Как получить больше местных бизнес-отзывов (и повысить SEO!)
- Почему вы не можете позволить себе игнорировать отзывы
- Стратегии для получения большего количества отзывов
- Что не делать, когда дело доходит до отзывов
- Получение максимальной отдачи от ваших отзывов
- Кто-то оставил свой бизнес в обзоре одной звезды. Что теперь?
- Еда на вынос
Вы знаете, насколько важен локальный SEO, поэтому вы провели исследование, ваш сайт выглядит хорошо, и у вас есть настроенные бизнес-аккаунты в Google и Bing. К сожалению, если у вас нет отзывов в Интернете, вы не сможете максимально местный SEO стратегии, даже если вы делаете все остальное правильно.
Нет веских причин игнорировать отсутствие отзывов. Ваши отзывы онлайн не только влияют на вашу репутацию - они также повлиять на ваш рейтинг в поисковых системах , Если вы хотите оставаться конкурентоспособным, то отзывы не являются обязательными. Ниже объясняется, что вы можете сделать, чтобы начать улучшать местный SEO с отзывами клиентов.
Почему вы не можете позволить себе игнорировать отзывы
Что делает отзывы настолько важными? Если вы когда-нибудь исследовали бизнес в Google или искали ресторан на Yelp, вы уже знаете ответ. Отзывы оказывают огромное влияние на то, как другие люди видят ваш бизнес. Светящиеся отзывы могут заставить кого-то стремиться посетить ваш бизнес. Плохие отзывы, с другой стороны, могут отвлечь людей еще до того, как они войдут в вашу дверь. Поскольку большинство потребителей по крайней мере время от времени исследуют бизнес в Google, ваша репутация во многом зависит от того, что люди говорят о вас в Интернете.
Более половины потребителей ищут местные предприятия хотя бы раз в месяц. Источник
На 91% потребителей влияют онлайн-обзоры бизнеса. Источник
Ваши отзывы также не имеют значения для вашей репутации. Google использует их как фактор ранжирования. Недавнее исследование, проведенное компанией Moz по факторам ранжирования в локальном поиске, показало, что, когда речь идет об обычном поиске, обзоры составляют около 7% рейтинга. Когда дело доходит до трех лучших результатов «локального пакета» Google, отзывы становятся еще более важными, составляя около 13% рейтинга.
Пример результатов Google «локальный пакет».
Обзоры составляют до 13% ваших локальных поисковых рейтингов в Google. Источник
Стратегии для получения большего количества отзывов
Во-первых, плохие новости: вам нужно быть активным, чтобы получить больше отзывов. Большинство клиентов делают все возможное, чтобы написать отзывы, если им не предложат. По иронии судьбы, иногда недовольные клиенты наиболее мотивированы для написания отзывов. Поэтому, если вы хотите, чтобы люди рассказывали о вас хорошие вещи в Интернете, вам, вероятно, придется спросить.
Хорошей новостью является то, что это не так страшно, как может показаться. Даже если вам неудобно сначала спрашивать, это быстро станет второй натурой, и это будет того стоить, когда обзоры начнут появляться. Вот несколько стратегий, которые могут помочь вам начать.
Спросите прямо сейчас. Запросите обзор, пока опыт клиентов с вами еще свеж в их уме. Если вы спросите дни или недели после того, как кто-то совершит покупку, он, вероятно, забудет детали взаимодействия, и у него будет гораздо меньше шансов сделать это.
Запиши это. Клиенты с большей вероятностью будут проверять вас, если у них будет напоминание об этом. Попробуйте напечатать что-нибудь вроде «Просмотрите нас на Facebook!» На своих визитных карточках или квитанциях.
Отправьте электронное письмо после того, как клиент совершит покупку. В своем электронном письме сообщите клиенту, что вы цените отзывы. Добавьте ссылки на выбранные вами обзорные сайты, чтобы им было легче делать это. Вы также можете отслеживать электронную почту открывается чтобы проверить, что предлагает лучшие результаты.
Добавьте подсказки на свой сайт. Поместите заметку где-нибудь на вашем сайте, призывая людей оставлять вам отзывы. Включите ссылки на Google, Facebook и другие сайты обзора. Если вы можете добавить функцию, которая позволяет людям писать отзывы прямо на вашем сайте, сделайте это.
Просите отзывы в устной форме, пока ваши клиенты находятся в вашем магазине. Когда клиенты совершают свои покупки, отметьте, что вы цените онлайн-отзывы. Если у вас есть сотрудники, которые взаимодействуют с клиентами, научите их делать то же самое.
Предоставьте супер-четкие инструкции. Не у всех есть интернет-гениальность. Некоторые люди могут захотеть оставить вам отзыв, но бросить попытки, потому что это сложно или сбивает с толку. Создайте набор подробных инструкций, включая снимки экрана, и раздайте их своим клиентам либо в форме электронной почты, либо в виде раздаточного материала.
Воспользуйтесь сервисом обзора. Вы можете автоматизировать свои запросы на отзывы клиентов с помощью таких услуг, как BirdEye а также Yext , Например, BirdEye отправляет запросы на проверку прямо на телефоны ваших клиентов, гарантируя, что вы никогда не забудете и не ждете слишком долго после их покупки, чтобы отправить электронное письмо.
В случае Yext Yext не только помогает вам создавать отзывы клиентов, но также помогает вам управлять ими и реагировать на них.
Здесь, в Агентстве Аналитики, мы недавно запущен обзор отчетности , Когда вы пользуетесь такими сервисами, как Yext или Birdeye, вы также можете отслеживать отзывы на своей информационной панели AgencyAnalytics и добавлять данные в свой автоматизированные маркетинговые отчеты , Кроме того, вы также можете отслеживать отзывы и идеи от ваших клиентов Google My Business Page в наших панелях и отчетах.
Что не делать, когда дело доходит до отзывов
Есть несколько вещей, которые вы не должны делать в своем поиске, чтобы получить больше отзывов. Одним из них является попросить ваших клиентов представить отзывы в вашем магазине. Например, может показаться хорошей идеей, чтобы ваши сотрудники передавали клиентам планшет с формой обзора, например, при их проверке. Однако, если все ваши отзывы поступают с одного и того же IP-адреса, сайты проверки будут думать, что вы пишете их все сами, и ваша учетная запись может быть заблокирована или удалена.
Вам также следует избегать прямого обращения клиентов с просьбой оставить отзыв о вас на Yelp. Yelp не нравится, когда владельцы бизнеса запрашивают отзывы клиентов, и если они узнают, что вы делаете это, они накажут вас. Вы можете сказать клиентам, что вы на Yelp, но это все. Впрочем, можно попросить обзоры в Google или Facebook, если вы не заставляете людей оставлять положительные отзывы.
Получение максимальной отдачи от ваших отзывов
Следуйте инструкциям выше, и вы начнете собирать хорошую коллекцию отзывов онлайн. Вот как вы можете максимально использовать этот с трудом заработанный отзыв.
Поезд сотрудников. Увеличьте ваши шансы на получение положительных отзывов, хорошо обучив своих сотрудников. Репутация вашего бизнеса зависит от людей, которых вы нанимаете, поэтому подчеркивайте важность отличного обслуживания клиентов. Проясните свои ожидания, чтобы избежать недопонимания позже.
Быть инициативным. Вы также можете сократить свои шансы получить плохой отзыв, создав множество возможностей для устранения проблем до их обострения. Убедитесь, что клиенты знают, что могут принести вам свои проблемы. Один из способов сделать это - поставить знаки, которые говорят что-то вроде: «Что-то не так? Дайте нам знать, и мы исправим это ». Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это привыкнуть спрашивать клиентов, нужно ли им что-нибудь. Обучите своих сотрудников делать то же самое. И, конечно, если кто-то недоволен каким-либо аспектом вашего обслуживания, сделайте все возможное, чтобы исправить это на месте.
Как только ваши обзоры начнут появляться, следите за ними. Если у вас нет времени, чтобы сделать это самостоятельно, назначьте кого-то еще, чтобы сделать это для вас. Пишите личные ответы как на хорошие, так и на плохие отзывы - это заставляет ваш бизнес выглядеть заинтересованным и благодарным.
Относитесь серьезно к обратной связи, особенно если она отрицательная. Да, может быть жаль читать не очень хорошие мнения людей о вашем бизнесе, но старайтесь не принимать это на свой счет. Отслеживайте свои отзывы с течением времени, чтобы увидеть, улучшатся ли они или появятся новые проблемы.
Кто-то оставил свой бизнес в обзоре одной звезды. Что теперь?
Прежде всего, не паникуйте. Плохие отзывы случаются даже у самых компетентных и профессиональных предприятий. Пока отрицательный отзыв не станет образцом, ваш бизнес будет в порядке. Быстрые действия также помогут вам контролировать урон. Вот как это сделать.
Во-первых, убедитесь, что ваш разум находится в нужном месте, прежде чем отвечать на обзор. Смирение, терпение и отсутствие защиты могут иметь большое значение для успокоения несчастного клиента. Что бы вы ни делали, не говорите ничего грубого или обвиняйте клиента в его плохом опыте. Если вы чувствуете раздражение или боль, отойдите от компьютера и восстановите самообладание, прежде чем ответить.
Затем начните свой ответ с извинений. Сочувствуйте с плохим опытом клиента. Даже если вы считаете, что с клиентом сложно, возьмите на себя ответственность за его неудовлетворенность. Не каждый клиент, с которым вы имеете дело, будет разумным, и часть хорошего владельца бизнеса заставляет его чувствовать себя услышанным и в любом случае заботиться о нем.
Далее объясните, почему произошел неудачный опыт клиента. Будьте осторожны с тем, как вы это делаете. Вы не хотите звучать так, будто вы оправдываетесь или обвиняете кого-то еще. Просто отложите свое эго в сторону и признайте, какую роль вы сыграли в этой ошибке. Если вы предприняли шаги, чтобы не допустить повторения подобных вещей, упомяните об этом.
Наконец, предложите сделать все как можно лучше. Это может включать предоставление клиенту бесплатной замены товара, еду на дому или возврат денег. Будьте щедрыми - это хорошо для вашего имиджа и может помочь вам сохранить этого клиента, а не потерять его навсегда.
Держите ваш ответ коротким и сладким. В параграфе или двух должно быть достаточно места, чтобы сгладить растрепанные перья клиента и залатать ваше изображение. Для получения дополнительной информации о том, как управлять отзывами для компании с несколькими местоположениями, прочитайте Вот ,
Еда на вынос
Местные обзоры могут многое сделать для вашего бизнеса, от создания вашей репутации в сообществе до помощи большему количеству людей, которые находят вас в поиске Google. Получение отзывов требует определенных усилий с вашей стороны, но если вы предоставляете отличный сервис и вежливо сообщаете своим клиентам, насколько их отзывы помогают вам, некоторые из них, вероятно, будут рады дать вам первые отзывы. И поскольку эти первые несколько обзоров зачастую труднее всего получить, зарабатывать больше отзывов будет легче.
Похожие
Где вы можете узнать SEO?Вы заинтересованы в цифровом маркетинге и содержании ИТ-услуг! Хотели бы вы понять, почему такие слова, как SEO, рейтинг, контент, ключевые слова так важны для управления вашим сайтом, управления такой компанией или компанией! Мы предлагаем вам возможность изучить SEO напрямую. Вы можете выбрать SEO обучение через курсы SEO, найти бесплатный курс SEO ; видео уроки или лекции Питсбург SEO
... отзывчивый сайт с высоким трафиком, вознагражденный Google Найдите в Интернете то, что вы делаете, увеличьте свою экспозицию Развивайте свой бренд и улучшайте свою прибыль Получите экспертные консультации по веб-сайту с экспертами по SEO Получить больше клиентов, больше клиентов и больше доходов Превзойти конкурентов онлайн SEO & SEM для предприятий Питтсбурга The Chicago Website Design Основы SEO
Чтобы максимально приблизить страницу к выбранным поисковым запросам в результатах поиска Google, мы, как оператор форума, предоставляем вам сегодня базовый инструмент SEO. Почему я должен активно заниматься поисковой оптимизацией? Поисковая оптимизация - это один из лучших вариантов привлечения большего числа участников для вашего форума. Почему? Более 60% новых посетителей вашего форума попадают на ваш форум через поисковые системы SEO Ньюкасл
... чтобы помочь поисковым системам лучше находить, индексировать и оценивать ваши веб-страницы. Анализ ключевых слов Ключевые слова являются основами поискового маркетинга, поэтому важно убедиться, что вы выбираете правильные ключевые слова для своего бизнеса. Я могу проконсультировать вас по ежемесячным объемам поиска по вашим ключевым словам и рассказать, как получить больше трафика SEO Сервис
... ней части результатов поисковых систем. Мы предоставляем услуги SEO по всему миру. Мы предлагаем услуги SEO по доступным ценам. Если вы действительно хотите получить высокие рейтинги на страницах результатов поисковой системы, то мы можем вам помочь. SEO поможет вам повысить авторитет домена, больше сайтов DA, PA имеют хороший рейтинг в поисковой выдаче. Используйте наш бесплатный инструмент Проверка полномочий домена SEO позиционирование
Важность наличия хорошей позиции в поисковых системах Интернета жизненно важна для вашей компании, поэтому мы предлагаем естественное позиционирование во всех наших веб-страницах или магазинах электронной коммерции. Мы применяем методы SEO-позиционирования и на существующих веб-сайтах, где необходимо улучшить их позиционирование в сети. Для этого мы анализируем веб-сайт, изучаем ваш веб-сайт и предлагаем или осуществляем реальные действия по улучшению. Мы Seo Race
... оторые проводят большую часть своего времени в Интернете, где-то, например, в хобби и развлечениях, и других, таких как профессия и профессиональное развитие, подтверждение знаний и завоевание популярности и авторитета в сообществе SEO. , В конкурсе сео всегда есть материальные и денежные призы, и каждый может испытать свою удачу и проверить свои знания, и могут ли они участвовать? SEO Сьерра-де-Гуадаррама |
Сьерра-де-Гуадаррама Орнитологический марафон В этом SEO - АЛИАС
... чтобы любой URL, уже проиндексированный со старым именем, не вызывал ошибку 404, но правильно сообщал о пользователе на той же странице сайта. В случае многоязычных сайтов псевдоним будет создан, разумеется, для языка, соответствующего тому, для которого было изменено название рассматриваемой страницы. В этих условиях также следует подчеркнуть, что: В случае, если страница, на которую изменяется имя, также имеет дочерние страницы, все относительные псевдонимы SEO аудит
... не очень уверен и с сомнениями в отношении обслуживания), я дал ему необходимую ему информацию, и я начал понимать, что он имеет дело с профессионалом, все, что он говорил мне раньше, читал, что это было самое мудрое, что нужно было избежать штрафа. , Я закончил делать их работу, и страница, похоже, не поднималась, но появились обновления Google, и там я начал видеть изменения в своих позициях и увидел, как конкуренция упала с уровней из-за плохой практики. Первоначально я был в позиции SEO: в чем дело?
Это очень жаркий термин, все чаще встречающийся среди других словечки как лидер мысли и цель . И, несмотря на свою популярность, SEO или поисковая оптимизация - это термин, который
Комментарии
Тем не менее, остается вопрос: если вы можете намеренно заработать себе штраф вручную, почему вы не можете повторить тот же процесс для веб-сайта, который вам не принадлежит?Тем не менее, остается вопрос: если вы можете намеренно заработать себе штраф вручную, почему вы не можете повторить тот же процесс для веб-сайта, который вам не принадлежит? Возможно, ваше тестирование даст нам некоторое понимание. Дополнительные идеи ручного тестирования штрафов Какая тактика сама по себе, скорее всего, будет замечена и приведет к ручному штрафу? Хорошо известные сети ссылок, скрытый текст, ссылки с оштрафованных сайтов или спам Вы находитесь в эпоху своей жизни, которую вы не можете себе позволить, дополнительные расходы, чтобы обучить вас этому предмету, который вы так увлечены?
Вы находитесь в эпоху своей жизни, которую вы не можете себе позволить, дополнительные расходы, чтобы обучить вас этому предмету, который вы так увлечены? В этой статье я создал список из 50 бесплатных бесплатных онлайн-курсов по цифровому маркетингу в 2016 году , где вы можете узнать о многих темах, связанных с онлайн-маркетингом, бесплатно и из дома. Много раз я получаю сообщения от пользователей, просящих совета относительно Конечно, Google хочет верить, что вы популярны, и обратные ссылки - это способ показать вам, что вы есть, но они больше не полагаются на них, чтобы учитывать ваш рейтинг, почему?
Конечно, Google хочет верить, что вы популярны, и обратные ссылки - это способ показать вам, что вы есть, но они больше не полагаются на них, чтобы учитывать ваш рейтинг, почему? Потому что они знают, что их можно купить! Google потратил много времени, сил, энергии и денег, чтобы выяснить, что действительно важно для их посетителей, и, что самое главное, они поделились ВСЕМИ своими находками с вами, веб-мастером. Вы можете прочитать их руководство, чтобы узнать, что действительно Так что, если вы не можете использовать команду link: что вы можете использовать?
Так что, если вы не можете использовать команду link: что вы можете использовать? Ваш первый порт захода Инструменты Google для веб-мастеров , Инструменты Google для веб-мастеров предоставляют вам обширную информацию о том, что Google знает о вашем сайте, а также о том, как он работает в результатах поиска и +1 метриках. Хотя точность и достоверность информации, приведенной даже здесь, часто ставится под сомнение, это бесценный Если вы не знакомы с миром интернет-маркетинга, и кто-то сказал вам, что вы должны использовать Screaming Frog, что бы вы подумали?
Если вы не знакомы с миром интернет-маркетинга, и кто-то сказал вам, что вы должны использовать Screaming Frog, что бы вы подумали? Я бы назвал их сумасшедшими. Однако оказывается, что Screaming Frog - отличный инструмент, который слишком немногие люди используют в полной мере. Что такое кричащая лягушка? Теперь, когда люди говорят о Screaming Frog, они не говорят о компании и их услугах веб-маркетинга. Вы, конечно, свободны заключать контракты на любую Возможно, вы даже не знаете, как это работает, но вы уже знакомы с концепцией SEO (поисковой оптимизации), если у вас нет статьи на тему " Что такое SEO?
Если вы не знакомы с миром интернет-маркетинга, и кто-то сказал вам, что вы должны использовать Screaming Frog, что бы вы подумали? Я бы назвал их сумасшедшими. Однако оказывается, что Screaming Frog - отличный инструмент, который слишком немногие люди используют в полной мере. Что такое кричащая лягушка? Теперь, когда люди говорят о Screaming Frog, они не говорят о компании и их услугах веб-маркетинга. Вы, конечно, свободны заключать контракты на любую Вы действительно чувствуете, что если SEO не постоят за себя, это может быть конец SEO, как мы его знаем?
Вы действительно чувствуете, что если SEO не постоят за себя, это может быть конец SEO, как мы его знаем? Аарон Уолл: «Я не думаю, что индустрия выросла внезапно, и действительно были статьи о ее неизбежной смерти за годы до того, как я даже вошел в индустрию, поэтому я не думаю, что индустрия умрет быстрой смертью или умрет одновременно. Более вероятно, что люди постепенно маргинализируются, в то время как их прибыль уменьшается, и они теряют личные свободы. Если вы пытаетесь получить свои первые места в Google, жаль терять пользователя, потому что сайт не загружен, вы не думаете?
Если вы пытаетесь получить свои первые места в Google, жаль терять пользователя, потому что сайт не загружен, вы не думаете? Инструмент, с помощью которого вы можете проверить скорость вашего сайта PageSpeed Insights и если вы хотите проверить, какую производительность он имеет на мобильном телефоне, используйте его Мобильный дружественный тест , Но знаете ли вы, что вы можете просто дать Google инструкции, что делать с вашим сайтом?
Но знаете ли вы, что вы можете просто дать Google инструкции, что делать с вашим сайтом? В небольшом текстовом файле robots.txt, который вы размещаете в корне сайта (так сразу после вашего домена), вы можете дать инструкции для поисковой системы. Этот файл используется не только Google, но и целой кучей автоматизированных процессов (ботов), которые обыскивают ваш сайт. Вы можете указать несколько вещей в файле robots.txt: Если вы хотите, чтобы ваш сайт был проиндексирован Это означает, что вы можете создавать и получать доступ к своему веб-сайту в обтекаемом виде, как на этой диаграмме - веб-сайт> раздел блога> статьи о SEO> 2015> Каковы преимущества SEO?
Это означает, что вы можете создавать и получать доступ к своему веб-сайту в обтекаемом виде, как на этой диаграмме - веб-сайт> раздел блога> статьи о SEO> 2015> Каковы преимущества SEO? Хотите узнать больше о выборе Joomla CMS? Как всегда, вам не требуется никакого опыта программирования для создания ваших сайтов упорядоченным образом, и это потому, что Joomla была создана для этого в первую очередь. Вы также получаете полный контроль над всеми элементами вашего сайта Итак, теперь, когда у вас есть один опыт SEO, как вы можете эффективно применять его в своем блоге для малого бизнеса?
Итак, теперь, когда у вас есть один опыт SEO, как вы можете эффективно применять его в своем блоге для малого бизнеса? Повышая ваш блог до первой страницы всех результатов поисковой системы, ваш новый приятель SEO не подведет вас, и вы будете поражены тем, насколько это просто. Думайте об этом как о тегах! Хотя SEO технически существовал еще до появления тегов в социальных сетях, новички в этой концепции могут лучше понять ее, просматривая ее по сравнению с хэштегом. SEO и хэштеги
Что теперь?
Один из способов сделать это - поставить знаки, которые говорят что-то вроде: «Что-то не так?
Что теперь?
Почему я должен активно заниматься поисковой оптимизацией?
Почему?
В конкурсе сео всегда есть материальные и денежные призы, и каждый может испытать свою удачу и проверить свои знания, и могут ли они участвовать?
Тем не менее, остается вопрос: если вы можете намеренно заработать себе штраф вручную, почему вы не можете повторить тот же процесс для веб-сайта, который вам не принадлежит?
Дополнительные идеи ручного тестирования штрафов Какая тактика сама по себе, скорее всего, будет замечена и приведет к ручному штрафу?
Вы находитесь в эпоху своей жизни, которую вы не можете себе позволить, дополнительные расходы, чтобы обучить вас этому предмету, который вы так увлечены?
Конечно, Google хочет верить, что вы популярны, и обратные ссылки - это способ показать вам, что вы есть, но они больше не полагаются на них, чтобы учитывать ваш рейтинг, почему?
