезопасить себя от просрочки заказа. Но есть определенные правила, замеченные мною на опыте. Долго не отправляет товар обычно не продавец с высоким рейтингом и большим количеством заказов и отзывов, а наоборот – той, у кого их немного. Странная закономерность, но тем не менее, из нее проистекает совет: заказывайте товары только у проверенных продавцов и тщательно фильтруйте их по информации в профиле. В срок товар, отправленный на несколько недель, а то и на месяц позднее, уж точно не придет, поэтому смело можете открывать спор.
Теперь вы знаете, как заставить недобросовестного или забывчивого продавца отправить товар на Али. Не забываем подписываться на новые статьи! Удачных покупок!
Видео дня: как выглядит настоящий отдых !
С уважением, Наталья Мельникова!
На Алиэкспресс не отправляют товар — что делать?
Каждый, кто покупает на Алиэкспресс, хочет чтобы посылка пришла как можно скорее. Но продавец вроде бы издевается и тянет с ее отправкой. И чем дольше отправка, тем больше покупатель начинает волноваться, переживает за посылку и за свои вложенные средства.
Но хочу успокоить вас. С вашими деньгами ничего не произойдет, даже если товар не будет отправлен.
Самое плохое что может произойти в этой ситуации, то что вы потеряете определенное время, в том случае, если магазин не отправит заказ и он автоматически закроется через определенное время.
Хочу заметить, что за год наших с женой постоянных покупок, ситуаций такого характера у нас не было — всегда заказы отправлялись
Деньги же, после завершения, к вам вернуться автоматически – они будут вам возвращены тем путем, каким была произведена оплата.
Почему долго не отправляют заказ на Алиэкспресс
По поводу вопроса – почему происходит долгая отправка. На это есть несколько причин:
бывают дни (чаще всего предпразничные), когда поступает много заявок и быстро их обработать магазины не успевают, поэтому отправка немного затягивается; много магазинов торгует по системе –дропшипинг. Своего товара у него нет, он просто собирает заявки от клиентов, а затем уже берет заказанный товар у поставщиков и отправляет его клиентам или поставщики сами делают рассылку по указанным данным. Как понимаете, это увеличивает время отправки, по сравнению с тем, если бы у него товары были на складе. продавец отправил вашу посылку и забыл, по какой-то причине это отметить в вашем заказе или отложил это на некоторое время.Что делать, если Алиэкспресс не отправляет заказ
Здесь есть несколько вариантов развития этой ситуации:
Необходимо еще немного подождать, даю 99% гарантию того, что заказ будет отправлен до того момента как время закончится. Если товар по достаточно «вкусной» цене и подобного вы не нашли, а срок подходит к концу, можете связаться с продавцом и узнать причину задержки отправки, возможно стоит продлить время обработки на несколько дней
3. Решив больше не ждать отправки, можете запросить отмену.
Но необходимо учесть следующее:
магазин может не подтвердить отмену заказа (обычно подтверждают) и в течении отведенного ему времени отправить посылку; даже если он подтвердит отмену – деньги сразу к вам не вернуться. Поэтому если думаете, что отменив заказ, вы сразу получите свои средства и сможете заказать в другом магазине – я вас немного разочарую, они вернуться спустя 3-20 рабочих дней. продавец, если он просто забыл изменить статус заказа после отправки, сразу же это сделает и даст вам номер отслеживания.Что я еще хотел сказать. Вы всегда можете обратится в магазин, где оплатили товар и попросить их выслать его как можно скорее, так как вы его очень ждете. Возможно, своей просьбой вы ускорите отправку на несколько дней.
Да и перед тем, как сделать оплату за желаемую покупку — поизучайте отзывы, там частенько пишут — тянет магазин с отправкой или нет.
Если остались вопросы — прошу задавайте их в комментариях. Удачи вам в покупках
Статья опубликована » 2016-11-29 «
Источники: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2193228-chto-delat-esli-prodavec-na-aliekspress-ne-otpravljaet-zakaz.html, http://maxbao.ru/chto-delat-esli-prodavec-na-aliexpress-ne-otpravlyaet-tovar.html, http://aliwka.com/poleznie-stati/dolgo-otpravlyaut-tovar.html
